Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S8 Plus -päivitysongelmien korjaaminen: Lukitsematon S8 Plus ei asenna AT&T -laiteohjelmistopäivitystä
• Ongelma # 2: Mitä tehdä, jos Galaxy S8 Plus ei asenna Android-päivitystä
• Ongelma # 3: Galaxy S8 Plus, joka näyttää "uusin Android-versio on jo asennettu laitteeseesi" -viestin tarkistettaessa päivitystä

Meillä on tapana vastaanottaa paljon päivitykseen liittyviä ongelmia koko ajan. Tämän päivän vianmääritysjaksossa käsittelemme ongelmia, joista jotkut # GalaxyS8-käyttäjät ovat ilmoittaneet meille. Tämän viestin tärkein huolenaihe siitä, miten käsitellä Android-laitetta, joka ei päivity tai ei asenna järjestelmäpäivitystä lainkaan.

AT&T S8 Plus -omistajille annamme myös linkin oppaaseen, joka näyttää, kuinka päivittää laitteesi manuaalisesti. Muista tarkistaa se.

Ongelma # 1: Galaxy S8 Plus -päivitysongelmien korjaaminen: Lukitsematon S8 Plus ei asenna AT&T -laiteohjelmistopäivitystä

Sain galaxy s8 plus muutama päivä sitten. Se on lukitsematon AT&T -puhelin, jota käytetään AT&T: n kanssa. Olen yrittänyt päivittää Androidiin 7 tai 8 kertaa. Se lataa hienosti, mutta asennusosassa se pysähtyy 24%: lla joka kerta, kun sanottiin virhe ja yhteys katkesi. Olen melko varma, että Internet ei ole ongelma, koska yhteys on hyvä ja etsin yleensä iPadini verkossa päivityksen aikana. Olen soittanut AT&T: lle, ja he tekevät vain päivityksen etäkäynnistämisen. Samsung sanoo, että minun on tuotava se huollettavaksi. Tyhjensin välimuistin, kuten opastit yhdessä artikkelissasi, mutta se teki saman.

Ratkaisu: Puhelimen välimuistin tyhjentäminen ei ole viimeinen asia, jonka voit tehdä tässä tilanteessa. Yritä myös palauttaa laite tehdasasetuksiin nähdäksesi, onko olemassa väliaikainen käyttöjärjestelmän virhe, joka estää päivityksen. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei muuta mitään, harkitset apua Samsungilta tai operaattoriltasi.

Tässä on ohjeet S8 Plus: n tehdasasetusten palauttamiseen:

1. Luo varmuuskopio henkilötiedoistasi.
2. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos et halua lähettää laitettasi Samsungille tai käydä operaattorin tukimekanismin läpi, voit myös päivittää manuaalisesti haluamaasi laiteohjelmistoversioon vilkkumalla. Tämä on kuitenkin paljon monimutkaisempi vaihtoehto, ja monet tavalliset käyttäjät eivät halua tehdä sitä. Vilkkuu on termi, jota käytetään Android-maailmassa viittaamaan käyttäjään itse päivittämään tai asentamaan laiteohjelmiston, toisin kuin operaattorin tai Samsungin toimittamien langattomien päivitysten kautta. Vilkkuminen on pohjimmiltaan käyttäjän tapa muokata laitteen ydinjärjestelmää, joten se on luonnostaan ​​riskialtista ja voi johtaa puhelimen muuraukseen. Jos pystyt hyväksymään riskit, voit mennä eteenpäin ja seurata tässä oppaassa kuvattuja vaiheita: Opas vilkkuvalle vakiomalliselle langalle, operaattorin vaihto ja vilkkuva lukitsematon taajuusmuuttaja.

Muista, että laitteen vilkkuminen voi aiheuttaa väliaikaisia ​​tai pysyviä ohjelmistovaurioita. Jos prosessin aikana tapahtuu jotain ja päätät viedä sen Samsungille tai AT&T: lle myöhemmin, et voi enää saada tukea kummaltakaan. Vilkkumista pidetään ohjelmiston väärentämisenä, ja jos se havaitaan, se mitätöi automaattisesti laitteen takuun. Samsung ei edes katso sitä.

Ongelma # 2: Mitä tehdä, jos Galaxy S8 Plus ei asenna Android-päivitystä

Ongelmani esiintyy viimeisimmässä ohjelmistolaitepäivityksessä, jossa yritän päivittää sen mobiilidatallani ja wifi-verkollani, mutta se ei päivity lainkaan. Kun olen yrittänyt ladata päivityksen, näytöllä näkyy viesti "Päivitystä ei voitu ladata: Ohjelmiston päivittäminen epäonnistui. Tapahtui verkko- tai palvelinvirhe. Yritä myöhemmin uudelleen." Olen kokeillut useita kertoja alkuperäisen viestin jälkeen ja jopa nollannut laitteeni pehmeästi, mutta sama viesti näkyy.

Ratkaisu: Paljon muuttujia on tarkistettavissa, jos haluamme tietää, miksi S8 ei asenna järjestelmäpäivitystä lainkaan. Alla on yleisiä tekijöitä, jotka kannattaa tarkistaa:

• laitteessa ei ole riittävästi tallennustilaa
• vioittunut järjestelmän välimuisti
• pääohjelmisto tai mukautettu laiteohjelmisto, joka estää päivityksen
• huono kolmannen osapuolen sovellus
• tuntematon ohjelmistovirhe
• ladattava päivitys ei ole yhteensopiva
• OTA-päivityksen lähde aikakatkaistaan
• tuntematon laitteiston toimintahäiriö

Sinun on noudatettava joukko loogisia vaiheita ongelman vianmääritykseen.

