• Opi selvittämään #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -laitteen vianmääritys, joka ei lataudu ja näyttää edelleen virhesanoman "Latausportissa havaittu kosteus".
• Galaxy S7 ilmoittaa jatkuvasti, että se on kytketty laturiinsa, vaikka se ei olisikaan.
• Käyttäjä kertoi, että uusi S7 vilkkuu jatkuvasti näytöllä 10 sekunnin välein samalla, kun hän lataa toisen laturin kautta.
• Galaxy S7 pimensi juuri ja kieltäytyy lataamasta.
• Puhelin ei käynnisty onnistuneesti ja jumissa Samsung-näytössä, kun sininen LED-valo palaa.
• Upouusi S7 ei vie latausta heti laatikosta. Mitä sinun pitäisi tehdä, jos näin tapahtuu sinulle?

A: Ensinnäkin, on yksi tapa tarkistaa, onko puhelimessa todellakin vesivahinkoja. Pura SIM-kortin lokero ulos ja katso sitten pieni tarra, joka löytyy SIM-korttipaikan sisäpuolelta. Jos tarra on punainen, vaaleanpunainen tai violetti, se oli vesivahinkoinen. Jos se kuitenkin pysyi valkoisena, vesivahinkoja ei ole. Satama-alueella voi kuitenkin olla vain vähän nestemäisiä jäännöksiä. Yritä puhdistaa se Q-kärjellä tai puhaltaa siihen hiustenkuivaaja. Tämän jälkeen käynnistä puhelin uudelleen.

Muiden S7-käyttäjien, jotka kokivat myös saman ongelman, raporttien perusteella joidenkin heidän oli odotettava kaksi tai neljä tuntia, ennen kuin puhelin alkoi toimia normaalisti, kun taas toiset sanoivat, että heidän oli odotettava vain tunti tai kaksi. Ei ole ollut raportteja, jotka viittaavat siihen, että kyseessä on vika, joten laitteesi on täytynyt havaita jonkin verran vesijäämiä, jotka toimivat tällä tavoin.

Jos tämä jatkuu, mielestäni sinun kannattaa harkita palveluntarjoajan tarjousta.

Q: “Uusi puhelimeni antaa minulle jatkuvasti ilmoituksen, että se on kytketty maksua varten tai siirtovaihtoehtojen valitsemiseksi. Huolimatta siitä, että puhelinta ei ole kytketty verkkovirtaan. Tapahtuu jatkuvasti koko päivän ajan ja pois päältä. Puhelin on ehkä 3 viikkoa vanha, eikä se ole vahingoittunut tai pudonnut. Auttakaa.”

A: Useimmiten, jos puhelin toimii kuin se olisi kytketty tietokoneeseen tai laturiin, vaikka se ei olisikaan, niin usein vesi häiritsee laitteen apuporttia. Ymmärrän sinun sanoneesi, että puhelimesi ei ole ollut vesivahinkoinen, enkä halua pilkata sanomaasi, mutta sinun on kuitenkin tarkistettava itse, jos SIM-korttipaikasta löytynyt nestevahinkojen ilmaisin on muuttunut punaiseksi (vaaleanpunainen, violetti ) tai ei. Jos se tapahtui, se aiheuttaa ongelman. Jos LDI pysyi ainakin valkoisena, voit olla varma, että kosteus voi olla vain USB-portin alueella eikä se ole saavuttanut mitään tärkeistä komponenteista. Lämmin ilman puhallus siihen hiustenkuivaajalla korjaa ongelman, tai voit pyytää teknikkoa katsomaan sitä.

Q: “Sain puhelimesi viikko sitten. Kun lataan sitä töissäni, näyttö vilkkuu noin 10 sekunnin välein. Älä ole ongelma, kun lataan puhelinta kotona olevalla laturilla. Molemmat laturit ovat suhteellisen vanhoja. Onko kyseessä laturiongelma vai jotain muuta. Ei ollut mitään ongelmia ennen tätä käytetyn S3 minini kanssa.”

A: Koska se tapahtuu vain, kun puhelinta ladataan tällä laturilla toimistossasi, on selvää, että kyseessä on laturi-ongelma? Asia on, emme tiedä tarkalleen, millainen laturi se on, mutta ja kuinka paljon virtaa se antaa, joten emme todellakaan voi selvittää, mikä siinä on vikaa. Mutta jos voin kysyä, miksi et käytä puhelimesi mukana tullutta laturia?

