Sisältö

• Moto G5 Plus -laitteen vianmääritys ongelmissa, jotka liittyvät yhteyden muodostamiseen tietokoneeseen

Tietokoneilla on keskeinen rooli älypuhelinten tiedostojen hallinnassa, erityisesti varmuuskopioissa. Pilvitallennustilan ja SD-korttien lisäksi monet ihmiset haluavat varmuuskopioida tietokoneita puhelimen muistiin tallentamiensa tärkeiden tiedostojen varalta. Esteettömyyden lisäksi tietokoneet ovat uskottavampia kuin muut tallennusvälineet, kuten SD-kortit. Jos haluat siirtää tiedostoja puhelimesta tietokoneeseen, sinun on liitettävä nämä kaksi laitetta USB-kaapelilla. Tietokoneessa on oltava myös vaaditut ohjaimet, jotta se tunnistaa puhelimesi, kun se on kytketty USB-porttiin. Mutta on vain joitain tapauksia, joissa tietokone ei tunnista puhelinta, vaikka se olisi jo kytketty verkkovirtaan.

On monia syitä sille, miksi tämä tapahtuu huonosta USB-portista, vahingoittuneesta kaapelista tai puhelimen tai tietokonejärjestelmän ohjelmisto-ongelmista. Tämä viesti tuo esiin joitain hyödyllisiä kiertotapoja tämän ongelman käsittelemiseksi Motorola Moto G5 Plus -älypuhelimessa. Lue lisää siitä, mitä tehdä, jos Windows-tietokoneesi ei tunnista Moto G5 Plus -laitettasi, vaikka se olisi jo kytketty.

Älypuhelinten omistajille, jotka löysivät sivustomme yrittäessään löytää ratkaisua, yritä nähdä, onko puhelimesi yksi tuetuista laitteista. Jos on, käy sitten laitteen vianmäärityssivulla, selaa sitä löytääksesi vastaavia asioita kuin sinulla ja voit käyttää ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Jos tarvitset kuitenkin edelleen apuamme sen jälkeen, täytä sitten Android-ongelmakysely ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Moto G5 Plus -laitteen vianmääritys ongelmissa, jotka liittyvät yhteyden muodostamiseen tietokoneeseen

Varmista, että käytät alkuperäistä tai OEM-USB-kaapelia Moto G5 Plus: n liittämiseen tietokoneeseen. Varmista myös, ettei kaapelissa ole vaurioita ja että USB-portti toimii. Voit vaihtaa USB-porttien välillä saadaksesi selville, toimivatko muut portit.

Jos mikään näistä ei auta, kokeile näitä kiertotapoja vianmääritykseen ohjelmisto-ongelmille, jotka ovat saattaneet pysäyttää Moto G5 Plus -älypuhelimen ja Windows-tietokoneen välisen yhteyden.

Puhelimen vianmääritys

Kaiken pitäisi toimia niin kauan kuin laitteistovaurioita ei ole, mutta koska se ei toiminut odotetulla tavalla, sinun on määritettävä, mikä on syyllinen. Varmista, että ongelma ei ole puhelimessa, kokeilemalla näitä kiertotapoja Moto G5 Plus -laitteen vianmääritykseen.

Ensimmäinen kiertotapa: Käynnistä uudelleen / palauta.

Tämä voi olla vain satunnainen häiriö, joka voidaan helposti korjata puhelimen pehmeällä palautuksella tai uudelleenkäynnistyksellä. Pehmeä nollaus poistaa tehokkaasti pienet ohjelmistovirheet, jotka aiheuttivat satunnaisia ​​ongelmia vaikuttamatta tallennettuihin tietoihin sisäiseen muistiin. Näin pehmeä nollaus tehdään Moto G5 Plus -laitteellesi:

1. Pidä Virtanappi muutaman sekunnin ajan ja vapauta sitten, kun Virta pois valikko tulee näkyviin.
2. Napauta Virta pois sammuttaa puhelimen.
3. Paina ja pidä painettuna 30 sekunnin kuluttua Virtanappi kunnes Moto-logo tulee näkyviin.

Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, kytke se takaisin tietokoneeseen USB: n kautta ja katso, onko se jo tunnistettu. Varmista, että se on kunnolla kytketty.

Toinen ratkaisu: Ota USB-virheenkorjaustila käyttöön Moto G5 Plus -laitteessasi.

USB-virheenkorjaustila antaa Android-laitteesi kommunikoida tietokoneen kanssa. Vaikka muut laitteet tunnistetaan välittömästi ulkoisiksi laitteiksi, kun ne kytketään tietokoneen USB-porttiin, jotkut Android-laitteet, kuten Motorola Z3, saattavat edellyttää, että otat USB-virheenkorjauksen käyttöön molempien laitteiden kommunikoinnissa. Näin voit ottaa USB-virheenkorjaustilan käyttöön Moto G5 Plus -laitteessasi:

1. Vedä Nuoli ylös -symboli aloitusnäytöltä avataksesi Sovellukset-näytön.
2. Napauta asetukset.
3. Valitse Järjestelmä.
4. Napauta Kehittäjävaihtoehdot. Jos kehittäjävaihtoehdot eivät ole käytettävissä, siirry kohtaan Sovellukset-> Asetukset-> Järjestelmä-> Tietoja puhelimesta, napauta sitten Koontiversio 7 kertaa peräkkäin. Näin tekemällä puhelimen kehittäjäasetukset otetaan käyttöön. Kun olet napauttanut koontinumero, napauta Takaisin-kuvake mennä takaisin asetukset valikossa. Sinun pitäisi sitten nähdä valikkovaihtoehdoissa Kehittäjä-asetukset. Napauta sitä jatkaaksesi.
5. Napauta tarvittaessa vieressä olevaa kytkintä Kehittäjävaihtoehdot ominaisuuden ottamiseksi käyttöön.
6. Kun se on otettu käyttöön, napauta kytkeäksesi päälle USB-virheenkorjaus vaihtoehto päälle.
7. Lue pyydettäessä tarvittaessa Salli USB-virheenkorjaus ja napauta sitten OK vahvistaa.

Käynnistä puhelin uudelleen ja yritä muodostaa yhteys Windows-tietokoneeseesi uudelleen USB-kaapelilla.

Kolmas ratkaisu: Päivitä puhelinohjelmisto uusimpaan versioon.

Toinen tapa korjata ohjelmistoon liittyvät virheet, mukaan lukien synkronointiongelmat, on päivitys. Ohjelmistopäivitykset tuovat paitsi uusia ominaisuuksia myös korjaavat korjaustiedostoja satunnaisia ​​vikojen aiheuttamien virheiden ja ohjelmisto-ongelmien poistamiseksi puhelimessa. Voit tarkistaa ja asentaa uuden päivityksen Moto G5 Plus -laitteellesi manuaalisesti seuraavasti:

1. Napauta Nuoli ylös -kuvake näyttää kaikki sovellukset.
2. Napauta asetukset.
3. Valitse Järjestelmä.
4. Napauta Järjestelmäpäivitykset. Järjestelmän päivityshistoriapyyntö tulee näkyviin.
5. Napauta vaihtoehtoa Tarkista päivitykset.
6. Lue pyydettäessä tiedot ja napauta sitten OK.
7. Jos päivitys on saatavilla ja haluat asentaa sen, napauta Ladata.

Sinulta pyydetään lisäohjeita päivityksen asentamisesta. Seuraa yksinkertaisesti muita vaiheita.

Neljäs ratkaisu: Pyyhi Moto G5 Plus -laitteen välimuistiosio.

