Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy Note 5 -mikrofonin äänenvoimakkuus on hyvin pieni
• Tehtävä 2: Galaxy Note 5 -videoääni ei toimi
• Tehtävä 3: Galaxy Note 5 -ääni lakkaa toimimasta tunnin käytön jälkeen
• Tehtävä 4: Galaxy Note 5 -musiikkia ei voi toistaa, kun se on liitetty lisäkaapelilla auton viihdejärjestelmään

Saamme raportteja # GalaxyNote5 -äänitoiminnoista, jotka toimivat ajoittain, joten tämä viesti käsittelee joitain näistä ääniongelmista.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa.Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy Note 5 -mikrofonin äänenvoimakkuus on hyvin pieni

Ihmiset kertovat minulle, että puhelun aikana he eivät kuule minua, ellei korota ääntä melkein huutamiseen asti. Onko mahdollista lisätä mikrofonin äänenvoimakkuutta Samsung Note 5: ssä - Syran Austin

Ratkaisu: Hei Syran. Ei ole mitään vaihtoehtoa, jonka avulla voit lisätä Note 5 -mikrofonin herkkyyttä. Joko hyväksyt puhelimesi mikrofonin äänenvoimakkuuden tällä hetkellä, tai vaihdat puhelimen.

Kuulemme hyvin harvoin mikrofonin äänenvoimakkuusongelmia tässä laitteessa, mutta jos haluat tarkistaa, onko kyseessä todella puhelimesi mikrofoniongelma vai yksinkertaisesti kaiutinongelma toisella puolella, suosittelemme, että nauhoitat äänesi ja kuuntelet sitä. Tämä on ainoa tapa määrittää, miten mikrofoni ottaa äänesi. Jos kuulet itsesi mukavasti, ongelma on todennäköisesti laitteen ulkopuolella.

Voit äänittää äänesi seuraavasti:

1. Siirry aloitusnäytössä kohtaan Sovellukset> Työkalut> Ääninauhuri.
2. Napauta Ennätys -painiketta (sijaitsee alareunassa) aloittaaksesi tallennuksen.
3. Kun olet valmis, napauta Lopettaa -painike (sijaitsee alaosassa) keskeyttääksesi tallennuksen ja tallentaaksesi tiedoston.
4. Napauta toistettavaa äänitiedostoa. Paina tarvittaessa Äänenvoimakkuus painikkeita (laitteen vasemmassa reunassa) ylös tai alas äänenvoimakkuuden säätämiseksi.

HUOMAUTUS: Äänitiedoston poistaminen:

• Kosketa ja pidä tiedoston nimeä.
• Napauta POISTAA (sijaitsee yläosassa).
• Vahvista napauttamalla POISTAA.

Muista, että jos kuulet nauhoittamasi äänen hyvin, se on osoitus siitä, että mikrofoni toimii hyvin. Puheluissa voi olla verkko-ongelma tai vastaanottajan puhelin voi olla ongelmallinen. Ota yhteyttä operaattoriin ja ilmoita asiasta. Jos monilla asiakkailla on sama tai samanlainen kokemus, se voi olla osoitus siitä, että verkko aiheuttaa ongelman.

Tehtävä 2: Galaxy Note 5 -videoääni ei toimi

Videot eivät enää toista ääntä. Se toimi hyvin viime yönä, mutta yhtäkkiä tänään ei. Median äänenvoimakkuuspalkki on oranssi, ikään kuin minulla olisi kytketty kuulokkeet, mutta niitä ei ole. Ilmoitukset kuulostavat edelleen. Puhelut kuulostavat edelleen. Se on mikä tahansa kokeilemani media, joka vain ei toimi. - Kevin Kern

Ratkaisu: Hei Kevin. Uudelleenkäynnistys voi joskus tehdä ihmeitä. Muista tehdä se ensimmäisenä vianmääritysvaiheena. Suosittelemme, että teet pehmeän palautuksen yksinkertaisen uudelleenkäynnistyksen sijaan. Näin:

1. Pidä Teho ja Äänenvoimakkuutta pienemmälle painikkeita 12 sekunnin ajan.
2. Siirry äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella Power Down -vaihtoehtoon.
3. Paina Koti-näppäintä valitaksesi. Laitteen pitäisi sammua kokonaan.

