Sisältö

• Ratkaisu Galaxy J7: lle, joka ei käynnisty päivityksen jälkeen
• Galaxy J7: n vianmääritys, joka ei käynnisty päivityksen jälkeen

Samsung Galaxy J7 2017 julkaistiin, kun Android 7.0 Nougat oli jo asennettu, joten laitteelle päivitettyjen päivitysten olisi pitänyt olla pieniä. Sanon tämän, koska jotkut lukijamme ottivat meihin yhteyttä J7: n ongelmasta. Monet heistä ilmoittivat, että heidän laitteensa ei enää käynnisty päivityksen jälkeen, kun taas toiset sanoivat, että heidän puhelimissaan on vain mustat näytöt, mutta ne näyttävät olevan päällä.

Tarjottuamme lukijamme tukea useiden vuosien ajan olemme kohdanneet tällaisia ​​asioita jo useita kertoja ja tiedämme asian tai kaksi, jotka saattavat auttaa korjaamaan sen. Annan sinulle ratkaisun, joka toimi monien lukijamme kanssa, joten jatka lukemista. Emme kuitenkaan anna takeita siitä, että voimme korjata kaikki ongelmat, minkä vuoksi ratkaisun jälkeen antaisin sinulle myös yksinkertaisen vianmääritysoppaan, jota voit seurata, jotta voit tehdä jotain ongelmalle ennen kuin päätät tuoda sen palvelukeskus.

Ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, käy sitten Galaxy J7 -vianmäärityssivullamme, sillä olemme jo käsitelleet useita tämän puhelimen yleisiä ongelmia. On todennäköistä, että ongelmallesi on jo olemassa ratkaisuja, joten vain etsi aikaa, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun. Jos et löydä sellaista tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksemme. Anna meille mahdollisimman paljon tietoja, jotta ongelman vianmääritys olisi myös meille helpompaa. Älä huoli, koska tarjoamme tätä palvelua ilmaiseksi, joten sinun tarvitsee vain antaa meille riittävästi tietoa ongelmasta.

Ratkaisu Galaxy J7: lle, joka ei käynnisty päivityksen jälkeen

Useimmiten tämä ongelma on periaatteessa vain järjestelmän kaatuminen, minkä vuoksi laite ei enää vastaa, kun pidät virtanäppäintä painettuna. Järjestelmän kaatuminen saattaa johtua viallisista välimuodoista tai järjestelmätiedostoista, kaatuneista sovelluksista, nesteistä ja fyysisistä vaurioista, vakavista laiteohjelmisto-ongelmista ja laitteisto-ongelmista. Ohjelmistoon liittyvissä asioissa on aina mahdollisuus korjata se itse, mutta laitteistokysymyksissä saatat tarvita teknikon heille.

Joten palatakseni takaisin pääaiheeseemme, tämän ongelman ratkaisemiseksi, suosittelen sinua tekemään näin:

• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä painettuna samanaikaisesti 10 sekunnin ajan.

Olettaen, että puhelimessasi on vielä tarpeeksi akkua ja että laitteistossa ei ole ongelmia, sen pitäisi käynnistyä normaalisti kuten aina. Tätä menettelyä kutsutaan pakotetuksi uudelleenkäynnistykseksi, joka simuloi akun irrotusta, jolla on samanlaiset vaikutukset kuin akun vetomenettelyllä, jota usein teemme puhelimille, joissa on irrotettava paristo. Se on erittäin tehokas ratkaisemaan järjestelmän kaatumisia ja pieniä ohjelmistoon liittyviä ongelmia, joten kannattaa tehdä se. Loppujen lopuksi se on helppo ja turvallinen tehdä.

Jos puhelin ei kuitenkaan reagoi tähän menetelmään, seuraava asia, joka sinun pitäisi tehdä, on periaatteessa sama, mutta sillä on pieni ero:

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta alhaalla äläkä anna sen mennä.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna samalla kun pidät äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä molempia näppäimiä painettuna 10 sekunnin ajan tai kunnes näyttö käynnistyy.

Äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painaminen ensin ei aiheuta puhelimen virtaa, mutta virtanäppäimen painaminen saa laitteen välittömästi reagoimaan siihen, koska se on kiinteästi kytketty jokaisen elektronisen laitteen päälle / pois päältä, kun virtanäppäintä painetaan ja / tai pidetään. Koska teet yhdistelmää, sinun on ensin painettava äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, ennen kuin käynnistät puhelimen käynnistymään virtapainikkeella.

Entä jos laite ei vieläkään reagoi tähän? No, tässä on toinen asia, jota kannattaa kokeilla ...

1. Liitä laitteen alkuperäinen laturi toimivaan pistorasiaan.
2. Liitä puhelin laturiin pakkauksen mukana toimitetulla alkuperäisellä datakaapelilla.
3. Riippumatta siitä, reagoiko puhelin laturiin vai ei, pidä puhelin kytkettynä laturiin 10 minuutin ajan.
4. Yritä suorittaa pakotettu uudelleenkäynnistys uudelleen, jotta näet, vastaako puhelin tällä kertaa.

Kun olet tehnyt tämän ja Galaxy J7 ei vieläkään käynnisty, sinun on todella tehtävä vianmääritys laitteellesi. Jatka lukemista, kun valmistelen myös vianmääritysoppaan, jota voit seurata alla.

AIHEESEEN LIITTYVÄT JULKAISUT:

• Kuinka korjata Samsung Galaxy J7, joka ei käynnisty, kun se sammutettiin itsestään [Vaiheittainen vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy J7 Prime, joka on tyhjentänyt akun, mustan näytön ja vilkkuvan sinisen valon [Vianmääritysopas]
• Kuinka ladata Samsung Galaxy J7, joka ei lataudu, muut latausongelmat [Vaiheittainen vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy J7, joka sammuu ja käynnistyy satunnaisesti uudelleen päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy J7 avautuu "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virhe [Vianmääritysopas]

Galaxy J7: n vianmääritys, joka ei käynnisty päivityksen jälkeen

Ymmärrän, että on joitain teistä, jotka eivät ole tyytyväisiä tekemään jotain menettelyä, jota et ehkä ymmärrä, joten suosittelen, että tuo puhelin heti palvelukeskukseen, jos sinusta tuntuu. Jos haluat kokeilla laitteiden vianmääritystä, jatka lukemista, sillä yksi menetelmistä saattaa toimia sinulle.

Ennen kuin aloitamme, haluan sinun tarkistavan puhelimesi fyysisten ja nestemäisten vahinkojen varalta seuraavasti:

• Etsi naarmuja, kolhuja ja halkeamia, koska ne ovat yleisimpiä merkkejä fyysisistä vaurioista. Kaiken voiman, joka voi vahingoittaa sisäosia, tulee jättää jälki ulkopuolelle.
• Yritä nähdä, onko USB / laturi-portissa nesteitä, koska se toimii aina veden yhdyskäytävänä. Ymmärrän, että Galaxy J7 2017 on vedenpitävä, mutta se ei ole vedenpitävä, joten neste voi silti löytää tiensä puhelimeen.
• Puhdista alue puuvillapyyhkeellä, tai voit asettaa siihen pienen pehmopaperin kosteuden imemiseksi.
• Tarkista nestevahinkoilmaisin (LDI), onko se lauennut vai ei. Laukaisun LDI: n tulisi muuttua punaiseksi tai violetiksi. LDI on sijainti SIM-korttipaikassa.

Kun olet varmistanut, että ongelma ei johdu fyysisistä tai nestemäisistä vaurioista, kokeile seuraavien ohjeiden avulla tietääksesi, pystyykö puhelimesi edelleen siirtymään johonkin tiloista.

Yritä käyttää Galaxy J7: tä vikasietotilassa

Käytämme puhelimia yleensä vikasietotilassa, jotta kaikki kolmansien osapuolten sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, mutta tässä tapauksessa haluamme vain tietää, kykeneekö laite vielä siirtymään tähän tilaan, koska jos on, niin voit jo harkita tätä ongelmaa kiinteä. Käynnistä J7 vikasietotilassa seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos puhelin todella käynnistyy ja käynnistyy tähän tilaan, käynnistä se uudelleen kuten tavallisesti, mutta tässä vianetsintävaiheessa ongelma on jo alennettu yksinkertaiseen käynnistysongelmaan, joka on erittäin helppo korjata suurimman osan ajasta.

