Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 -näyttö murtui ylikuumenemisen takia
• Ongelma # 2: Galaxy S7 Edge ei lataudu normaalitilaan ja jumittuu käynnistyslokiin
• Ongelma # 3: Kuvia ei voi siirtää Galaxy S7 Edgestä tietokoneeseen | Galleria- ja kamerasovellukset eivät avaudu Galaxy S7 Edgessä riittämättömän muistin vuoksi
• Ongelma # 4: Samsung Gear IconX -kuulokkeet jatkavat yhteyden muodostamista Galaxy S7: stä suoratoiston aikana
• Ongelma # 5: Galaxy S7 Edge -näyttö vilkkuu jatkuvasti tyhjästä
• Ongelma # 6: Galaxy S7: n ääni katkeaa toistettaessa mediaa YouTubessa, Twitterissä, Kickissä, iFunnyssä
• Ota yhteyttä meihin

Kun siirrymme lomalle, tässä on toinen viesti, joka vastaa joihinkin lukijamme heittämiin # GalaxyS7-ongelmiin. Toivomme, että tästä viestistä tulee uusi tietolähde myös muille S7- ja Android-käyttäjille. Älä unohda käydä Galaxy S7: n vianmäärityssivullamme, etkä löydä täältä mitään hyödyllistä tietoa omasta ongelmastasi.

Ongelma # 1: Galaxy S7 -näyttö murtui ylikuumenemisen takia

Tänä aamuna huomasin, että puhelimen näyttö oli pirstoutunut kahdessa paikassa. Minulla on ollut puhelin kuukaudessa enkä ole pudottanut sitä (se on myös kotelossa) eikä sitä ole lyöty voimalla jne. Se oli koskematon kun laitoin sen laturiin viime yönä. Olin täysin tyhmä. Tutkiessani näen, että tästä on satunnaisia ​​raportteja, mutta ei mitään lopullista. Samsung vastasi jo, että takuuni mitätöitiin, koska näyttö on murtunut. Paras epäileni on, että puhelin ylikuumentui joko latauksen tai ohjelmistopäivitysten vuoksi, tästä syystä: Viime yönä käytin akkua ja puhelin sammutettiin. Joten asetin sen laturiin puhelimen ollessa sammutettuna. Tänä aamuna kun aviomieheni nousi töihin, minä tunkeuduin yli ja painin virtapainiketta ja nukahdin takaisin. Kun nousin noin 20 minuuttia myöhemmin, silloin sain nähdä (melkein pimeässä) kaksi kirkasta valkoista kohtaa puhelimessani. Otin puhelimen ja huomasin, että se oli edelleen sammutettu ja hieman lämmin. Painin virtapainiketta uudelleen ja se selasi aloitusnäyttöä useita kertoja, samalla kun lämpenin, sitten se lopulta käynnistyi. Se tuntui lämpimältä (mutta ei kuumalta), joten käynnistin uudestaan ​​ja sitten päivitin useita sovelluksia, ja kaikki toimii nyt hyvin ja normaalissa lämpötilassa. Näin toisen viestin joku, jolla oli halkeama näytöllä ja ylikuumenemisongelmat, mutta luulit sen olevan sattumaa. Google-hakujeni perusteella näyttää siltä, ​​että tämän on kokenut yli pari ihmistä, mutta kukaan ei tunnu kuuntelevan. Joten kysymykseni on - kuuletko tämän hyvin usein? Onko sinulla muuta selitystä? - Suojaa

Ratkaisu: Hei Defrowe. Saamme kaikenlaisia ​​ilmoituksia Galaxy S7: n murtuneesta näytöstä, mutta melkein kaikki niistä johtuvat vahingossa tapahtuneista pudotuksista tai muista laitteistohäiriöistä. Yksi käyttäjä ilmoitti samanlaisen ongelman kuin sinun, mutta ylikuumenemisongelma oli selvempi liittyvä syy.