Ohjelmisto-ongelmat voivat johtua myös virheellisestä järjestelmän välimuistista. Nämä ovat väliaikaisia ​​järjestelmätiedostoja, jotka on tallennettu välimuistiosioon. Vaikka ne ovat hyödyllisiä moniajoissa, ne voivat myös aiheuttaa ongelmia varsinkin kun ne korruptoituvat. Välimuistiosion tyhjentäminen voi auttaa vioittuneen järjestelmän välimuistin tyhjentämisessä. Näin se tehdään:

1. Sammuta puhelin.
2. Kun puhelin on kytketty pois päältä, pidä -näppäintä alhaalla Äänenvoimakkuuden vähennyspainike ja Virtanappi samanaikaisesti noin 3 sekunnin ajan ja vapauta sitten molemmat painikkeet, kun Käynnistysvaihtoehdot -näyttö tulee näkyviin.
3. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike vieritä kohtaan ja korosta Elpyminen paina sitten Äänenvoimakkuuden lisäyspainike valita. Puhelin näyttää sitten Motorola-logo jota seuraa Android-palautus -näyttö.
4. Kun olet Android-palautus -näyttöä, pidä Äänenvoimakkuuden lisäyspainike noin 10-15 sekunnin ajan.
5. Paina sitten nopeasti ja vapauta Virtanappi. Android-palautusnäyttö valikkovaihtoehdoilla.
6. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike korostaa pyyhi välimuistiosio vaihtoehto.
7. Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.

Anna puhelimesi käynnistyä uudelleen, kun olet tyhjentänyt välimuistiosion, ja yritä sitten liittää se uudelleen Windows-tietokoneeseen.

Tietokoneen vianmääritys

Jos tietokone ei vieläkään tunnistanut Moto G5 Plus -laitettasi edellisten kiertotapojen suorittamisen jälkeen, sen järjestelmässä on todennäköisesti jotain, joka estää sitä lukemasta Moto G5 Plus -laitetta ulkoisena laitteena. Sitä sinun on suljettava pois. Tässä on joitain perusratkaisuja, joita voit käyttää ensin päästäksesi eroon tavallisista syyllisistä.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä tietokone uudelleen / käynnistä tietokone uudelleen.

Tietokoneesi uudelleenkäynnistys auttaa poistamaan pienet ongelmat ohjelman toimintahäiriöistä. Voit tehdä niin yksinkertaisesti siirtymällä alkaa valikko ja valitse sitten vaihtoehto Sammuttaa tai Uudelleenkäynnistää. Poista uudelleenkäynnistyksen jälkeen kaikki muut ulkoiset laitteet tietokoneen USB-portista ja liitä sitten Moto G5 Plus uudelleen.

Toinen ratkaisu: Poista turvaohjelmisto käytöstä tietokoneellasi.

Suojausohjelmistot, kuten palomuurit ja virustorjunta, voivat myös estää puhelimen ja tietokonejärjestelmän välisen yhteyden. Sinun on ehkä määritettävä palomuuri tai virustorjuntaohjelma, jotta puhelimeesi voidaan myöntää pääsy tietokonejärjestelmään. Jos tarvitset apua kokoonpanossa, ota yhteyttä tietoturvaohjelmiston kehittäjään.

Kolmas ratkaisu: Tarkista ja varmista, että Motorola-ohjaimet on asennettu tietokoneellesi.

Jälleen tarvitaan USB-ohjaimia ja erillinen ohjelmisto (Motorola Device Manager), jotta Motorola-puhelin voidaan liittää tietokoneeseen USB-kaapelilla. Voit tarkistaa Moto G5 Plus -laitteellesi tarvittavat ohjaimet ja mistä ne voi ladata käymällä Motorolan tukisivustolla ja siirtymällä sitten ohjainten osioon.

Muut vaihtoehdot

Ota yhteyttä tietokoneen valmistajaan tai Microsoftin tukeen saadaksesi lisäohjeita Windows-tietokoneen määrittämisessä tavalla, joka pystyy lukemaan Motorola Moto G5 Plus -älypuhelinta. Tietokonejärjestelmässä voi olla joitain lisäasetuksia, jotka on muutettava.

Voit selvittää, onko oikeat ohjaimet asennettu, pyytämällä sen sijaan lisätietoja Motorolan tuesta.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.