Sisältö

• Tämän päivän ongelma: Galaxy Note8 toistaa Youtube-, Facebook- ja Galleria-videoita poikkeuksellisen hitaasti

# GalaxyNote8 -käyttäjiä, joilla on videoiden toistoon liittyviä ongelmia, on kasvanut viime viikkojen aikana, joten tämä viesti on vastaus siihen. Tässä artikkelissa esitämme sinulle esimerkkitapauksen tästä ongelmasta sekä ratkaisuja, joita voit kokeilla.

Tämän päivän ongelma: Galaxy Note8 toistaa Youtube-, Facebook- ja Galleria-videoita poikkeuksellisen hitaasti

Minun ongelmani on, että muistiinpanoni 8 näyttää videot joskus hyvin hitaasti missä tahansa sovelluksessa, mukaan lukien Facebook ja YouTube ja jopa Galleria. Uudelleenkäynnistys ratkaisi ongelman suoraan, mutta muutaman päivän kuluttua se tulee uudelleen. Puhelin on nopea, mutta kohtaan tämän ongelman vain toistettavissa videoissa. Ystäväni käytti huomautusta 8 kuuden kuukauden ajan ilman ongelmia. Etkö tiedä mitä tehdä? - Mohammad Y A Mohammed

Ratkaisu: Hei Mohammad. Jos ongelma poistuu vasta väliaikaisesti laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, se voi olla merkki siitä, että syy voi olla järjestelmässä koko ajan. Epäilemme, että se on sovellus, mutta se voi olla myös käyttöjärjestelmän koodausongelma tai jopa laitteistohäiriö. Alla on asioita, joita voit tehdä ongelman tunnistamiseksi.

Tyhjennä sovellusten välimuisti ja tiedot

Monissa tapauksissa, joissa sovellukset toimivat huonosti, välimuistin ja tietojen tyhjentäminen on yleensä tehokas ratkaisu. Jokainen Android-laitteen sovellus käyttää tallennettuja väliaikaisia ​​tiedostoja ja välimuistiksi kutsuttuja tietoja tehtävien suorittamiseksi tehokkaasti. Joskus tämä välimuisti ja / tai tiedot voivat vioittua aiheuttaen sovelluksen, joka käyttää sitä, hidastaa tai ei toimi kunnolla.

Sovelluksen välimuistin tyhjentäminen poistaa tarpeettomat tiedot, ja sovellus voi rakentaa sen myöhemmin uudelleen. Sovelluksen tietojen tyhjentäminen voi kuitenkin johtaa pysyvään menetykseen. Esimerkiksi Galleria-sovelluksen tietojen poistaminen poistaa myös kaikki valokuvat ja videot. Joten vaikka Galleria-sovelluksen välimuistin tyhjentäminen saattaa olla turvallista, sen tietojen tyhjentäminen poistaa siihen liittyvät tärkeät tiedot. Tarpeetonta sanoa, että haluat varmuuskopioida tiedostosi ennen sovelluksesi tietojen tyhjentämistä. Voit käyttää

Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja / tai tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Etsi sovellus, jolla sinulla on ongelma.
4. Napauta Tallennussovellus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
6. Käynnistä laite uudelleen ja tarkkaile, miten videon toisto toimii missä tahansa tai kaikissa näistä sovelluksista.

Jos ongelma palaa välimuistin tyhjentämisen jälkeen, seuraava toimenpide olisi tyhjentää sen tiedot.

Tyhjennä viestisovelluksen tiedot toistamalla vaiheet 1–4 ja napauttamalla Tyhjennä tiedot -painiketta.