Jos puhelimessa on edelleen ongelmia käynnistettäessä, käynnistä se uudelleen vikasietotilassa ja etsi sitten ongelman aiheuttava sovellus ja poista se.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Tiedän, että se on helpompi sanoa kuin tehdä, varsinkin jos laitteellasi on jo satoja sovelluksia. Joten, jos luulet, että on paljon helpompaa ja nopeampaa vain varmuuskopioida tiedostot ja tiedot ja tehdä palautus, tee se. Sinun pitäisi silti pystyä varmuuskopioimaan tärkeät tiedostosi vikasietotilassa. Varmuuskopioinnin jälkeen nollaa puhelimesi seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Käytä paluu-näppäintä palataksesi takaisin Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta.
8. Napauta Palauta> Tehdasasetusten palautus.
9. Napauta Palauta.
10. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
11. Napauta Jatka.
12. Napauta Poista kaikki.

Toisaalta, jos puhelin kieltäytyy myös käynnistymästä vikasietotilassa, kokeile seuraavaa tapaa.

Yritä käynnistää puhelin palautustilassa

On aika käyttää Android-järjestelmän palauttamista. Sitä kutsutaan usein palautustilaksi, ja kuten nimestä voi päätellä, se voi auttaa sinua saamaan takaisin hallinnan puhelimeesi. Tässä on se, että palautustila on itse asiassa Android-laitteiden vikaturvallinen, joten vaikka puhelimessasi olisi vakavia laiteohjelmisto-ongelmia, saatat silti pystyä käynnistämään sen tässä tilassa. Se on mitä haluamme tietää, ja se on kaikki mitä tarvitset selvittääkseen onko ongelma laitteistossa vai vain laiteohjelmistossa.

Olettaen, että puhelin käynnistyy onnistuneesti tässä tilassa, voit yrittää käynnistää sen uudelleen heti tietääksesi, käynnistyykö se normaalitilassa tekemättä mitään. Voit valita ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” palautustilassa. Jälleen tällä hetkellä, kun puhelin käynnistyy tässä tilassa, ongelma alennetaan siitä, ettei se käynnisty käynnistysongelmaksi. Tästä huolimatta, jos normaalitilassa käynnistyy ongelma, yritä ensin pyyhkiä välimuistiosio. Jos se ei auta, kokeile Master Reset -toimintoa. Näin teet nämä asiat:

Kuinka käynnistää palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio
Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.

1. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (”Asennetaan järjestelmäpäivitystä” näkyy noin 30–60 sekunnin ajan, sitten ”Ei komentoa” ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
2. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
3. Paina virtapainiketta valitaksesi.
4. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
5. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
6. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kuinka käynnistää palautustilassa ja tehdä perusasetusten palautus

Huomaa, että kaikki puhelimesi sisäiseen tallennustilaan tallennetut tiedostot ja tiedot, mukaan lukien sovellukset, yhteystiedot, viestit, kuvat, musiikki, videot jne., Poistetaan.

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (”Asennetaan järjestelmäpäivitystä” näkyy noin 30–60 sekunnin ajan, sitten ”Ei komentoa” ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos puhelin kieltäytyy edelleen käynnistymästä palautustilassa, on aika tuoda se palvelukeskukseen, jotta teknikko voi tarkastella sitä puolestasi. Toivon, että tämä vianmääritysopas voi auttaa sinua tavalla tai toisella. Jos sinulla on vielä muita huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä milloin tahansa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Viestejä, joita saatat haluta lukea:

• Kuinka korjata Samsung Galaxy J7 (2017), joka näyttää ”Asetukset on pysäytetty” -virheen [Vianmääritysopas]
• "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virheen aiheuttavan Samsung Galaxy J7 (2017) -vian korjaaminen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy J7, joka ei enää voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-kotiin ja muihin hotspotteihin [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy J7 avautuu "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virhe [Vianmääritysopas]
• "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virheen aiheuttavan Samsung Galaxy J7 (2017) -vian korjaaminen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy J7 "Varoitus: Kamera epäonnistui" ja "Valitettavasti kamera on pysähtynyt" -virheitä [Vianmääritysopas]