Sisältö

• Kuvat kadonnivat salaperäisesti Galaxy S6 Edge -galleriasta

Tässä on yksi Samsung Galaxy S6 Edgen (#Samsung # GalaxyS6Edge) ongelma, jonka monet ovat jo kohdanneet - valokuvat kadonnut salaperäisesti galleriasta. Meihin on aiemmin otettu yhteyttä niin monta kertaa ja olemme sen jälkeen jo kertaalleen puhuneet.

Kuvat kadonnivat salaperäisesti Galaxy S6 Edge -galleriasta

Ongelma: Olin pitänyt valokuvia ajoneuvoistamme, Classics American Muscle Carin omistaja. Ennen vuotta 1975 peräisin olevien amerikkalaisten autojen restaurointi. Kuvia asiakkaille ja myymälöni tehdyistä kunnostustöistä, niiden aikana, niiden aikana. Kaikki on ollut hyvää, kun ostin tämän S6 Edgen useita kuukausia sitten.

Muutama päivä sitten avasin gallerian lähettämään sähköpostia ja tekstikuvia. Yllätyksekseni galleriani oli täysin tyhjä. Ei yhtään valokuvaa muutamasta sadasta ei löydy. Muutaman tunnin paniikkikohtausten jälkeen ja puhelimeni kaiken tarkasteleminen löytyy joitain mielestäni sitä, että sitä kutsutaan sisäisiksi tiedostoiksi, toiset ulkoisissa tiedostoissa ja toiset, joita minulla ei ole aavistustakaan? Olen täysin lukutaidoton tiedostojärjestelmissä androidissa. Ei ole aavistustakaan mitä tehdä. Tarvitsen valokuvani takaisin galleriaan. Missä voin muokata ja lähettää kuvia.

Asensin Google Driven toivoen löytävänsä sieltä jotain, mikä voi auttaa. Ei apua, luulen, että se teki puhelimestani hitaasti latautuvan Internet-haun, etsin auton osia Internetistä ja paljon. Mutta mikään paikka, jota en ole käyttänyt kuukausia ja vuosia. Kuinka kuvani siirtyivät Galleriasta, jossa ei ole ollut mitään ongelmaa kuukausien ajan.

Olen ottanut lisää valokuvia ja he ovat pysyneet Galleriassa viime päivinä, toivon heidän pysyvän, mutta en tiedä mikä sai ensimmäiset kuvat siirtymään sinne omin päin.

BTW, puhelimen muisti ei ole koskaan ollut edes puoliksi täynnä, se pysyi neljänneksen ja puolen välillä sekä sisäisessä että ulkoisessa muistissa ja näyttää puhelimen muistin noin puolet.

Ennen menetin valokuvia ja sama nyt. Anteeksi, että sekaisin, olen vain hämmentynyt, kadonneita valokuvia, joita en voi koskaan korvata. Kiitos ajastasi ja avustasi. - Randy

Ongelmien karttoittaminen: Menen suoraan käsittelemään ongelmasi täällä, Randy. En ole varma, onko kyseessä vain järjestelmän häiriö vai virhe, mutta et ole ainoa, joka on kokenut tämän ongelman Galaxy S6 Edge -laitteessa. Pohjimmiltaan ongelmana on, että valokuviasi ei löydy, kun avaat Gallerian tai laitteen multimediahallinnan, mutta ne ovat edelleen siellä. Sinun ei tarvitse olla riittävästi tietoa tiedostojärjestelmän korjaamiseksi, koska yksinkertainen uudelleenkäynnistys saattaa korjata sen. Jos et ole tehnyt niin ongelman jälkeen, sammuta laite ja käynnistä se uudelleen.

Sen sijaan, että selittäisin tarkemmin, mikä ongelma täällä voi johtaa usein perusteettomiin oletuksiin, koska en ole itse tarkastanut laitettasi, annan sinulle muutaman vaihtoehdon ongelman ratkaisemiseksi olettaen, että uudelleenkäynnistys ei ole korjannut sitä. Näiden toimenpiteiden päätarkoitus on palauttaa valokuvasi siltä varalta, että voi tapahtua joitain asioita, jotka voivat johtaa kuviesi pysyvään katoamiseen.

