Ongelmat, joilla on jotain tekemistä virran kytkemisen kanssa, voivat olla merkki vakavammasta laitteisto-ongelmasta, mutta kun yhtä voimakas puhelin kuin Samsung Galaxy S7 Edge alkaa uudelleenkäynnistyä itsestään suuren laiteohjelmistopäivityksen, kuten Android Nougatin, ongelmalla voi olla jotain tekemistä itse laiteohjelmiston kanssa. Mutta se voi olla päinvastoin puhelimen käyttäytymisen mukaan, minkä vuoksi emme todellakaan voi olla varmoja siitä, mitä puhelimellasi tapahtuu. Meidän on tehtävä vianetsintä laitteellesi, jotta tiedämme, mikä ongelma on.

Ongelma: Galaxy S7 käynnistyy uudelleen itsestään. Minulla on se päällä ja kun käytän sitä, se käynnistyy uudelleen. En voi olla päällä yli 2 minuuttia ilman, että se käynnistyy uudelleen. Yritin kaikkia uudelleenkäynnistysvaihtoehtoja. En halua palauttaa sitä tehdasasetuksiin, koska mikään tiedostoistani ei ole varmuuskopioitu, eikä se ole tarpeeksi kauan kerrallaan, jotta voin varmuuskopioida ne. Huomasin, että tämä alkoi tapahtua, kun asennin Nougat-päivityksen. En halunnut päivittää sitä, koska joka kerta kun päivitän jotain menee pieleen. Mutta puhelimeni pakotti minut periaatteessa päivittämään sen. Tämä on jatkunut noin 3 päivää. Mitä teen?

Ratkaisu: Kuten totesit, että ongelma alkoi päivityksen jälkeen, se on todennäköisesti ohjelmistoon liittyvä ongelma. Voi olla, että vanhat tiedot ja tiedostoja, joita ei ollut poistettu puhelimesta kokonaan päivitysprosessin aikana, loivat ristiriidan järjestelmään. Tällä kertaa sinun tarvitsee vain sulkea ongelma pois tekemällä puhelimen ohjelmiston vianmääritysohjeet. Nämä ovat menettelyt, jotka sinun tulisi tehdä:

Vaihe 1: Pakko Käynnistä puhelin uudelleen

Koska et voi poistaa laitteen akkua, tämä toimenpide on simuloitu akun irrotus, joka vastaa akkua vetämällä. Tämän menetelmän tarkoituksena on päivittää laitteen muisti ja poistaa mahdolliset järjestelmän häiriöt.

Voit tehdä tämän painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta yhdessä 10 sekunnin ajan ja odottamalla, kunnes se käynnistyy uudelleen. Noudata toimenpiteen jälkeen laitetta, jos se käynnistyy edelleen. Jos näin on, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Käynnistä Galaxy S7 vikasietotilassa

Vaikka tämä android-ympäristö ei korjaa ongelmaa, sinun on ehdottomasti noudatettava tätä menettelyä, jotta voimme varmistaa, onko yksi tai osa asennetuista sovelluksista syyllinen, joka sai laitteen käynnistymään uudelleen ilman näkyvää syytä. Tässä tilassa vain sisäänrakennetut sovellukset toimivat järjestelmässä, ja jos puhelimesi ei enää käynnisty uudelleen, on olemassa sovellus, joka sinun on löydettävä ja poistettava ongelman ratkaisemiseksi.

Näin käynnistät puhelimesi uudestaan ​​vikasietotilassa ...

1. Sammuta Galaxy S7.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Olettaen, että puhelin on käynnistetty onnistuneesti tässä tilassa, etsi ongelman aiheuttavat sovellukset ja käsittele niitä yksitellen. Ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on tyhjentää välimuistit ja tiedot, yrittää sitten päivittää ne, jos mahdollista, ja lopuksi poistaa ne, jos ongelma jatkuu.

Kuinka tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy S7: ssä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Kuinka päivittää sovelluksia Galaxy S7: ssä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Sovellusten poistaminen Galaxy S7: stä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 3: Tyhjennä järjestelmän välimuistiosio

Tämä toimenpide poistaa kaikki välimuistihakemistoon tallennetut vanhat tiedostot, joita laite oli käyttänyt ennen uuden laiteohjelmiston version asentamista puhelimeesi. Älä huoli, välimuistiosion pyyhkiminen ei poista mitään sovelluksiasi tai yhteystietojasi, vaan poistaa kaikki tiedostot, jotka saattavat aiheuttaa ongelman puhelimellasi. Näin:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 4: Palauta puhelin tehdasasetuksiin

Välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen jatka puhelimesi käyttöä ja tarkkaile tarkasti ja yritä liittää se uudelleen koti-Wifi-verkkoon. Jos laite ei vieläkään pysty muodostamaan yhteyttä, se voi olla vakava laiteohjelmisto-ongelma, eikä sinulla ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi ongelman ratkaisemiseksi. Mutta ennen palautusmenettelyn suorittamista suosittelemme, että luot varmuuskopion kaikista tiedostoistasi, kuten musiikista, valokuvista ja yhteystiedoista, koska kaikki ne poistetaan. Näin tehdään perusasetusten palautus:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Muuten, jos et tiedä Google-tunnustasi ja sen salasanaa, poista tehdasasetusten palauttamisen suojaus käytöstä ennen palautusta, jotta et lukitsisi puhelinta sen jälkeen:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta Valikko.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta POISTA TILI.

Toivon, että tämä opas auttaa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.