Jos ongelma ei poistu pehmeän palautuksen jälkeen, seuraava asia, jonka haluat tehdä, on pyyhkiä välimuistiosio. Tämä varmistaa, että puhelin käyttää hyviä järjestelmän välimuistisarjoja. Jos et ole tehnyt sitä aiemmin, tässä ovat vaiheet:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta vaihtoehto äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Jos sinulla on paljon kolmannen osapuolen sovelluksia, on myös hyvä nähdä, aiheuttaako jokin niistä tämän ongelman. Tätä varten sinun on käynnistettävä muistiinpano 5 uudelleen vikasietotilaan. Vikasietotila estää kolmansien osapuolten sovellusten ja palveluiden suorittamisen, joten jos jokin niistä on ongelman syy, äänen pitäisi toimia normaalisti. Toisin sanoen, jos ongelmaa ei esiinny puhelimen ollessa vikasietotilassa, syynä on oltava yksi sovelluksista. Käynnistä puhelin vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Lopuksi, jos mikään ei muutu, vaikka puhelin toimii vikasietotilassa, sinun on palautettava kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa. Ellei ongelman syy ole laitteistoon liittyvä, tehdasasetusten palautuksen pitäisi toimia. Näin:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

TÄRKEÄ: Tehdasasetusten palauttaminen pyyhkii puhelimen puhtaaksi. Muista luoda varmuuskopio tiedostoistasi (valokuvat, videot, yhteystiedot jne.) Ennen kuin teet sen.

Tehtävä 3: Galaxy Note 5 -ääni lakkaa toimimasta tunnin käytön jälkeen

Asetetun ajan kuluttua (jotain puolitoista - kaksi tuntia, ehkä jopa vähemmän) ääneni katkeaa. Tämä on kaikki ääni. Youtube, kotimusiikkisoittimet, podcastit, ne kaikki keskeytyvät ja minun on palattava takaisin napsautukseen. Kuten voitte kuvitella, se on todella turhauttavaa. Voisiko tällä olla mitään tekemistä laitteen äänen vaihtamisen kanssa englanniksi (UK)? - Chloe

Ratkaisu: Hei Chloe. Tällainen ongelma voi joskus johtua vioittuneesta järjestelmän välimuistista, joten varmista, että tyhjennät välimuistiosion ensin. Jos se ei korjaa ongelmaa lopullisesti, voit siirtyä seuraamaan puhelinta vikasietotilaan. Kuten yllä mainittiin, vikasietotila estää kolmansien osapuolten sovellukset ja palvelut, joten jos ääni toimii normaalisti, se on vahvistus siitä, että yksi sovelluksistasi on ongelmallinen.

Lopuksi, älä epäröi palauttaa laite tehdasasetuksiin. Saattaa olla jokin käyttöjärjestelmän virhe, joka kääntää järjestelmän äänitoiminnon, joten on hyvä, jos voit tarkkailla puhelimen toimintaa sen jälkeen, kun olet palauttanut kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa. Kuten vikasietotilassa, muista tarkkailla puhelinta riittävän kauan havaitaksesi eroja. Suosittelemme, että yrität toistaa ongelman vähintään 24 tunnin ajan tehdasasetusten palauttamisen jälkeen. Varmista, että et asenna mitään tänä aikana.

Joskus päivitykset voivat korjata virheitä ja häiriöitä. Jos mahdollista, muista asentaa päivitykset Androidille ja kaikille sovelluksille ennen tehdasasetusten palauttamista.

Tehtävä 4: Galaxy Note 5 -musiikkia ei voi toistaa, kun se on liitetty lisäkaapelilla auton viihdejärjestelmään

Musiikkia ei voi toistaa, kun lisäkaapeli on kytketty auton aux-liittimeen. Kuulokkeet toimivat, musiikki toistaa kaiuttimen kautta, mutta ei toista autossa. Joka kerta silloin tällöin se tapahtuu, mutta suurimman osan ajasta ei. Sain uusia kaapeleita, käynnistä uudelleen - ei toiminut. Sisältää pistokkeen, joka estää lian pääsyn liittimeen. Mikään asetus ei vaikuta ongelmaan. Mykistys ei ole päällä. Bluetooth ei ole päällä ja kuulokkeet, äänikytkimet ovat kaikki päällä. Onko korjausta tiedossa tästä asiasta? - Julie Miller

Ratkaisu: Hei Julie. Tässä on kaksi laitetta - huomautus 5 ja ajoneuvosi viihdejärjestelmä. Varmista, että vianetsit molemmat, jotta tiedät missä ongelma on.

Huomautuksen 5 vianmäärityksessä kannattaa kokeilla näitä:

• tyhjennä käyttämäsi musiikkisovelluksen välimuisti ja tiedot
• käytä toista musiikkisovellusta
• pyyhi välimuistiosio
• tee tehdasasetusten palautus

Nämä ovat ohjeet sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentämiseen:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet. Yritä pyyhkiä ensin välimuisti. Jos se ei tee mitään, tyhjennät sovelluksen tiedot juuri nyt.

Jos ongelma jatkuu kaikkien näiden huomautuksen 5 vianmäärityksen jälkeen, tee joitain tutkimuksia autoviihdejärjestelmän vianmäärityksestä.