Q: “Ensin se jäätyi, joten kytkin sen virtalähteeseen nukkumaan ja kun heräsin, se oli hieno. Sitten alle päivää myöhemmin se tapahtui uudelleen, mutta se ei mennyt pois, joten menin nukkumaan (kytke se uudelleen, mutta se ei koskaan osoittanut merkkejä lataamisesta).Kun heräsin, se oli vain musta näyttö, joten ajattelin, että se oli taas kettuutunut, mutta kun osuin nappia, mitään ei tapahtunut. Se pysyi mustana, en kuullut ilmoituksia, ei soittoääniä, kun soitin sille, eikä ilmoituksen merkkivalo vilkkunut. Yritin pitää virtapainiketta ja äänenvoimakkuusnäppäintä alhaalla, mutta turhaan. Tämä puhelin on ehkä 2 viikkoa vanha.”

A: Ensinnäkin, oletan, että puhelimesi ei kärsinyt minkäänlaisesta vedestä tai fyysisestä vahingosta, koska jos se tapahtui, ei ole mitään syytä vianmääritykseen. Tästä huolimatta mainitsemasi ongelman oireet viittaavat yhteen yksinkertaiseen ongelmaan - järjestelmän kaatumiseen.

Ymmärrän, että olet jo kokeillut pakotettua uudelleenkäynnistystä turhaan, mutta minusta tuntuu, että teet sen väärin. Sanoit yrittäneesi pitää virta- ja äänenvoimakkuusnäppäimet yhdessä. Siellä on pieni ongelma ja anna minun selittää lyhyesti mikä se on.

Kun pidät virtanäppäintä painettuna, puhelin (normaalitilassa) reagoi siihen välittömästi. Kuitenkin aina, kun painat äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta (tai mitä tahansa painikkeita) pitkään, laite ei reagoi siihen.

Joten ongelman korjaamiseksi tee pakotettu uudelleenkäynnistys uudelleen, mutta tällä kertaa tee se tällä tavalla; pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna ja paina sitten virtapainiketta. Pidä niitä painettuna 10 sekuntia tai kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.

Toivon tämän auttavan.

Q: “Samsung Galaxy S7 -laitteeni ei käynnisty. Se on jumissa Samsung-näytössä sinisellä led-valolla ja 2 alaosaa painettaessa. Olen yrittänyt nollata ja käynnistää uudelleen, eikä mikään näytä toimivan.”

A: Kuinka voisit yrittää nollata puhelimen, joka ei edes käynnisty? Olemme aina valmiita auttamaan lukijamme, mutta et todennäköisesti odota meidän tarjoavan ratkaisua ongelmaan, jos meille ei ole paljon tietoa vianmääritysmenetelmien perustamiseen.

Mitä sinun tapauksessasi tapahtui puhelimelle ennen tämän ongelman alkamista? Oliko päivitys? Jähtyikö puhelin, viivästyi vai käynnistyikö se itsestään? Putosi vai upposiko se veteen?

Mutta hei, yritä painaa äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan ja katso, käynnistyykö se uudelleen. Jos ei, anna teknikon tarkistaa se puolestasi.

Q: “Sain puhelimen muutama päivä sitten ja asensin siihen sovelluksia, akku tarvitsi latausta, joten laitoin laitteen latautumaan. Aluksi kaikki oli kunnossa, puhelin näytti salamamerkin osoittaakseen latautuvan.

Tunnin kuluttua menin tarkistamaan puhelimesta salamakyltti oli edelleen olemassa, mutta se lataamisen sijaan latautui. Muistan erityisesti, että se oli 20%, kun jätin sen latautumaan, mutta kun menin tarkistamaan sitä, se oli laskenut 14%: iin, mikä jatkoi edelleen, kun yritin käyttää erilaisia ​​pistokkeita ja kun yritin käyttää sitä kannettavan tietokoneen kautta puhelin laski lopulta 0%: n lataukseen ja on nyt sammuttanut puhelimen ei käynnisty nyt eikä rekisteröi mitään maksua.”

A: Se on upouusi puhelin, ja sen pitäisi toimia ongelmitta. Mielestäni ongelma on siinä jo 1. päivästä lähtien, joten laatikosta tulleen laitteen vianetsinnässä ei ole mitään syytä. Sinun tulisi neuvotella vaihto, kun voit silti saada upouuden yksikön viallisen vaihdoksi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.