Ensimmäinen ratkaisu: Liitä puhelin tietokoneeseen ja kopioi kuvat

Kuten sanoin aiemmin, valokuvat ovat edelleen puhelimesi sisällä, ellet ole vahingossa poistanut niitä. Yhdistämällä puhelimesi tietokoneeseen ja valitsemalla yhteystyypiksi MTP, voit kopioida kaikki kuvat ja videot koneellesi säilytettäväksi yrittäessäsi ongelman vianmääritystä. Kun tiedostot ovat turvassa, irrota puhelin puhelimesta ja voit jatkaa vianetsintää tyhjentämällä välimuistin ja Galleria-sovelluksen tiedot:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan Galleria ja napauta sitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Kun olet tehnyt tämän, yritä ottaa kuva kameralla ja avaa Galleria-sovellus nähdäksesi, onko kuva siellä. Jos näin on, voit nyt siirtää tai kopioida valokuvasi takaisin puhelimeesi.

Toinen ratkaisu: Selvitä, onko puhelimesi tallennustilassa tiedostonimi .nomedia

Siirry varastotiedostonhallintaohjelman (Omat tiedostot) avulla puhelimesi tallennustilan juurihakemistoon ja yritä löytää tiedosto .nomedia ja poistaa se. Käynnistä sitten puhelin uudelleen ja katso, näkyvätkö kuvat uudelleen. Jos ei, sinun on jatkettava näitä toimenpiteitä:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan Mediatallennus ja napauta sitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.
8. Napauta Poista käytöstä -painiketta.
9. Käynnistä puhelin uudelleen vielä kerran.

Kun puhelin on aktiivinen ja valmis, noudata vaiheita 1–5 ja tyhjennä välimuisti ja tiedot sen sijaan, ota palvelu käyttöön ja avaa sitten Galleria-sovellus ja odota noin muutama minuutti, kunnes kuvat indeksoidaan uudelleen.

Kolmas kiertotapa: Asenna kolmannen osapuolen galleriasovellus

Aivan oikein, kolmannen osapuolen galleriasovellukset indeksoivat kuvasi, vaikka stock Gallery -sovellus ei voinut nähdä niitä. Avaa vain Play Kauppa ja etsi kolmannen osapuolen galleriasovellukset, lataa ja asenna se.

Olen itse kohdannut tämän ongelman aiemmin, mutta en S6 Edgen kanssa. Käytin QuickPic Galleriaa nähdäksesi kuvani uudelleen, vaikka se ei ilmeisesti ole ratkaisu vaan väliaikainen korjaus. Tämä kiertotapa vakuuttaa, että kuvasi ovat edelleen puhelimessasi.

Neljäs kiertotapa: Siirrä kuvat toiseen hakemistoon varastotiedostonhallintaohjelmalla

Tämä kiertotapa saattaa toimia tai olla toimimatta. Sinun tarvitsee vain selata hakemistoa, johon kaikki kuvat on tallennettu, valita ne kaikki ja siirtää ne vain toiseen hakemistoon. Galleria voi indeksoida ne uudelleen, mutta mitään takeita ei ole. Mutta kokeilun arvoinen on välttää kaikki edellä mainittujen menettelyjen aiheuttamat ongelmat.

Viides kiertotapa: Varmuuskopioi kaikki valokuvat ja tiedot, suorita perusasetusten palautus

Olettaen, että kaikki yllä mainitut ratkaisut eivät toimi, on aika sitoutua johonkin monimutkaisempaan ja aikaa vievään.

Sinun on varmuuskopioitava koko puhelin, mukaan lukien tiedot, valokuvat, videot, tiedostot jne. Voit tehdä sen helposti tietokoneella ja Samsungin Smart Switch -sovelluksella. Kun varmuuskopiointi on valmis, toimi seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Se, mitä juuri teit, on pyyhkiä puhelimesi pois kaikista kolmansien osapuolten elementeistä ja palauttaa se takaisin oletus- tai tehdasasetuksiinsa. Tämän jälkeen voit palauttaa kaikki tiedostot, sovellukset, kuvat jne.

Toivon, että tämä auttaa, Randy, koska jos ei, on aika etsiä apua teknikolta.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.