Tervetuloa vianmäärityssarjamme uuteen osaan, jossa pyrimme auttamaan lukijamme, jotka omistavat #Samsung #Galaxy # J7: n, korjaamaan puhelimessaan kohtaamansa ongelmat. Tämä on keskitason malli, joka tunnetaan parhaiten suuresta 5,5 tuuman Super AMOLED -näytöstä. Konepellin alla on Exynos 7870 -prosessori, joka yhdistettynä 3 Gt: n RAM-muistiinsa antaa puhelimen käyttää sovelluksia sujuvasti. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen puhelin, on tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä vianmäärityssarjamme viimeisimmässä erässä käsittelemme palautustilaan liittyvää Galaxy J7: tä ja muita siihen liittyviä ongelmia.
Jos sinulla on Samsung Galaxy J7 tai jokin muu Android-laite, ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Autamme mielellämme mielellämme kaikilla laitteellasi mahdollisesti esiintyvillä huolilla. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman kieliä. Pyydämme kuitenkin, että kun otat meihin yhteyttä, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta tarkka arviointi voidaan tehdä ja oikea ratkaisu voidaan antaa.
Jos haluat selata tämän sarjan edellisiä osia, tarkista tämä linkki.
Voit tavoittaa meidät myös Facebook- ja Google+ -palvelumme kautta.
J7 jumissa palautustilassa
Ongelma:Hei, minulla on Samsung Galaxy J7 ja yritin laittaa puhelimesi palautettavaksi, ja se kaatui Android-kaverin kanssa kolmion alla huutomerkillä. Android Recovery -näyttö ilmestyi ja nyt näyttö on jumissa. En voi vierittää näyttöä ylös tai alas äänenvoimakkuusnäppäimillä, ja näytön alaosassa on viesti, ja kirjoitan sen sanatarkasti:
#Fail to open_cause (ei tällaista tiedostoa tai hakemistoa) #
# Uudelleenkäynnistyksen palautuksen syy on [Tuntematon] #
Ei tukea YKSI SKU
Tiedostopohjainen OTA
Tuettu sovellusliittymä: 3
# KÄSITILA V1.0.0 #
Vahvistettu dmverity-hash-puu
Ole hyvä ja auta, jos voit, en halua menettää tätä puhelinta, koska siinä on arvokkaita kuvia lapsistani! Kiitos jo etukäteen. Olen myös epävarma missä Android-versiossa se toimii.
Ratkaisu: Jos puhelimeesi on asennettu microSD-kortti, poista se. Kun olet poistanut, tee pehmeä nollaus pitämällä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna vähintään 10 sekunnin ajan. Jos ongelma ei poistu, yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa. Jos puhelin käynnistyy tässä tilassa, ongelman aiheuttaa todennäköisesti lataamasi sovellus. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se. Toinen vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä, on pyyhkiä puhelimen välimuistiosio palautustilasta.
Jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa, sinun kannattaa harkita tehdasasetusten palauttamista palautustilassa. Huomaa, että tämä poistaa puhelintietosi.
J7 käynnistyy uudelleen ohjelmistopäivityksen jälkeen
Ongelma:Galaxy J7 -laitteeni oli juuri päivitetty uusimpaan Android-ohjelmistoon, mutta ei pysähtynyt sammumaan, ajattelin, että se oli ohjelmisto, joten kun yritin kokeilla pehmeitä palautuksia koviin palautuksiin, tein vihdoin vain valmistajan palautuksen. Vaikka puhelin käynnistyy sanoa, niin se sanoo, että sen käynnistävä android, sanovat sen asennussovellukset ja kuin vain nollata ja tehdä se uudestaan.
Ratkaisu: Parasta, mitä voit tehdä juuri nyt, on käynnistää puhelin palautustilassa ja suorittaa täältä seuraava.
- Pyyhi puhelimen välimuistiosio.
- Suorita tehdasasetusten palautus. Huomaa, että tämä poistaa puhelintietosi.
Jos ongelma jatkuu edelleen yllä olevien vaiheiden suorittamisen jälkeen, sinun on tuotava puhelin palvelukeskukseen ja tarkistettava se.
J7 Kosketusnäyttö ei toimi
Ongelma:Noin 5 kuukauden ikäinen suorapuheinen Galaxy J7 ja kosketusnäyttö lakkasivat toimimasta sinisestä. Näytöllä ei ole halkeamia. Kaikki painikkeet toimivat. Puhelin laskuttaa, vastaanottaa puheluja, kaikki näyttää toimivan hyvin paitsi kosketusnäyttö. Olen kokeillut kaikkia uudelleenkäynnistyksiä ja tehdasasetusten palautusta, eikä kosketusnäyttö vieläkään toimi. Mitään ideoita?
Ratkaisu: Jos olet jo suorittanut tehdasasetusten palautuksen ja kosketusnäyttö ei vieläkään toimi, on hyvin todennäköistä, että laitteen digitointilaite ei toimi. Sinun on tarkistettava tämä palvelukeskuksessa.
J7 Ei ilmoituksia ohjelmistopäivityksen jälkeen
Ongelma: En enää saa ilmoituskuvakkeita ylhäällä olevasta pudotusvalikosta. Ei tekstejä, FB messenger, eikä edes onko minulla vastaamaton puhelu. Ääni toimii puheluille, mutta ei tekstille, ja kyllä, äänen on asetettu olevan “päällä” tekstille, mutta saan vain värinää. Olen käynyt läpi asetukset ja asettanut ilmoitukset päälle, mutta silti mitään. Vastaajaviesti ei näy myöskään, kun joku jättää viestin.Minun täytyy napsauttaa sovellusta nähdäksesi, onko siellä mitään. Sama tekstille. Tämä on Galaxy J7. Päivitys oli 18. elokuuta.
Ratkaisu: On todennäköistä, että tämä ongelma johtuu vanhoista ohjelmistotiedoista, joita ei ole poistettu kokonaan ohjelmistopäivityksen aikana. Nämä vanhat tiedot aiheuttavat nyt ristiriidan uuden ohjelmistoversion kanssa, mikä johtaa tähän ongelmaan. Parasta, mitä voit tehdä nyt, on varmuuskopioida puhelimen tiedot ja palauttaa tehdasasetukset.