Vaikka emme poista ylikuumenemisen mahdollisuutta ongelman syynä, se on erittäin epätodennäköistä. Samsung-laitteet on varustettu mekanismilla, joka käynnistyy automaattisesti, kun sisälämpötila saavuttaa tietyn tason. Tämä mekanismi pakottaa puhelimen sammumaan estääkseen muiden komponenttien vaurioitumisen. Ellei järjestelmä epäonnistunut sammuttamasta sisäisen lämpötilan noustessa liian korkeaksi, haluamme ajatella, että puhelin on voinut olla fyysisesti vaurioitunut, mutta ei ylikuumenemisen takia.

Joskus ohjelmistovirheet voivat johtaa ylikuumenemiseen, mutta emme ole tietoisia murtuneista näyttöongelmista johtuen ohjelmistojen aiheuttamista ylikuumenemisongelmista. Jos puhelimesi ylikuumenee lataamisen aikana ja epäilet ohjelmiston olevan syyllinen, palauta tehdasasetukset. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden verrata ohjelmiston toimintaa, kun olet palauttanut kaikki asetukset takaisin oletusasetuksiin. Jos ylikuumeneminen jatkuu myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, laitteiston on oltava syyllinen. Jos puhelin latautuu normaalisti eikä ylikuumene tehdasasetusten palautuksen jälkeen, se on osoitus siitä, että ohjelmiston on saatettava puhelin lämmetä.

Alla on ohjeet Galaxy S7: n tehdasasetusten palauttamiseen:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 2: Galaxy S7 Edge ei lataudu normaalitilaan ja jumittuu käynnistyslokiin

Verizon Galaxy S7 Edge näyttää olevan jumissa käynnistyslokissa ja kokeillut vianetsintääsi, mutta silti ei onnea. Käynnistäessäni puhelinta saan vasemmassa yläkulmassa heti sinisen kirjoituksen, joka osoittaa, että se käynnistää palautuksen. Sitten se menee Android Recovery -ohjelmaan, jossa Marshmallow 6.0.1 PI3 on ​​puhelimessa. Saan palautusvalikon ja ruudun alaosassa näkyy "Tuettu sovellusliittymä: 3", jota seuraa punaisella kirjasimella varustetut rivit "dm-todellisuuden vahvistus epäonnistui ..." ja "E: epäonnistui asennuksessa / järjestelmässä (virheellinen argumentti :). ” Kun käytät puhelimen mukana toimitettua johtoa ja puhelin on kytketty pois päältä, kun puhelin on kytketty USB-porttiin tai virtapistokkeeseen, puhelin yrittää käynnistää välittömästi ja käy läpi yllä mainitun jakson. En saa akkua osoittamaan akun lataustasoa. Jos valitsen vaihtoehdot joko päivityksen käyttöönotosta ABD: ltä tai SD-kortilta, kumpikaan ei toimi ja se palaa kohtaan Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt. Olen kokeillut tehdasasetusten palautusta, tehdasasetusten palauttamista, sitten pyyhi välimuistiosio, pyyhi välimuisti ja tehdasasetusten palauttaminen ja niin edelleen. Olen kokeillut myös ODIN: n käyttämistä puhtaalla kopiolla SMG935F, TWRP ja Flashfire. Olen hämmentynyt siitä, mitä muuta voin yrittää tehdä palatakseni toimivaan puhelimeen. Tiedän, että akku on lähellä täyttä latausta, koska se oli 96%, kun aloitin kaiken tämän. Se on myös kytketty virtalähteeseen pois päältä ja uudelleen yrittäessään palauttaa puhelinta. Jos voit auttaa puhelimeni palauttamisessa, se olisi niin hyödyllistä! Kiitos. - Toim

Ratkaisu: Hei Ed. Pelkäämme, että tässä ei ole mitään muuta, mitä voimme auttaa. On oltava aivan toinen syy, jota tavallinen annos ohjelmistoratkaisuja, kuten välimuistiosion pyyhintä, tehdasasetusten palautus ja jopa varastojen tai mukautettujen ROM-levyjen vilkkuminen, ei korjaa. Turvallisin asia, jonka voit tehdä tällä hetkellä, on hakea apua joko Samsungilta, operaattoriltasi tai jälleenmyyjältäsi. Emme ole edes varmoja siitä, että Samsungin teknikot voivat tehdä asialle mitään.Jos puhelimella on edelleen takuu, älä epäröi kysyä vaihtoa.

