Tervetuloa vianmääritysartikkelisarjan toiseen osaan, joka on omistettu Sony Xperia Z1: lle. Tämän sarjan ensimmäisen osan julkaisemisesta on kulunut jo jonkin aikaa, ja siitä lähtien olemme saaneet sähköpostiviestejä lukijoiltamme, jotka etsivät apua laitteensa kanssa. Tänään vastaamme joihinkin meille lähetettyihin sähköposteihin tästä mallista.

Ongelma: Päivitin äskettäin Z1-puhelimeni. Mutta jostain syystä järjestelmäni käynnistettiin uudelleen. Nyt matkapuhelimeni ei käynnisty, ja saan matkapuhelimelleni virheilmoituksen ”Päivitys epäonnistui. Liitä puhelimesi tietokoneeseen ja yritä uudelleen. En myöskään pysty yhdistämään puhelinta tietokoneeseen, laitetta ei löydy. Auttaisitko minua.Kiitos.

Ratkaisu: Uusien päivitysten asentamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi tarvitset tietokoneellesi uusimman Sonyn PC Companion -työkalun. Tämä on kokoelma työkaluja ja sovelluksia, joita voit käyttää, kun yhdistät Z1: n tietokoneeseen, mukaan lukien sisällönsiirto, varmuuskopiointi, palautus, ohjelmistojen päivitykset ja ohjelmistopäivitykset.

Tässä on mitä tarvitset käyttääksesi ohjelmistoa

• Internet-laajakaistayhteys
• Intel Pentium 4, 3,6 GHz tai vastaava AMD-prosessori
• 5 Gt vapaata kiintolevytilaa
• 2 Gt RAM-muistia
• 1 käytettävissä oleva USB 2.0- tai USB 3.0 -portti ja USB-kaapeli
• Microsoft Windows XP SP3 (32-bittinen), Vista (32/64-bittinen) tai Windows 7 (32/64-bittinen) tai Windows 8 (32/64-bittinen)

Jos sinulla on vanha kopio PC Companionista, suosittelen, että poistat sen ja hankit uuden kopion

• Siirry osoitteeseen https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Napsauta Lataa PC Companion
• Aloita asennus avaamalla tiedosto lataamisen jälkeen
• Viimeistele asennus noudattamalla näytön ohjeita

Päivitä laite uusimpaan ohjelmistoon noudattamalla seuraavia ohjeita.

• Avaa PC Companion ja liitä laite tietokoneeseen.
• Vieritä kohtaan Tukialue ja napsauta Käynnistä.
• Napsauta Käynnistä puhelimen / tabletin ohjelmistopäivityksen alla.
• Valitse Korjaa puhelin / tabletti.
• Tarkista näytön tiedot ja napsauta Seuraava.
• Tarkista näytön tiedot ja napsauta Jatka.
• Valitse ruutu ja napsauta Seuraava.
• Odota, kunnes uusin ohjelmisto ladataan ja asennetaan.

Xperia Z1 -viivat ilmestyvät näyttöön

Ongelma: Hei, ostin äskettäin Z1: n ja näen rivi, kuten näemme televisioissa verkkoyhteyden takia, näyttää siltä, ​​että näyttö yrittää säätää näytön asetuksia, se tapahtuu yleensä, kun soitan henkilölle, jonka yhteyshenkilön kuvaa ei ole päivitetty, näen tyhjä mieskasvot vaaleanharmaana, näen selvästi epäselvät viivat, jotka kulkevat sen kasvoilla ja ruudun toisessa ylä- ja alaharmaassa osassa. Olen hämmentynyt, jos tämä on todella ongelma tai joitain asetuksia. Fyi Minulla on vielä aikaa voin vaihtaa puhelinta ja vaihtaa sen, koska se on alle 3 päivää vanha, ja Sonylla on käytäntö, jonka mukaan asiakas voi vaihtaa puhelimen, jos jokin ongelma ilmenee 7 päivän kuluessa saman ostamisesta. Pls avustaa ja neuvoo muita toimia. Kiitos etukäteen!!!