Varmista, että tallennustilaa on riittävästi

Järjestelmäpäivitykset vievät yleensä noin 1 Gt tallennustilaa. Jotta ei tapahdu virheitä Android-päivitysten aikana, haluat vapauttaa tarpeeksi tallennustilaa laitteellesi. Turvallisin numero on jättää 2 Gt koko ajan ilmaiseksi. Tämän ansiosta järjestelmä- ja sovelluspäivitykset voivat edetä ongelmitta.

Vioittunut järjestelmän välimuisti

Toisinaan Android-järjestelmän välimuisti voi aiheuttaa ongelmia, jos se vanhentuu tai vioittuu. Varmista, että järjestelmän välimuistiongelmia ei esiinny milloin tahansa, tee aina tapana tyhjentää välimuistiosio muutaman kuukauden välein. Se on yksinkertainen toimenpide, joten voit tehdä sen itse. Näin:

1. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Mukautettu ROM tai root

Jotkut mukautetut laiteohjelmistot tai ROM-levyt ja jopa muutama pääohjelmisto voidaan suunnitella estämään laitetta lataamasta päivityksiä tarkoituksella. Jos S8 Plus -tietokoneesi toimii epävirallisella ohjelmistolla, se voi olla ongelmasi syy. Yritä purkaa tai palauttaa sen kannettava laiteohjelmisto ensin, ennen kuin yrität päivittää langattomasti (OTA).

Huono kolmannen osapuolen sovellus

Jos haluat tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus ongelmiesi aiheuttaja, yritä tarkistaa OTA-päivitykset puhelimen ollessa vikasietotilassa. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut jäädytetään. Jos joku heistä estää päivityksen, heidän ei pitäisi voida tehdä sitä vikasietotilassa.

Käynnistäminen turvalliseen tilaan on helppoa. Noudata alla olevia ohjeita siitä, miten se tehdään:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Tarkista, miten OTA-päivitys toimii.

Yhteensopimattomuus

Samsung-laitteet on yleensä rakennettu kunkin operaattorin tarpeiden mukaan, joten niiden laiteohjelmistoversiot vaihtelevat. AT&T Galaxy S8 Plus ei voi käyttää Verizonin vastaavaa laiteohjelmistoa, koska jälkimmäisen laitteisto eroaa hieman edellisestä. Operaattorikohtaisen laiteohjelmiston vaihtaminen on ei-ei, siksi Samsung-laitteet on suunniteltu olemaan lataamatta yhteensopimattomia versioita. Jos laitteesi on rakennettu eri operaattorille kuin mitä käytät tällä hetkellä, älä odota päivittävän sitä lainkaan. Jos haluat todella päivittää, yritä vilkkua sen sijaan. Katso yllä olevat varoitukset.

Palvelinongelma

Tietyt tietokoneet lähettävät OTA-päivityksiä operaattorisi puolelta. Joskus liian monet päivityksiä samanaikaisesti lataavat käyttäjät voivat hukuttaa palvelimet aiheuttaen aikakatkaisuja tai katkoksia. Tätä tapahtuu koko ajan, jopa iOS-ympäristöissä. Yritä päivittää myöhemmin tai nähdäksesi mitä tapahtuu. Kun palvelimen puolelta on riittävästi kaistanleveyttä, OTA-päivityksen tulisi jatkua tavalliseen tapaan.

Ohjelmistokoodausongelma tai tuntematon laitteiston toimintahäiriö

Jos kaikki yllä olevat ehdotukset eivät toimi lainkaan, vaikka olisit palauttanut laitteen tehdasasetukset, kuten yllä olevaan ongelmaan nro 1 on neuvottu, voit olettaa, että syytä ei voida korjata omalla tasolla. Suosittelemme, että työskentelet läheisessä yhteistyössä Samsungin tai operaattorin kanssa korjauksen tekemiseksi.

Ongelma # 3: Galaxy S8 Plus, joka näyttää "uusin Android-versio on jo asennettu laitteeseesi" -viestin tarkistettaessa päivitystä

Käytän Galaxy S8 Plus -mallia G955U (USA lukittu). En saa ohjelmistopäivitystä puhelimelleni, kun taas muut ystäväni, joilla on S8 Plus, ovat käynnissä android 8: lla korkeammalla. Puhelimessani on edelleen Android 7.0 -käyttöjärjestelmä ja aina, kun yritän päivittää sitä, se osoittaa, että "uusin adroind-versio on jo asennettu laitteeseesi" Kuinka saan Android-päivityksen juurtumatta? Tai ainoa vaihtoehto on minun vaihdettava puhelimeni? Vastaa ystävällisesti minulle mahdollisimman pian.

Ratkaisu: Kuten edellä mainittiin, yhteensopimatonta laiteohjelmistoversiota ei voida asentaa. Galaxy S8 Plus on alun perin rakennettu toimimaan eri operaattorin kanssa. Viesti, jonka saat tarkistettaessa päivityksiä, on yleinen ja odotettavissa yksiköille, joita ei käytetä alkuperäisessä operaattorissa, jossa sen piti toimia.

Jos olet menossa päivitykseen, suosittelemme, että suoritat riskialttiimman vilkkumismenettelyn. Tee se omalla vastuullasi.