Muista, että jotkin käynnistysongelmat johtuvat huonosta virtapainikkeesta. Varmista, että myös puhelimen painikkeet on tarkistettu.

Ongelma # 3: Kuvia ei voi siirtää Galaxy S7 Edgestä tietokoneeseen | Galleria- ja kamerasovellukset eivät avaudu Galaxy S7 Edgessä riittämättömän muistin vuoksi

Moi. Haluan ladata valokuvani Galaxy S7 Edgestä tietokoneelleni. Saan viestin, että minulla ei ole tarpeeksi muistia joko Gallerian tai puhelimen kameran avaamiseen ja tiedostojen poistamiseksi palautettua muistia varten. Joten haluan poistaa joitain videoita ja valokuvia, jotka vievät muistitilaa. Minulla on Windows 10, joka on osa ongelmaa, koska sovelluksen muoto on outo. Kun liitän puhelimen USB-johtoon, tietokoneen ponnahdusikkuna kysyy, mitä haluan tehdä laitteella, ja valitsen "Tuo valokuvia". Sitten se avaa valokuvatiedostot ja palauttaa viestin, että mitään ei löydy. Tämä saa minut uskomaan, että tietokone ei tunnista yhteyttä, vaikka tunnistus olikin alkuvaiheessa. Kuten sanoin alussa, en kuitenkaan pääse valokuvatiedostoihini puhelimellani, koska kamera ja galleria eivät avaudu. Onko tämä ongelma? Kiitos avustasi jo etukäteen. - Connie

Ratkaisu: Hei Connie. Tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaamme tällaisen ongelman, joten ongelman on aiheuttanut itse puhelimen häiriö. Suosittelemme, että teet ensin ohjelmiston perusvianmäärityksen yrittääksesi korjata virheen, ennen kuin yrität toista yhteyttä tietokoneeseesi.

Pyyhi välimuistiosio

Tämän pitäisi olla ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä. Välimuistiosion pyyhkimisen tulisi korjata mikä tahansa järjestelmän välimuistiin liittyvä virhe, joka saattaa aiheuttaa ongelman. Alla on ohjeet välimuistiosion pyyhkimiseen:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Siirrä tiedostoja puhelimen ollessa vikasietotilassa

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei korjaa ongelmaa, toinen hyvä asia on tarkkailla, miten puhelimesi käyttäytyy, kun se toimii vikasietotilassa. Jos ongelman aiheuttaa huono tai yhteensopimaton kolmannen osapuolen sovellus, vikasietotilassa käynnistämisen pitäisi auttaa sinua. Vikasietotila estää kolmansien osapuolien sovellusten ja palveluiden suorittamisen. Jos jokin kolmannen osapuolen sovelluksista on syy, sinun pitäisi pystyä tarkastelemaan Galleria-sovellusta tai lataamaan kameran sovellus normaalisti. Jos näin ei tapahdu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Alla on ohjeet puhelimen käynnistämiseen vikasietotilaan:

• Sammuta Galaxy S7.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Poista lisää tiedostoja puhelimen ensisijaisesta tallennustilasta

Jos puhelin sanoo edelleen, että Gallerian ja kameran avaamiseen tarvitaan enemmän tilaa, varmista, että vapautat enemmän tilaa. Varmista, että tyhjennät vain tiedostot sisäisestä muistista, et SD-kortilta.

