Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 ei pysty lukemaan salattua SD-korttia Marshmallow-päivityksen jälkeen
• Ongelma # 2: Galaxy S7 näyttää edelleen tekstiviestejä ei lähetetä
• Ongelma # 3: SMS viivästyy Galaxy S7: ssä
• Ongelma # 4: Kuinka korjata “Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt” -virheen AT&T Galaxy S7: ssä
• Ongelma # 5: Parannettu ominaisuus -ruutu tulee jatkuvasti esiin Galaxy S7: ssä
• Ongelma # 6: Galaxy S7 ei käynnisty lataamisen jälkeen
• Ota yhteyttä meihin

Onko sinulla ongelmaa # GalaxyS7: n kanssa? Jatka lukemista ja saatat löytää ratkaisun. Tämä viesti kattaa vielä 6 Galaxy S7 -ongelmaa, joista jotkut lukijamme ilmoittivat. Jos et löydä ratkaisua omaan ongelmasi täällä, älä unohda tarkistaa aiemmin julkaistuja S7-viestejä.

Ongelma # 1: Galaxy S7 ei pysty lukemaan salattua SD-korttia Marshmallow-päivityksen jälkeen

Hei te näyttävät melko tuntevilta, joten tässä se menee. Ostan puhelimen, kun se putoaa - ei ongelmaa. Noin viikkoa myöhemmin veljeni tulee ja hänellä on Samsung 32 Pro Plus SD -kortti. Teemme pikatestin ja se on nopeampi kuin minun 2-vuotinen Sandisk 64 Extreme plus. Testi vetää vain elokuvatiedostoa edestakaisin Windowsissa. Se osuu kuin 100 a. Hän antaa minun pitää kortin.

Joskus myöhemmin salaan kortin - ei silti mitään ongelmia. Joskus sen jälkeen tulee ensimmäinen OTA-päivitys. Ja silloin kaikki ongelma alkoi. Pohjimmiltaan olen lukittu salatusta kortista. Salattu puhelin on unohtanut sen salaavansa. Lyhyesti sanottuna olen kokeillut kaikkea paitsi luultavasti noidan lääkäriä.

Olen päivittänyt sen, Live Chat Samsungin kanssa ja he ovat päivittäneet sen. Toin sen paikalliseen Best Buy Samsung -kioskiin ja ne päivittyvät periaatteessa. Tämän sanon, etten ole koskaan nähnyt mitään tällaista. Se näyttää siltä, ​​että SD-korttipaikassa on ongelma, vaikka itse asiassa korttia ei voida käyttää, koska se on salattu.

Kortin asettaminen uudelleen tarjoaa kortin salauksen purkamisen, mutta se ei todellakaan tee sitä. Ja se on juuttunut kenenkään maahan. Vaikka käytän isoa salaista kirjainta kortin salaamiseen ja salauksen purkamiseen, taustalla olevan hajautusavaimen on oltava kadonnut tai kehrätty OTA: n aikana. Tämä kaikki on tapahtunut jonkin aikaa sitten 6,0 päivässä. Olen kauan sitten laittanut sen takaisin sovittimeensa ja laatikkoon odottamaan tulevaa tekniikkaa ja purkaa sen salauksen. En ole myöskään koskaan nähnyt mainintaa ongelmana, enkä tiedä kuinka moni vaivautuu salaamaan korttinsa. Sillä välin Sandisk pudottaa äärimmäisen 256: n muutamassa päivässä, ja vanha S7 alkaa näyttää ikänsä Cat 9 vs Cat 12 USB 2.0 vs USB C ja UHS1 vs UHS2 Â Kaikki apu olisi erittäin arvostettua. - Zeno