Ratkaisu: Koska laitteellasi on edelleen takuu, on todennäköisesti parasta vaihtaa laite, koska se voi jo olla laitteistoon liittyvä ongelma. Hankkimalla uuden yksikön voit pienentää riskiä siitä, että ongelma ilmenee tulevaisuudessa, kun korvaamisen lisäaika on jo päättynyt.

Voit kuitenkin tarkistaa laitteen ensin, jos äskettäin lataamasi sovellus aiheuttaa ongelman käynnistämällä laitteen vikasietotilassa. Jos vikasietotilassa rivit eivät näy, ongelman aiheuttaa todennäköisesti asentamasi kolmannen osapuolen sovellus. Sinun on määritettävä mikä se on ja poistettava se.

• Kosketa virtanäppäintä pitkään.
• Kosketa pitkään Virta pois.
• Napauta OK vikasietotilassa-kehotteessa. Laite käynnistyy uudelleen vikasietotilassa.

Jos rivit eivät näy, voit ladata ongelman aiheuttavan kolmannen osapuolen sovelluksen vikasietotilasta

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
• Vieritä kohtaan Asetukset ja napauta niitä.
• Vieritä kohtaan ”LAITE” ja napauta sitten Sovellukset.
• Kosketa tarvittaessa näyttöä ja liu'uta oikealle nähdäksesi ladatun näytön.
• Valitse haluamasi sovellus.
• Napauta Poista asennus ja napauta sitten OK.

Poistu vikasietotilasta

• Kosketa virtanäppäintä pitkään.
• Napauta Virta pois.
• Kun puhelin on pois päältä, kosketa ja pidä virtanäppäintä alhaalla uudestaan.

Xperia Z1 vasen korvatulppa ei ääntä

Ongelma: Sain upouuden xperia z1: n viime tiistaina ja se on toiminut todella hyvin! mutta yritin soittaa musiikkia sillä kotimatkallani eilen, eikä se toista yhtään ääntä vasemmalla korvan puolella, jonka ajattelin oudolta, joten katsoin vaihtoehtoja ja yritin selvittää sen, mutta ei onnea. kun palasin kotiin, yritin vaihtaa muiden kuulokkeiden ja korvatulppien välillä testatakseni, oliko se vain tuo, mutta se ei toiminut. mitään vinkkejä?

Ratkaisu: Jos muiden kuulokkeiden, joiden tiedetään toimivan, käytön jälkeen vasen korvan puoli ei vieläkään toimi, saatat haluta suorittaa laitteen nollaamisen. Varmista, että varmuuskopioit tietosi ensin, koska ne poistetaan prosessin aikana.

Laitekäynnistyksen tekeminen Z1: lle on helppoa. Avaa vain SD-korttipaikka ja löydät pienen punaisen painikkeen. Paina hammastikulla tai muulla pienellä terävällä esineellä painiketta ja pidä sitä painettuna 3-5 sekunnin ajan. Laitteesi palaa sitten takaisin tilaansa, kun käynnistit sen ensimmäisen kerran.

Jos ongelma jatkuu edelleen myös kovan palautuksen jälkeen, saatat haluta palauttaa laitteen takaisin ostopaikkaasi ja tarkistaa sen. Koska se on vielä uusi, voit todennäköisesti korvata sen.

Xperia Z1 -tekstiviestejä ei ole lajiteltu

Ongelma: Vuoden ikäinen vauva taputtaa vahingossa matkapuhelinta ja sen jälkeen aina kun saan uusia viestejä, se ei mene ilmoitustaulun päälle, mutta minun on selattava ja löydettävä se. Jos joku kysyy käyttöjärjestelmästäni, se päivitetään.

Ratkaisu: Sinun tarvitsee vain tyhjentää Messaging-sovelluksen välimuisti ja tiedot. On tärkeää, että varmuuskopioit kaikki tekstiviesteihin tallentamasi tärkeät tiedot.