Poista sovelluksen välimuisti ja tiedot

Toinen hyvä askel tässä tapauksessa on varmistaa, ettei mukana olevilla sovelluksilla ole ongelmaa. Tämä tapahtuu pyyhkimällä heidän välimuisti (Galleria-sovelluksesta) ja tiedot. Muista, että sovelluksen tietojen pyyhkiminen on virtuaalinen vastine sen poistamiseen ja asentamiseen uudelleen. Tämä tarkoittaa, että menetät kaikki sovellukseen liittyvät tiedot. Jos et ole vielä luonut varmuuskopiota valokuvistasi ja videoistasi, jotka normaalisti tallennetaan Galleria-sovellukseen, varmista, että et napauta Tyhjennä tiedot -kohtaa Galleria-sovelluksen tietosivulla.

Alla on ohjeet sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkimiseen:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
• Napsauta siellä napsauttamalla sovellusta (ensin Kamera-sovellus, sitten Seuraava Galleria-sovellus).
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Palauta kaikki ohjelmistoasetukset tehdasasetuksiin

Jos mikään yllä olevista toimenpiteistä ei toimi ollenkaan, viimeinen vaihe, jonka voit tehdä, on tehdasasetusten palautus. Tämä poistaa kaikki puhelimen sisäiseen tallennustilaan tallennetut käyttäjätiedot, mukaan lukien tiedostot, jotka haluat siirtää tietokoneellesi. Jos et ole vielä varmuuskopioinut niitä muilla tavoilla, kuten synkronoimalla ne tilillesi pilvipalvelun kautta. Varmista, että teet sen ennen tehdasasetusten palauttamista. Jos et vieläkään pysty avaamaan Galleria-sovellusta tässä vaiheessa, yritä käyttää tiedostoselaimia, kuten alkuperäisiä Omat tiedostot -sovellusta, jotta voit käyttää niitä ja siirtää ne pilveen.

Ongelma # 4: Samsung Gear IconX -kuulokkeet jatkavat yhteyden muodostamista Galaxy S7: stä suoratoiston aikana

Omistan Galaxy S7 SM-G930F (lukitsematon) ja minulla on ongelmia uusien Samsung Gear Iconx -kuulokkeiden kanssa. Kuulokkeisiin on asennettu viimeisin laiteohjelmisto ja myös puhelin. Voin yhdistää Iconxin puhelimeen Bluetoothin kautta ja hallita asetuksia jne. Samsung Gear -sovelluksen kautta ICONX-lisäosan (myös viimeisimmän version) avulla. Kun yritän suoratoistaa musiikkia puhelimesta kuulokkeisiin, virta hajoaa muutaman sekunnin välein. Sama tapahtuu, kun soitan puhelun. Olen palauttanut Iconxin ja saanut uuden parin, joten oletan, että ongelma on puhelimessa. Olen jo tyhjentänyt Bluetooth-välimuistin, eikä se auttanut. Onko sinulla muita ehdotuksia minulle? Kaikki apu olisi tervetullutta. - Ben

Ratkaisu: Hei Ben. Yritä pyyhkiä ensin välimuistiosio nähdäksesi, auttaako se. Jos ei, yritä nähdä, onko puhelimessa vikasietotilassa eroa. Samsung Gear -sovellus on yleensä esiasennettu sovellus, joten sinun pitäisi pystyä käyttämään sitä, kun vikasietotila on päällä. Jos sama ongelma tapahtuu, tehdasasetukset on palautettava voimakkaammin.

Haluat palauttaa tehdasasetukset myös Iconx-kuulokkeille vain varmistaaksesi. Näin:

• Siirry kohtaan Samsung Gear ja kosketa sitä.
• Kosketa ASETUKSET.
• Vieritä kohtaan Tietoja Gear IconX.
• Valitse Tietoja Gear IconX.
• Kosketa Nollaa vaihde. Muista, että "Nollaa vaihde" -vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos et käytä nappikuulokkeita.
• Kosketa RESET GEAR. Korvanapit kytketään pois päältä.
• Ota nappikuulokkeet takaisin käyttöön poistamalla molemmat korvanapit korvista
• Aseta molemmat korvanapit takaisin korviin.
• Yhdistä nappikuulokkeet laitteeseesi noudattamalla laitteen ohjeita

