• Opi selvittämään Samsung Galaxy S6 Edge Plus -vianmääritys, joka näyttää "Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt" -virheen, joka alkoi Marshmallow-päivityksen jälkeen.
• S6 Edge + ei lähetä tekstiviestejä, ellei niitä ole muunnettu multimediaviesteiksi. Opi korjaamaan tämä ongelma.
• Puhelin lämpenee päivityksen jälkeen ja näyttää jatkuvasti “Tämä sovellus ei ole käytettävissä laitteellesi. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). " kun Messages-sovellus käynnistetään.
• Galaxy S6 Edge Plus vie yli minuutin aikaa lähettää tekstiviestejä ja 30 sekuntia katsella vastaanotettuja viestejä. Kuinka voit korjata tämän ongelman?
• Käyttäjä ei voi enää lähettää tekstiviestejä Verizonin viestisovelluksen kautta Marshmallow-päivityksen jälkeen.
• Ennakoiva tekstiviesti näyttää olevan sekaisin Marshmallow-päivityksen jälkeen. Opi korjaamaan ja kiertämään sitä.
• Kuplat katosivat yhtäkkiä Galaxy S6 Edge + -laitteesta.

Q: “Juuri alkanut vaahtokarkki-päivityksestä. Kirjoittaessani tekstiviestiä “Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt” saan melkein joka kerta kun kirjoitan tekstiä.”

A: Sinun on ensin eristettävä ongelma, joten yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa ja kirjoittaa tekstiviesti nähdäksesi, tuleeko virhe vielä näkyviin. Näin käynnistät S6 Edgen turvallisessa tilassa:

1. Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
2. Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jos virhe ilmenee edelleen, yritä tyhjentää Viestit-sovelluksen välimuisti ja tiedot. Jos ongelma ei poistu, varmuuskopioi tiedot ja tee perusasetusten palautus.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan Viestit ja napauta niitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Toivon tämän auttavan.

Q: “Samsung Galaxy S6 Edge Plus ei lähetä tekstiviestejä, elleivät ne ole multimediaviestejä.”

A: Jos ongelmana on, että et voi lähettää tekstiviestejä, mutta voit saada ne, ongelman on oltava Viestikeskuksen numero. Se on saatettu poistaa tai muuttaa jostain syystä. Sinun on soitettava palveluntarjoajallesi ja pyydettävä edustajaa asettamaan se puolestasi. Ellet Viestikeskuksen numeroa ole määritetty oikein, et voi koskaan lähettää tekstiviestejä.

Toisaalta, jos molemmat eivät voi lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä, sen on oltava verkko- tai tiliongelma. Silti sinun on soitettava siitä palveluntarjoajallesi.

Q: “Päivitin puhelimeni Marshmallowiksi, ja nyt puhelimeni on erittäin kuuma, eikä se anna minun avata viestejäni. Puhelimeni haluaa myös nollata itsensä satunnaisesti. Olen niin pettynyt enkä tiedä enää mitä tehdä. Toinen virheilmoitus, jonka saan, on “Tämä sovellus ei ole käytettävissä laitteellesi. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). "

Kaikki nämä virhekoodit uutta päivitystä varten. Tiedätkö, korjaavatko he tämän?”

A: Sen on oltava uusi laiteohjelmisto, joka on vioittunut tai josta puuttuu joitain tiedostoja. Valitettavasti tässä ei voi tehdä muuta kuin asentaa laiteohjelmisto uudelleen, mutta koska uusi päivitys on jo ladattu ja asennettu puhelimeesi, et voi tehdä samaa prosessia. Joten laiteohjelmisto on salama manuaalisesti. Voit tehdä sen käyttämällä Odinia ja tietokonetta, mutta jos et tiedä miten se tehdään, anna teknikon tehdä se puolestasi.

Tämä on luultavasti vain ongelma S Voice -sovelluksessa, mutta koska se on upotettu laiteohjelmistoon, sinun on asennettava se uudelleen ongelman korjaamiseksi.