Nollaa sovelluksen asetukset

Jos ongelman sisältävien sovellusten välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei onnistu, sinun on seuraavaksi varmistettava, että kaikki sovellukset ja palvelut palautetaan oletusasetuksiinsa. Sovellukset eivät yleensä toimi yksin. Lähes kaikissa tapauksissa kukin sovellus riippuu toisesta sovelluksesta tai palvelusta tehtävän suorittamiseksi, joten jos vaadittu liitetty sovellus ei toimi tai jos se on poistettu käytöstä, saattaa esiintyä ongelma. Sovellusasetusten nollaaminen tekee seuraavat toimet:

1. ottaa aiemmin käytöstä poistetut sovellukset ja palvelut uudelleen käyttöön
2. palauttaa oletussovellukset toimintoja varten
3. poistaa sovellusten taustatietorajoitukset käytöstä
4. palauttaa sovelluksen käyttöoikeudet oletusarvoihinsa
5. poista sovellusilmoitusten esto

Sovelluksen asetusten palauttaminen Note8: ssä:

1. Napauta Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Palauta sovelluksen asetukset.
5. Napauta NOLLAA vahvistaaksesi.

Nollaa kaikki asetukset

Jotkin sovellusongelmat korjataan palauttamalla järjestelmäasetukset takaisin oletusarvoihinsa, joten jos sovellusasetusten nollaaminen ei muuta mitään, muista yrittää palauttaa käyttöjärjestelmän asetukset. Näin:

1. Napauta Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.

Tyhjennä välimuistiosio

Jotkin sovellukset saattavat latautua hitaasti tai toimia yleensä huonosti, kun järjestelmän välimuisti vioittuu. Varmistaaksesi, että Note8 käyttää uutta järjestelmän välimuistia tällä hetkellä, haluat tyhjentää välimuistiosion. Näin:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
9. Kun Note8 käynnistyy uudelleen, tarkista ongelma uudelleen.

Käynnistä vikasietotilaan ja tarkkaile

Joissakin tilanteissa sovellukset voivat toimia huonosti, koska toinen sovellus saattaa häiritä niitä tai käyttöjärjestelmää. Voit tarkistaa, johtuuko ongelma virheellisestä kolmannen osapuolen sovelluksesta, käynnistämällä laitteen vikasietotilaan. Tässä tilassa vain esiasennetut sovellukset saavat toimia, joten jos ongelmaa ei esiinny, tiedät, että yhden sovelluksesi on oltava ongelman takana.

Puhelimen käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Älä unohda, vikasietotila ei kerro sinulle, mikä sovellus on hankala. Jos olet jo todennut, että ongelma ilmenee vain, kun laite on normaalitilassa, etkä turvallisessa tilassa, sinun on investoitava enemmän aikaa syyllisen tunnistamiseen. Voit tehdä sen poistamalla sovelluksen ja tarkistamalla ongelman normaalitilassa. Jos ongelma palaa, jatka seuraavan rivin sovelluksen poistamista ja tarkista ongelman jälkeenpäin. Suorita sama sykli, kunnes olet tunnistanut ongelmallisen sovelluksen.

Tehdasasetusten palautus

Jos kaikki yllä olevat ratkaisut eivät auta lainkaan, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin pyyhkiä puhelin puhtaaksi tehdasasetusten palauttamisen avulla. Tämä on dramaattinen ratkaisu, joka palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusarvoihinsa. Jos vika on piilotettu syvälle käyttöjärjestelmään, tehdasasetusten palauttamisesta on oltava apua. Tehdasasetusten palauttaminen Huomautus 8:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Ennen kuin nollaat laitteen, varmista, että olet luonut varmuuskopion henkilökohtaisista tiedoistasi.

Ota yhteyttä Samsung-tukeen

Ihannetapauksessa ongelmasi pitäisi olla jo korjattu tähän mennessä, mutta jos se jatkuu myös laitteen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se voi olla osoitus mahdollisesta laitteistohäiriöstä. Sinun on lähetettävä laite laitteistotarkastukseen, jotta Samsung voi kertoa sinulle, onko se korjattava vai onko se tarpeen vaihtaa.
Meillä ei ole suoria vianmääritystyökaluja, jotta tiedämme laitteiston toimintahäiriön, joten vain Samsungin palvelukeskus voi auttaa sinua tässä asiassa.