Ongelma # 5: Galaxy S7 Edge -näyttö vilkkuu jatkuvasti tyhjästä

Hei! Luin artikkelisi Samsung Galaxy S7 Edgen välkkyvästä ongelmasta (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), mutta ongelma ei tullut järjestelmän päivityksen jälkeen eikä lataamisen jälkeen. Se alkoi välkkyä tyhjästä. En ole edes pudottanut sitä tai edes niin. Yritin tarjoamaasi ratkaisua, mutta yksikään niistä ei toiminut. Tässä on joitain kuvia alla olevasta linkistä:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Kiitos ja hyvää päivänjatkoa! - Aleksander

Ratkaisu: Hei Aleksander. Useimmat välkkyvät näytön ongelmat tapahtuvat sen jälkeen, kun puhelin kärsi fyysisiä vaurioita. Jos omasi tapahtuu tyhjästä, saatat olla yksi harvoista epäonnisista, jotka ovat saaneet viallisen tuotteen. Näyttökokoonpano on osa monimutkaista järjestelmää, ja yksittäisen komponentin vika voi johtua kaikenlaisista asioista. Asia ei välttämättä johdu kokonaan huonosta näytön kokoonpanosta (vaikka tämä on myös mahdollista), joten paras tapa tässä on saada teknikko, mieluiten Samsungilta, katsomaan sitä. Jos olet jo kokeillut kaikkia ohjelmistojen vianmäärityksiä, joita suosittelemme tässä viestissä, ongelman on oltava vain laitteistoissa. Ota yhteys Samsungiin tai asiaankuuluvaan tahoon puhelimen tarkistamiseksi tai vaihtamiseksi.

Ongelma # 6: Galaxy S7: n ääni katkeaa toistettaessa mediaa YouTubessa, Twitterissä, Kickissä, iFunnyssä

Oma S7 on hieman yli kuukauden vanha. Tämä on minun toinen S7, joka johtuu valitettavasta tapahtumasta betonilattian kanssa. Ensimmäisellä ei ollut koskaan tätä ongelmaa. Puhelimeni tulee olemaan Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (kaikki erittäin luotettavat sovellukset). Kun nuo sovellukset yrittävät toistaa mediaa, ääneni katkeaa kokonaan. Kun se hitaasti hiipui. Ainoat ratkaisut, joista tiedän, ovat sovelluksesta poistuminen. Odottaa (jopa 10 minuuttia) ja käynnistää puhelimen uudelleen kokonaan. Olen kokeillut Soundaboutia ja USB-uudelleenohjauksen ottamista käyttöön / poistamista käytöstä (unohdin, kumman piti toimia, mutta kumpikaan ei toiminut). Koska olen vain kuukauden ikäinen, en todellakaan usko, että se on kolmannen osapuolen sovellus. Minulla ei ole erilaista sovellusta kuin vanha puhelimeni, vaikka tässä tapahtui edellinen ääniongelma. Rätinä, mutta uudelleenkäynnistys korjasi tämän pysyvästi. Jos on ratkaisu, haluaisin palautetta. - Wyatt

Ratkaisu: Hei Wyatt. Kokeile ensin ohjelmiston vianmääritystä tarkistaaksesi onko ongelma laitteistokohtainen. Ei ole muuta tapaa tunnistaa onko laitteistossa toimintahäiriö, joka aiheuttaa ongelman, vai onko sen ohjelmistoympäristössä jotain. Suosittelemme, että kokeilet kaikkea, mitä mainitsemme tässä viestissä, kuten välimuistiosion pyyhkimisen, tarkkailun vikasietotilassa ja tehdasasetusten palauttamisen. Jos niillä ei ole mitään merkitystä, ongelman on oltava tuntematon laitteistohäiriö.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.