Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S9 ei voi päivittää Facebook Messengeriä, vaan jatkaa todentamista, jota tarvitaan kirjautumiseen Google-tilille
• Ongelma # 2: Galaxy S9 Plus Facebook -sovellus kaatuu avattaessa live-linkkiä

Olemme saaneet viime aikoina paljon Facebookiin liittyviä ongelmia, joten tässä on toinen vianmääritysartikkeli, joka vastaa joihinkin niistä. Vaikka tämä viesti voi olla suunnattu # GalaxyS9 -käyttäjille, ratkaisuja voidaan soveltaa mihin tahansa Samsung-laitteeseen. Jos sinulla on muu kuin S9-laite, tämän viestin ehdotusten tulisi silti olla sovellettavissa Samsung-laitteeseesi.

Ongelma # 1: Galaxy S9 ei voi päivittää Facebook Messengeriä, vaan jatkaa todentamista, jota tarvitaan kirjautumiseen Google-tilille

Yritän päivittää Facebook-messengeriäni viikkoja nyt, enkä pääse siihen. Joka kerta kun painan päivitystä, virheilmoitus kertoo, että todennusta tarvitaan kirjautumiseen Google-tiliini. Olen allekirjoittanut allekirjoituksen joka kerta, eikä se silti anna minun päivittää messengeriä, enkä voi käyttää sitä. Minulla on kaikki yhteystietoni ja viestini, joita tarvitsen enkä voi menettää. Auttakaa. - Sally

Ratkaisu: Hei Sally. Voi olla sovellus tai Android-virhe. Alla on asioita, jotka haluat tehdä tässä tilanteessa:

Luo varmuuskopio

Ensinnäkin haluat varmistaa, että luot varmuuskopion yhteystiedoistasi ja muista asioista. Tiedämme, että sinulla on ongelmia FAcebook Messengerin kanssa, joten yhteystietosi todennäköisesti tallennetaan Facebook-palvelimiin, mutta jos sinulla on myös paikallisesti tallennettuja yhteystietoja, haluat käyttää Smart Switchiä niiden varmuuskopiointiin. Jos tarvitset apua Smart Switchin määrittämisessä tietokoneellesi, seuraa tätä linkkiä.

Smart Switch on yksi Samsungin ydinsovelluksista, joten se olisi jo asennettava. Voit käyttää sitä S9: lläsi siirtymällä Asetukset> Pilvi ja tilit. Kun olet asentanut Smart Switchin tietokoneellesi, voit liittää S9: n siihen USB-kaapelilla. Noudata näytön ohjeita tiedostojen varmuuskopioimisesta tietokoneelle.

Poista Facebook Messenger -tiedot

Kun olet luonut varmuuskopion Smart Switchin kautta, seuraava asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää Facebook Messenger -tiedot. Tämä palauttaa Facebook Messenger -asetukset oletusasetuksiin ja pyyhkii Facebook-tilisi siitä. Näin tyhjennät Facebook Messenger -tiedot:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi ja napauta Facebook Messenger -sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Nollaa sovelluksen asetukset

Toinen mahdollinen ratkaisu ongelmasi on palauttaa kaikki sovelluksen asetukset oletusarvoihinsa. Tekemällä sen olet periaatteessa mahdollista takaisin

• aiemmin poistetut sovellukset
• Ilmoitukset
• Oletussovellukset
• Taustatiedot ja
• Käyttöoikeudet

Sovellusasetusten palauttaminen S9: ssä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
5. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Kirjaudu sisään ja ulos Google-tililtäsi

Jos sinulla on vaikeuksia päivittää sovellusta, kuten Facebook Messenger, on mahdollista, että Google Play Kauppa -sovelluksessa tai Google-tilissäsi on ongelma. Varmista, että kirjaudut ensin ulos Google-tililtäsi ja kirjaudu sitten sisään muutaman sekunnin kuluttua.

Kirjautuminen ulos Google-tililtäsi:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Etsi Google-tili, jolla sinulla on vaikeuksia, ja napauta sitä. Jos sinulla on useita Google-tilejä, muista kirjautua ne kaikki ulos.
5. Käynnistä S9 uudelleen ja kirjaudu sisään Google-tileillesi.

Ennen kuin kirjaudut ulos Google-tililtäsi, varmista, että tiedät salasanan. Voit tarkistaa sen etukäteen kirjautumalla kyseiselle tilille puhelimesi tai tietokoneesi verkkoselaimella.

Poista Google Play Kaupan tiedot

Jos ongelma jatkuu yllä olevien ehdotusten tekemisen jälkeen, muista poistaa myös Play Kauppa -sovelluksen tiedot. Tämä on tärkeä vianmääritysvaihe nähdäksesi, onko ongelma siellä. Noudata yllä olevia Facebook Messenger -ohjeita sovelluksen tietojen poistamiseksi.

Asenna Facebook Messenger uudelleen

Jos Facebook Messenger -sovellus ei ole käyttöjärjestelmän mukana tullut esiasennettu sovellus, voit poistaa sen ja asentaa sen uudelleen. Tämä voi toimia, kun otetaan huomioon, että sinulla on vain ongelma mainitun sovelluksen kanssa eikä mitään muuta.

Ongelma # 2: Galaxy S9 Plus Facebook -sovellus kaatuu avattaessa live-linkkiä

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook kaatuu, kun ilmoituksissa avataan live-linkki. - Cdmccarty

Ratkaisu: Hei Cdmccarty. Ongelma voi johtua sovellusvirheestä. Korjaa se varmistamalla, että käynnistät puhelimesi uudelleen ensin. Se on yksinkertainen mutta usein tehokas tapa korjata pienet virheet ja ärsytykset. Pakota S9: n uudelleenkäynnistys seuraavasti:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Odota enintään 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.

Jos mikään ei tule positiiviseksi S9: n uudelleenkäynnistyksen jälkeen, seuraava asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää sekä Facebookin että verkkoselaimen sovellusten tiedot. Verkkoselaimen sovellus riippuu käyttämästäsi oletussovelluksesta. Se voi olla Samsungin Internet-sovellus tai mikä tahansa muu kuten Androidille tarkoitettu Chrome. Sovellustietojen poistaminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Jos molempien sovellusten tietojen pyyhkiminen ei onnistu, muista palauttaa laite tehdasasetuksiin.

1. Luo varmuuskopio tiedostoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.