Ratkaisu: Hei Zeno. Päivityksen yhdestä Android-versiosta toiseen (kuten siirtyminen Lollipopista Marshmallowiin) ei pitäisi muuttaa salausavaimen käsittelyä. Itse asiassa tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaamme tämän ongelman, joten se voi johtua jotain puhelimellasi ainutlaatuisesta. Tämä odottamaton muuttuja voi olla mikä tahansa - huono sovellus, tuntematon käyttöjärjestelmän häiriö, harvinainen laiteohjelmiston piristys - mikä tahansa. Koska asia tapahtui joka tapauksessa, ainoa ehdotus, jonka voimme antaa, on todistettu ja tehokas tehdasasetusten palauttaminen. Jos et halua menettää mitä tahansa tiedostoja, jotka olet tallentanut kyseiselle SD-kortille. Vaikka sinulla on oikeus odottaa kehittyneempää salauksen purkuprosessia, joka saatetaan saataville lähitulevaisuudessa, emme voi todellakaan sanoa, että se tapahtuu lähivuosina. Salaustietämyksemme suhteen Samsungin nykyinen SD-kortin salausmenetelmä on edelleen huipputekniikkaa, eikä se häviä pian. Tästä huolimatta tällä hetkellä ei todellakaan ole mitään paljoa, mitä voit tehdä loppuun. Ei ole vieläkään uutta salauksen purkutapaa, joka auttaisi avaamaan kyseisen SD-kortin. Jopa Google ja Samsung eivät pysty.

Ongelma # 2: Galaxy S7 näyttää edelleen tekstiviestejä ei lähetetä

Minulla on ollut ongelmia tekstiviestien lähettämisessä, ja se näkyy harmaana huutomerkillä ja ponnahdusikkunassa ei lähetetty viesti -ruutu, jossa on vaihtoehtoja tekstin poistamiseen, lähettämiseen tai muokkaamiseen. Kun kysyin äidiltä ja parhaalta ystävältäni, sanoivatko molemmille lähettämäni viestit kyllä. Joten vaikka sanotaan, ettei ole lähetetty, se todella lähetetään.

Myös puhelimellani tai Rogersilla kestää noin 20 minuuttia LRT-junasta (enimmäkseen maan alla), jotta saan takaisin vastaanoton lähettämään viestin. Voin vastaanottaa tekstejä odottaessani vastaanottoa, mutta en lähetä. Olen puhunut Samsungin ja Rogersin kanssa, ja he molemmat syyttävät toista henkilöä. Plus, kun iso päivitys työnnettiin 7. lokakuuta, se sai puhelimen niin kuumaksi, että se rakotti kättäni (minulla on S7) ja puhelin ei toiminut ennen klo 6-18, kun otin sen Samsung-myymälään. - Heidi

Ratkaisu: Hei Heidi. Hei Heidi. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä tässä, on pyyhkiä puhelimen välimuistiosio. Tämä pakottaa puhelimen rakentamaan uuden järjestelmän välimuistin jälkikäteen. Teknisesti järjestelmän välimuisti auttaa järjestelmää lataamaan sovelluksia nopeammin, mutta joskus vioittunut välimuisti voi myös vaikuttaa niiden toimintaan. On välttämätöntä varmistaa, että järjestelmän välimuisti on käynnissä. Voit tehdä sen seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse painamalla virtapainiketta.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen seuraava vianmääritys poistaa käyttämäsi viestisovelluksen välimuistin ja tiedot. Näin voit tehdä sen:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
• Kun olet siellä, etsi viestisovellus ja napauta sitä.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Kun olet pyyhkinyt viestisovelluksen välimuistin ja tiedot, tarkkaile eroa muutaman päivän ajan. Jos mikään ei muutu, tee tehdasasetusten palautus.

Ongelma # 3: SMS viivästyy Galaxy S7: ssä

Juuri eilen aloin huomata ystäväni viestejä, mistä ne tulivat, mutta ne viivästyivät - sain ne tunteja sen jälkeen, kun ne lähetettiin. Se pahensi nyt; Voin enää saada viestejä keneltä tahansa. Yritin äitini puhelimella, joka on sama matkapuhelimen kanssa; hänen toimi hyvin, mutta minun ei.