• Etsi ja napauta Asetukset.
• Napauta Sovellukset.
• Pyyhkäise kohtaan Kaikki
• Napauta Messaging-sovellusta.
• Napauta Tyhjennä välimuisti.
• Napauta Tyhjennä tiedot
• Käynnistä puhelin uudelleen

Xperia Z1 -akku tyhjenee nopeasti

Ongelma: Kuulin, että Xperia Z1 tarjoaa melko hyvän akun suorituskyvyn, mutta en ole varma, onko laitteeni viallinen vai ei, koska olen sammuttanut xreality-moottorin, asettanut verkkotilan asetukseksi "WCDMA (ensisijainen) / GSM", näytön kirkkauden liukusäädin on täynnä, mutta ”sopeudu valaistusolosuhteisiin” on päällä, alhainen akkutila on päällä, sijaintiin perustuva Wi-Fi on päällä, automaattinen synkronointi on päällä (dropboxille, facebookille, googleen, Whatsappille ja Xperialle Facebookin kanssa), sijaintipalvelut ovat pois päältä ja Bluetooth ja NFC ovat pois päältä! Vaikka olisin tehnyt kaiken tämän, akku tyhjenee todella nopeasti, se on nyt jopa 40% ja vain noin 5 tuntia irti laturista! Halusin vain tietää, onko tämä normaalia Z1: n kanssa vai onko se jotain tekemistä yksikön kanssa, ja koska se on vain noin viikon ikäinen, voin pyytää vaihtamista. Olisi erittäin arvostettua, jos te voisitte auttaa minua!

Ratkaisu: Oletko päivittänyt ohjelmistosi uusimpaan KitKat-versioon? Jos näin on, et ole yksin kokenut tätä ongelmaa. Mitä voit tehdä ongelman ratkaisemiseksi, on palauttaa laitteesi tehdasasetukset ensin. Varmista, että varmuuskopioit tietosi ennen tämän toimenpiteen suorittamista.

Voit palauttaa tehdasasetukset avaamalla puhelimesi SD-kortin kannen. Näet pienen punaisen painikkeen sisällä. Paina tätä painiketta noin 3-5 sekunnin ajan. Puhelimesi nollautuu.

Xperia Z1 ei lopeta ilmoitusäänen toistamista

Ongelma: Käytin puhelinta normaalisti kuten kuka tahansa voi käyttää. mutta tänään olen ilmeisesti ongelma, kun joku lähettää minulle viestin tai ilmoituksen jostakin, puhelin ei pysäytä ilmoitusmusiikkia ... .. Luin viestin tai ilmoituksen, mutta kappale ei ole valmis ...: c Minun täytyy sammuttaa puhelin ... ja sitten ... Sain viestin ja puhelin soitti taas !!! Kysymykseni on ... Onko ongelma puhelimessa tai Androidissa? .. Minulla on vain yksi kuukausi matkapuhelimeni kanssa.

Ratkaisu: Yritä käynnistää laite uudelleen ja katso, toistetaanko ilmoitusääni jatkuvasti. Jos se yrittää, yritä käynnistää laite vikasietotilassa.

• Kosketa virtanäppäintä pitkään.
• Kosketa pitkään Virta pois.
• Napauta OK vikasietotilassa-kehotteessa. Laite käynnistyy uudelleen vikasietotilassa.

Vikasietotilassa, jos ilmoitusääni on normaali, se on todennäköisesti kolmannen osapuolen sovellus, joka aiheuttaa ongelman. Yritä selvittää mikä se on ja poista se.

Xperia Z1 -mikrofoni aiheuttaa puhelujen aikana

Ongelma: Minulla on upouusi z1 ja tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on android-puhelin. Haluat vain kokeilla jotain muuta kuin iPhone. Huomasin juuri ongelman puheluiden aikana. Kun soitan tavalliseen tapaan, toinen osapuoli ei voi melkein kuulla jotain, ja joskus he eivät kuule mitään toisella puolella. Mutta kun soitan puhujan yli, toinen osapuoli kuulee minut ääneen ja selkeästi. Onko tämä asetus / ohjelmisto-ongelma vai voiko se olla laitteisto-ongelma?

Ratkaisu: Tämä ongelma voi johtua laitteen melunvaimennusominaisuudesta. Yritä poistaa se käytöstä ääniasetuksista ja tarkista, voitko nyt tulla kuulluksi soittaessasi.

Ota yhteyttä meihin

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelintasi osoitteessa [email protected]. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta senttiäkään sähköposteistasi. Lähetä meille sähköpostia milloin tahansa. Luemme jokaisen sähköpostin, mutta emme voi taata vastausta.