Sisältö

• Miksi et voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä tai multimediaviestejä Moto G5: lläsi?
• Mahdolliset ratkaisut SMS- ja MMS-ongelmien korjaamiseen Moto G5: ssä

Motorolan 5-tuumaisen kahdeksanytimisen matkapuhelimen, jota pidetään yhtenä vuoden 2017 parhaista budjetin älypuhelimista, Moto G5 on täynnä paljon tekniikkaa, hyvää suorituskykyä ja kiihkeää muotoilua. Kaiken kaikkiaan se on upea laite, mutta aivan kuten kaikki muutkin eivät ole täydellisiä. Selvää tästä on Moto G5 -käyttäjien määrä, jotka nostavat valituksia akun tyhjentämisestä, soittamisesta ja tekstiviesteistä.

Tässä viestissä käsittelemme yhtä yleisimpiä ongelmia, joita monet Moto G5 -luurin omistajat kohtaavat, eli tekstiviestejä. Jos sinulla on myös ongelmia lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä (SMS) tai kuvaviestejä (MMS) samalla Motorola-puhelimella, tämä sisältö saattaa auttaa sinua.Lue ja selvitä, mikä aiheuttaa tämän ongelman ja mitä on tehtävä niiden korjaamiseksi.

Älypuhelinten omistajille, jotka löysivät sivustomme yrittäessään löytää ratkaisua, yritä nähdä, onko puhelimesi yksi tuetuista laitteista. Jos on, käy sitten laitteen vianmäärityssivulla, selaa sitä löytääksesi vastaavia asioita kuin sinulla ja voit käyttää ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Jos tarvitset kuitenkin edelleen apuamme sen jälkeen, täytä sitten Android-ongelmakysely ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Miksi et voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä tai multimediaviestejä Moto G5: lläsi?

Mobiililaitteiden tekstiviestiongelmat johtuvat usein verkkovirheistä, kuten käytettäessä laitettasi alueella, joka on jo verkon peittoalueen ulkopuolella. Toinen verkkoon liittyvä tekijä, joka voi aiheuttaa verkon saatavuuden tai saatavuuden, on seisokki, joka johtuu joko suunnitellusta huollosta tai äkillisistä teknisistä ongelmista, jotka vaikuttavat verkon tukiasemiin, matkapuhelintorneihin ja verkkojärjestelmiin. Muut ihmiset, jotka ovat kohdanneet samanlaista ongelmaa tekstiviestien tai kuvaviestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa, huomasivat, että ongelma johtui rikkoutuneesta SIM-kortista. Virheellinen viestiasetusten määritys on myös syyllinen erityisesti silloin, kun ongelma alkoi näkyä heti muutettuaan joitain puhelimen asetuksia ja asetuksia. Ohjelmistovirheet, kuten vialliset päivitykset ja virheellinen sovellusten asennus, voivat myös aiheuttaa virheitä puhelimesi viestitoimintoihin.

Mahdolliset ratkaisut SMS- ja MMS-ongelmien korjaamiseen Moto G5: ssä

Kuten näette, on paljon asioita, jotka sinun on otettava huomioon käsitellessäsi viestintäongelmia paitsi Moto G5: ssä myös muiden siellä olevien älypuhelinten, Androidin tai iOS: n kanssa. Tämän ongelman ratkaisemiseksi olen koonnut yhteenvedon mahdollisista ratkaisuista ja sovellettavista kiertotavoista, joihin voit viitata, kun tarvitset apua vianmääritysprosessissa.

Ennen kuin aloitat, tarkista ja varmista, että laite on kytketty matkapuhelinverkkoon ja että sen signaalin voimakkuus on hyvä. Jos ei, sinun on ensin käsiteltävä verkko-ongelmia. Muussa tapauksessa aloita aina, kun olet valmis korjaamaan Motorola Moto G5: n ohjelmisto-ongelmia.

Ensimmäinen ratkaisu: Sulje ja käynnistä Messaging-sovellus uudelleen.

Moto G5 sisältää valmiiksi asennetut viestisovellukset, kuten Hangouts ja Messaging -sovelluksen. Jos käytät Hangoutsia oletusviestisovelluksena ja tämä on ensimmäinen kerta, kun sinulla on vaikeuksia lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä tai MMS-viestejä, yritä lopettaa sovellus ja käynnistää tai avata se sitten uudelleen. Se päivittää sovelluksen ja poistaa kaikki pienet häiriöt, jotka vaikuttavat sovelluksen toimintoihin. Näin voit pakottaa Hangouts-sovelluksen sulkemaan tai lopettamaan Moto G5: n:

1. Kosketa Kaikki sovellukset -kuvake aloitusnäytöltä.
2. Kosketus asetukset
3. Selaa alaspäin ja kosketa Sovellukset.
4. Kosketa valitaksesi Hangouts sovellusten luettelosta.
5. Kosketus Pakkopysähdys.
6. Kosketa sitten OK vahvistaa.

Palaa takaisin pää- / aloitusnäyttöön ja yritä sitten käynnistää Hangouts-sovellus uudelleen. Luo testiviesti ja katso, voitko nyt lähettää ja vastaanottaa viestejä.

Toinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).

Yksinkertainen uudelleenkäynnistys ratkaisee usein pienet virheet ja ohjelmisto-ongelmat mobiililaitteissa. On mahdollista, että viestisovelluksesi ei toimi ja tämä häiriö on estänyt sovellusta suorittamasta päätoimintojaan lähettämään ja vastaanottamaan viestejä. Yritä käynnistää laite uudelleen varmistaaksesi, että näin ei ole. Ensinnäkin, miten pehmeä nollaus tai uudelleenkäynnistys tehdään Moto G5: ssä:

1. Pidä Teho -painiketta.
2. Kosketus Virta pois napauta sitten OK.
3. Odota noin 30 sekuntia ja pidä sitten pohjassa Teho -painiketta uudelleen, kunnes laite käynnistyy.

Kun se on käynnistetty, käynnistä viestisovelluksesi ja yritä sitten nähdä, toimiiko se jo.

Jos ongelma jatkuu ensimmäisen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, anna sille uusi laukaus todennäköisesti 3-5 kertaa äärimmäisen tarkasti ja katso, tuottaako se positiivisia tuloksia.

Kolmas ratkaisu: Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot.

Sovellusvälimuistin tyhjentäminen pyyhkii väliaikaiset tiedostot ja vapauttaa muistia vaikuttamatta henkilökohtaisiin asetuksiisi tai tietoihin, mutta sovellustietojen tyhjentäminen. Molemmat tyhjentämismenetelmät ovat hyödyllisiä, kun on kyse virheellisten segmenttien tai vioittuneiden tiedostojen poistamisesta sovelluksen muistista, mikä on saattanut aiheuttaa sinulle tämän ongelman. Tyhjennä Moto G5: n viestisovelluksen välimuisti ja tiedot:

1. Napauta Kaikki sovellukset -kuvake Main -näyttö.
2. Vieritä kohtaan ja napauta asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Pyyhkäise kohtaan Kaikki välilehti.
5. Vieritä kohtaan ja napauta sitä Viestit käyttämäsi sovellus.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti pyyhkiä väliaikaiset tiedostot sovelluksen muistista.
7. Napauta Puhdas data pyyhkiä sovelluksen muistiin tallennetut tiedot.

Kun olet tyhjentänyt välimuistin ja tiedot viestisovelluksesta, käynnistä puhelin uudelleen ja käynnistä sovellus uudelleen testataksesi, että pystyt nyt lähettämään ja vastaanottamaan viestejä aiotulla tavalla.

Neljäs ratkaisu: Tarkista ja asenna ohjelmistopäivitykset.

Ohjelmistopäivitykset sisältävät myös virhekorjauksia. Jos ongelma on joskus aiheuttanut joitain virheitä, päivityksen asentaminen todennäköisesti korjaa sen. Voit tarkistaa Ooto-päivitykset Moto G5: ssä seuraavasti:

1. Mene Start / Main ja vedä sitten Kaikki sovellukset -kuvaketta.
2. Vieritä alas kohtaan ja kosketa Asetukset.
3. Valitse Puhelimesta.
4. Napauta Järjestelmäpäivitykset.

Jos näet päivitysilmoituksen, asenna ohjelmistopäivitys noudattamalla näytön ohjeita. Muussa tapauksessa laitteesi ohjelmisto on ajan tasalla.

Kun päivitys on asennettu, käynnistä puhelin uudelleen ja yritä sitten nähdä, toimiiko viestisovelluksesi jo oikein.

Muut vaihtoehdot

• Poista epäilyttävät viestit. On viestejä, jotka upottavat joitain haittaohjelmia. Heti kun vastaanotit tai avaat viestin, haittaohjelma alkoi tunkeutua viestijärjestelmään ja lopulta pilata sen toiminnot. Jos saat epätavallisia viestejä, kuten tuntemattomilta lähettäjiltä, ​​joissa on linkkejä, se voi olla syyllinen.
• Määritä APN-asetukset manuaalisesti. APN-asetukset määritetään oletuksena automaattisesti ja niiden on tarkoitus toimia. Asiat voivat kuitenkin mennä pieleen, joten sinun on ehkä määritettävä nämä asetukset laitteellasi manuaalisesti. APN-asetukset voivat vaihdella käyttämiensä laitteiden ja käyttöympäristöjen välillä. Varmista, että käytät laitteellesi oikeita APN-asetuksia, muista ottaa yhteyttä operaattoriin lisätarkistuksia varten.
• Vaihda muihin viestintäsovelluksiin. Yritä vaihtaa toiseen viestisovellukseen selvittääksesi, onko ongelma eristetty käyttämääsi nykyiseen viestisovellukseen. Jos voit lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä toisella sovelluksella, se tarkoittaa selvästi, että edellinen sovellus on viallinen.
• Huolto / korjaus. Jos et vieläkään voi lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä tai multimediaviestejä millään muulla viestisovelluksella, se on todennäköisesti monimutkaisempi järjestelmävirhe tai laitteistovaurio. Tässä vaiheessa viimeisin paras vaihtoehto on tehdasasetusten palautus (master reset), ellei tekninen palvelu tai laitteiston korjaus.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.