Q: “Puhelimen lataamisen ja päivittämisen jälkeen siitä on tullut paljon hitaampaa. Tekstiviestit ovat ehdoton painajainen. Viestien lähettäminen kestää yli minuutin, eivätkä edes näy lähetettyinä muutaman minuutin ajan. Kun saan tekstin, kestää noin 30 sekuntia, ennen kuin se näkyy postilaatikossa. Akun käyttöikä on pudonnut huomattavasti. Kahden tunnin sisällä herätyksestä puhelin on 50%. Jotain ei ole oikein. Tunnen puhelimet ja androidit erittäin hyvin. Tämä uusi ohjelmisto tarvitsee korjaustiedoston.”

A: Kyse on ilmeisesti laiteohjelmistokysymyksestä, mutta emme yksinkertaisesti pysty tunnistamaan ongelmaa. Joten sinun on tehtävä joitain yleisiä vianmääritysmenettelyjä alkaen järjestelmän välimuistin poistamisesta. Se sanoi, näin teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tämä menettely saattaa vain hoitaa ongelman, mutta jos se epäonnistuu, pääasetusten palauttaminen edellyttää kuitenkin, että varmuuskopioit kaikki tärkeät tiedot ja tiedostot, koska ne kaikki poistetaan. Näin teet perusasetusten palautuksen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Q: “Kun päivitys on asennettu, en voinut enää kirjoittaa tekstiä normaalin Verizon-vaihtoehdon kautta, puhelin lukittuu heti, kun yrität avata sen, ja jos napsautat tekstiä sen avaamisen jälkeen, näyttö pimenee eikä voi tehdä mitään. Tekstiviestit toimivat kuitenkin hyvin Samsung Message -vaihtoehdossa. Yritti uudelleenkäynnistystä ja nollaamista, eikä mikään toimi sen korjaamiseksi.”

A: Soita asiasta Verizonille, koska se on ilmeisesti itse sovelluksen ongelma. En ole varma, oletko jo tehnyt perusasetusten palautuksen, mutta se voi olla kokeilun arvoinen.

Q: “Sen jälkeen kun puhelin päivitettiin vaahtokarkki-käyttöjärjestelmään, automaattinen korjaus on muuttanut sanoja asioiksi, joilla ei ole edes järkeä. Jos kirjoitan jotain kanssa! vai? se muuttaa sen I: ksi, jota en ole koskaan kirjoittanut elämässäni. Joten haha! muuttuu minuksi! mikä tahansa sana, jota seuraa kysymysmerkki, muuttuu myös mihin tahansa haluamaansa. Vaikka kirjoitan sen ja pidän sitä painettuna, se tallennetaan takaisin.”

A: Se voi olla vain häiriö järjestelmässä - uusi laiteohjelmisto. Joten yritä ensin pyyhkiä välimuistiosio ja jos se ei toimi, tyhjennä Samsung-näppäimistön tai minkä tahansa näppäimistön välimuisti ja tiedot.

Tähän ongelmaan on myös kiertotapa, jos haluat toisen reitin ja se estää ennakoivan tekstitoiminnon:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Kieli ja syöttö.
4. Valitse Samsung-näppäimistö.
5. Poista ennakoiva teksti käytöstä.

Q: “Sain juuri puhelimen tänään. Vaihtoehto vaihtaa taustaa ja kuplia on yhtäkkiä muuttunut ja "kupla" -vaihtoehto on kadonnut kokonaan. Siinä vain sanotaan tausta. Kuplan vaihtaminen ei ole enää mahdollista. Tiedän, että se oli siellä, kun katsoin ensin puhelinta.”

A: Jostain syystä Marshmallow-päivitys vei kyseisen ominaisuuden pois. Joten, emme voi tehdä mitään asialle, koska se koskee laiteohjelmistoa. Jopa palveluntarjoajasi ei välttämättä pysty tekemään jotain asialle, koska se on Samsung-asia.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.