Olen jo poistanut viestejä ja sammuttanut puhelimen vähintään 3 tunniksi. Huomasin myös, että valkaisuaineraporttini ilmoitukset viivästyivät (sain pelejä peleihin 5 tuntia sen jälkeen, kun se oli jo valmis). Youtube-ilmoitukset suurin osa sovelluksestani näytti viivästyvän. - Ronny

Ratkaisu: Hei Ronny. Seuraa yllä olevia Heidi-ehdotuksiamme. Jos mikään ei toimi, palauta tehdasasetukset. Varmista, että luot varmuuskopion tärkeistä tiedostoistasi ennen kuin teet sen. Näin palautat S7: n tehdasasetukset:

Vaihe 1: Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.

Vaihe 2: Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtanäppäintä painettuna, puhelin alkaa vastata.

Vaihe 3: Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.

Vaihe 4: Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS: Järjestelmäpäivityksen asentaminen -viesti saattaa näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan ennen Android-järjestelmän palautusvalikon näyttämistä. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

Vaihe 5: Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.

Vaihe 6: Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.

Vaihe 7: Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.

Vaihe 8: Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.

Vaihe 9: Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Muista, että jos ongelma jatkuu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, tekstiviestien viive voi liittyä verkkoon. Ota yhteyttä operaattoriin saadaksesi apua.

Ongelma # 4: Kuinka korjata “Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt” -virheen AT&T Galaxy S7: ssä

Hei. Olen etsinyt sivustoltasi ongelmaa. Sain juuri eilen Samsung S7 Active -palvelun. Tein päivityksen myöhään viime yönä. Olen saanut valitettavasti viestin "valitettavasti IMS-palvelu on lopetettu" 30 sekunnin välein. Ei ole väliä onko puhelimessa vai istuuko se. Se on avautunut keskeytyksettä päivityksen jälkeen. Näin täällä osion, jossa joku oli sanonut, että se oli avautumassa vasta tekstiviestissä. Yritin tehdä kaiken ehdotetun, mutta turhaan. Ainoa mitä voin ajatella, on viedä se takaisin ATT-myymälään. Mutta se on niin hässäkkää varsinkin kun olen jo mukauttanut sen. - Damaris

Ratkaisu: Hei Damaris. Tämän virheen aiheuttaa jonkin AT & T: n sovelluksen virhe Marshmallow-päivityksen jälkeen. Varmista, että poistat käytöstä minkä tahansa AT&T -palvelun tai minkä tahansa sovelluksen, joka tarjoaa pilvipalveluun tallentamisen. Korjaa ongelma seuraavasti:

• Mene asetuksiin.
• Napauta Sovellukset.
• Napauta Viestit.
• Napauta AT&T Messages Backup & Sync.
• Napauta Pysäytä varmuuskopiointi (linkki).

Ongelma # 5: Parannettu ominaisuus -ruutu tulee jatkuvasti esiin Galaxy S7: ssä

Parannettu ominaisuus -ponnahdusikkuna ilmestyi puhelimeeni. Aktivoin sen ja menin sen läpi ja minulle lähetettiin ilmoitus tietyllä koodilla. Parannustoiminto on aktivoitu Galaxy S7: ssäni ja yksi kapasitiivisista painikkeistani ei toimi. Pikakäynnistys ei myöskään toimi eikä ilmoituksia enää näytetä. Haluaisin todella saada apua ASAP-lisäominaisuuden poistamiseen käytöstä tekemättä tehdasasetuksia. Jos ei ole muuta tapaa, jos varmuuskopioin puhelimen juuri nyt ja pyyhkin sitten puhelimen, palautan tiedot, eikö minulla olisi ongelmaa? Palaa takaisin minuun. Kiitos. - Sibusiso

Ratkaisu: Hei Sibusiso. Yritä tarkistaa, johtuuko tämä virhe yksinkertaisen jakamisen ominaisuudesta. Voit tehdä sen seuraavasti:

• Napauta Sovellukset kotona
• Napauta Galleria jatkaaksesi.
• Napauta kuvaa, jonka haluat lähettää. Voit valita minkä tahansa jaettavan kuvan Lataukset, Kamera tai Lisää -välilehdeltä.
• Napauta kuvan esikatselunäytössä Jaa-kuvaketta alareunassa.
• Napauta Yhteystiedot-kuvaketta jatkaaksesi.
• Valitse yhteystiedot, joille haluat lähettää kuvan, puhelimen Kaikki yhteystiedot -kohdasta. Jos haluat valita yhteystiedon, napauta vain yhteystiedon (vastaanottajan) vieressä olevaa valintaruutua.
• Napauta Valmis jatkaaksesi.
• Varmista, että vastaanottajat ovat oikein, ja napauta sitten OK aloittaaksesi tiedostojen jakamisen yksinkertaisen jakamisen avulla. Huomaa, että tiedostojen jakamisesta matkapuhelinverkon kautta saatetaan periä lisämaksu. Varmista asia ottamalla yhteyttä palveluntarjoajaasi ja tarkista, peritäänkö lisämaksuja tiedostojen jakamisesta matkapuhelinverkossasi.
• Odota, kunnes tiedostot on ladattu kokonaan ja jaettu onnistuneesti.

Jos se ei muuta mitään, yritä vaihtaa Enhance Messaging -toiminto. näin:

• Siirry aloitusnäyttöön.
• Valitse Sovellukset.
• Kosketa Viestit.
• Kosketa Lisää Viestit-näytössä.
• Kosketa valitaksesi Asetukset annetuista vaihtoehdoista.
• Kosketa Tehostetut viestit.
• Käynnistä (ota käyttöön) Paranna viestintää koskettamalla virtakytkintä.

Jos jompikumpi tai molemmat näistä toimenpiteistä eivät auta, sinun on palautettava tehdasasetukset.

Ongelma # 6: Galaxy S7 ei käynnisty lataamisen jälkeen

Moi. Samsung Galaxy S7 -laitteeni on alle kuukauden vanha. Se on toiminut hyvin kaksi yötä sitten. Yhden yön kytkin sen lataamaan. Se tekee tämän hienon latauksen, jota en tarvitse, jos akun lataaminen täyteen kestää alle tunnin tai vähemmän (voi olla osa ongelmaa?). Herään yöllä tarkistaaksesi kellonajan ja huomaan, että puhelimeni ei käynnisty ja sillä on jatkuvasti palava vihreä LED-merkkivalo. Minun on pidettävä painettuna äänenvoimakkuuden ja kodin painikkeita (jotka opin sivustoltasi klo 2.00, huokaus), jotta voin käynnistää puhelimen uudelleen, jolloin se toimii täydellisesti ... seuraavaan yöhön asti, kun liitän sen lataamaan ja sama tapahtuu. Pitäisikö minun saada korvaava puhelin vai onko olemassa tapa selvittää, mikä aiheuttaa tämän? Kiitos avustasi, Amy

Ratkaisu: Hei Amy. Kuten sinäkin, emme voi mitenkään tietää, mikä on ongelmasi syy. Kokeile ensin tehdä ohjelmiston perusvianmääritys nähdäksesi, auttavatko ne. Suosittelemme, että yrität käynnistää vikasietotilassa latauksen aikana. Jos tämän ongelman aiheuttaa kolmannen osapuolen sovellus, ongelman ei pitäisi tapahtua, kun vikasietotila on käytössä. Käynnistä vikasietotilassa seuraavasti:

• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
• Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Muista käynnistää vikasietotilassa ennen puhelimen lataamista. Jos sama tapahtuu, pyyhi välimuistiosio ja / tai tee yllä olevat tehdasasetusten palautusvaiheet. Mielestämme ongelman pitäisi poistua tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, mutta jos se pysyy, etsi tapa korvata se.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.