Sisältö

• Ongelma: Galaxy A8 (2018) -näyttö sammuu puheluiden aikana

Tämän päivän vianmääritysjakso yrittää ratkaista yhden tietyn Galaxy A8 (2018) -ongelman. Periaatteessa käyttäjä on ilmoittanut, että näyttö sammuu puheluiden aikana. Vaikka tämä saattaa tuntua normaalilta eikä ollenkaan ongelmalta, tämä on itse asiassa ongelma yhdelle Galaxy A8 -käyttäjälle. Lisätietoja tästä kokemuksesta on alla.

Ongelma: Galaxy A8 (2018) -näyttö sammuu puheluiden aikana

Moi. Samsung Galaxy A8 (2018) katkaisee näytön virran aina, kun yritän soittaa tai vastata puheluun. Heti kun painan vihreää painiketta tai liu'utan kontaktia oikealle, näyttö sammuu. Minun on painettava virtakytkintä, jotta näyttö voidaan palata takaisin ja nähdä puhelun tiedot. Tiedätkö kuinka korjata tämä virhe? Paljon kiitoksia ja terveisiä.

Ratkaisu: Saattaa olla virhe, joka aiheuttaa tämän ongelman. Seuraa vianmääritystä noudattamalla alla olevia ehdotuksiamme.

Varmista, että läheisyysanturi toimii

Puhelimet on suunniteltu sulkemaan näyttö automaattisesti puhelun aikana. Galaxy A8: ssa tämä on mahdollista läheisyystunnistimen yläkaiuttimen lähellä. On mahdollista, että anturissa tai sen laiteohjelmistossa voi olla ongelma. Yritä nähdä, toimiiko anturi itse oikein. Näin:

1. Avaa valintasovellus tai Puhelin-sovellus.
2. Valitse *#0*#
3. Kun huoltovalikko on tullut esiin, napauta Anturi.
4. Vie hiiri kätesi näytön yläosaan. Jotkut operaattorit estävät pääsyn palveluvalikkoon. Jos mitään ei tapahdu, kun valitset * # 0 * #, et voi käyttää mainittua valikkoa.
5. Jos näyttö muuttuu vihreäksi ja puhelin värisee, läheisyysanturi toimii normaalisti.

Tyhjennä välimuistiosio

Joskus puhelimen järjestelmän välimuisti voi vioittua jostain syystä. Tämä tapahtuu myös joskus päivityksen jälkeen. Kun puhelimen järjestelmän välimuisti vioittuu, vikoja saattaa kehittyä. Voit tarkistaa, onko sinulla järjestelmän välimuistiongelma, päivittämällä välimuistiosio.

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä, Koti-näppäintä ja virtanäppäintä painettuna samanaikaisesti.
3. Kun puhelin käynnistyy, Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin noin. 30 sekuntia myöhemmin.
4. Vapauta kaikki avaimet.
5. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Asenna päivitykset

Vaikka päivitykset saattavat aiheuttaa joitain virheitä, monet korjaavat myös päivitykset. Yleensä on aina parempi asentaa päivitykset kuin unohtaa niitä, koska tämä saattaa vaarantaa järjestelmän turvallisuuden. Ilmoitetut virheet korjataan myös vain päivityksillä.

Varmista, että asennat myös päivitykset kaikkiin sovelluksiin, jotta yhteensopimattomuusongelmat vähenevät.

Huomioi vikasietotilassa

Vikasietotilassa puhelin ei salli kolmannen osapuolen sovellusten suorittamista. Jos näyttö toimii normaalisti puheluiden aikana ja sammuu vain, kun laitat laitteen lähelle kasvojasi, ongelma tarkoittaa kolmannen osapuolen sovellusta.

A8 Plus: n käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos A8 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Nollaa sovelluksen asetukset

Sovellusasetusten nollaaminen on usein unohdettu monissa Android-vianmääritysartikkeleissa, mutta kun kyse on sinun kaltaisestasi ongelmasta, se voi auttaa paljon. On mahdollista, että yhtä tai joitain oletussovelluksiasi ei ole määritetty oikein, mikä aiheuttaa tämän häiriön. Koska ei ole mitään tapaa tietää, onko tämä arvaus totta, sinun on vain varmistettava, että kaikki oletussovellukset ovat päällä. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
5. Käynnistä A8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Nollaa kaikki asetukset

Tämä menettely on erillinen edellisestä, koska se kattaa kaikki Android-laitteesi asetukset eikä vain sovelluksia. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Nollaa verkkoasetukset

Koska ongelma ilmenee puheluiden aikana, sitä voidaan pitää mahdollisena verkko-ongelmana. Vianmääritystarkoituksia varten haluat tyhjentää nykyisen verkkoasetuksen ja pakottaa puhelimen määrittämään verkkoasetukset uudelleen.

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
   Napauta Asetukset> Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
   Napauta NOLLAA ASETUKSET.
   Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
   Napauta NOLLAA ASETUKSET. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Pyyhi puhelin Master Reset -toiminnolla

Eniten, mitä voit tehdä tässä tapauksessa, on pyyhkiä puhelin ja palauttaa kaikki sen ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa. Tätä kutsutaan tehdasasetusten palauttamiseksi. Varmista, että varmuuskopioit henkilökohtaiset tietosi ennen niiden tekemistä.

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.