Sisältö

• Ongelma # 1: Kuinka korjata dm-todellisuuden vahvistus epäonnistui Galaxy Note 5: ssä
• Ongelma # 2: Galaxy Note 5 palauttaa tehdasasetukset itse
• Ongelma # 3: Galaxy Note 5 ei käynnisty normaalisti
• Ongelma # 4: Kuinka tehdä perusasetusten palautus Galaxy Note 5: ssä
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Kuinka korjata dm-todellisuuden vahvistus epäonnistui Galaxy Note 5: ssä

Joku muu yritti sekoittaa tavallisen sormenjäljen merkinnän, joten puhelin pyytää minua antamaan varmuuskopion salasanan. Yritin salasanaa, joka oli mielestäni edelleen oikea, mutta unohdin, että olen vaihtanut sen. Sitten ystäväni pyysi tieto-osion ajattelemalla, että se pyytää sormenjälkeä, mutta ei tiennyt hän törmännyt käynnistyssilmukkaan, jossa puhelin ei käynnisty aloitusnäytön ulkopuolella. Ajattelimme myös tehdasasetusten palauttamisen auttavan, mutta se on edelleen jumissa käynnistyssilmukassa. Palautussivulla näkyy ongelma, joka sanoo

"Dm-todellisuuden vahvistus epäonnistui ...

Tarkistetaan ensin DRK… ”

En vain voi ohittaa tätä palautussivua, lataustilaa ja käynnistyssilmukan näyttöä. Vaikka muistan varmuuskopiosalasanan, en voi missään tapauksessa antaa sitä tai käyttää sitä nyt. Sekä WiFi että mobiilidata ovat pois päältä.

Auttakaa. - Mintesinot

Ratkaisu: Hei Mintesinot. "Dm-todellisuuden tarkistus epäonnistui" -virhe on osoitus siitä, että laiteohjelmistoa yritettiin muokata ja että niitä pidettiin tietoturvauhkana, joten puhelin aiheuttaa epäonnistumisia. Toisin sanoen puhelin on nyt pysyvässä "suljetussa tilassa", jossa se ei enää hyväksy mitään syötettä. Parasta, mitä voit tehdä juuri nyt, on soittaa Samsungille ja antaa heidän hoitaa tilanne. Heidän edistyksellinen ohjelmistojen vianmääritys ja ratkaisut ovat omistettuja, eivätkä ne tee niitä yleisön saataville. Muussa tapauksessa kysy vain puhelimen vaihtamista.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 palauttaa tehdasasetukset itse

Tänä aamuna puhelimessani (autossa, jota ei ole yhdistetty WiFi-verkkoon) oli musta näyttö punaisella kirjoituksella sanomalla, että se on päivitettävä. Kun napsautin kotipainiketta, se sanoi päivittyvänsä ja sanoi sitten, että se oli nollattu. Puhelimen nollaus - kuten tehdasasetusten palautuksessa! Onneksi kun kirjoitin sähköpostini, suurin osa tiedoistani pystyi noutamaan Verizon-pilvestäni. Olen kuitenkin menettänyt joitain yhteystietoja (2, voin kertoa toistaiseksi), enkä voi saada työviestini synkronoitua Outlookin kautta. Se vaatii salasanan 2-3 sekunnin välein, mutta voin kertoa, että sähköposteja vastaanotetaan. (Minun on käytettävä Outlookia ITCS-käytännön mukaan täällä). En voi poistaa ja asentaa Outlookia uudelleen laitteen käyttöoikeuksien takia. Olet yrittänyt deaktivoida ensin, mutta se ei deaktivoidu. Etkö ole varma, johtuiko nollaus päivityksestä vai jostakin muusta. En edes varma, että puhelimeni päivitettiin! - Jennifer

Ratkaisu: Hei Jennifer. Huomasimme muutaman dokumentoidun raportin vastaavissa tapauksissa verkossa, ja me jopa julkaisimme yksi ennen kuin Galaxy Note 4 -käyttäjä kiinnitti huomiomme siihen. Tällä hetkellä olemme edelleen tutkimassa ongelmaa, emmekä näytä löytävän yhteistä mallia, jotta voimme jäljittää sen todelliseen syynsä. Jotkut mahdollisista syistä, joita nyt tutkimme, sisältävät mahdollisen asennetun ongelmallisen sovelluksen, laiteohjelmiston häiriön tai haittaohjelman. Mikä tahansa näistä kolmesta voi olla syyllinen, vaikka emme voi olla varmoja siitä, kumpi. Jos vastaanotat langattomia päivityksiä langattomalta operaattoriltasi, muista puhua heille tästä, jotta he voivat myös tarjota tukea, jos he ovat tietoisia ongelmasta.

Tee sillä välin tapana pitää aina varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoistasi (valokuvista, videoista, yhteystiedoista, tiedostoista jne.) Toisella alustalla, jotta minimoidaan tietojen menetys, jos ongelma toistuu uudelleen.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 ei käynnisty normaalisti

Puhelin latautui koko yön ja tänä aamuna se toimi. Pudotin lapset pois koulusta ja tarkistin puhelimeni ja mikään. Olen yrittänyt pakottaa sulkemisen ilman menestystä. Toisinaan se värisi kuin sammuttamisen jälkeen ja antoi myöhemmin "kellon äänen" kuin se olisi käynnistynyt, mutta mitään näytöllä. Se näytti juuttuneen "kellon ääniin" ja soitti uudestaan ​​ja uudestaan ​​tauon ollessa välillä. Viimeinen kello ei soisi tai se katkaisi ”sähköisellä” äänellä. Sininen LED-valo palaa eikä vilku. Minulla ei ole seinälaturia töissäni, mutta kun liitin sen autoon, mitään ei tapahtunut. Olen sammuttanut virtapainikkeen ja äänenvoimakkuuden vähennyksen sekä virran, äänenvoimakkuuden vähennyksen, kodin ilman vastausta ... Ehdotuksia? - Rene

Ratkaisu: Hei Rene. Jos et voi enää käynnistää puhelinta normaalisti tällä hetkellä, paras asia, jonka voit tehdä, on kokeilla perusasetusten palautusta. Koska teet tämän palautustilassa eikä normaalissa käynnistystilassa, on suuri mahdollisuus, että se toimii. Pidä mielessä, että tämä toimenpide poistaa kaiken sisäisestä tallennuslaitteesta. Jos et luonut kopiota tiedoistasi, kuten videoista, valokuvista jne., Menetät ne. Tässä on vaiheet, jotka suoritetaan muistiinpanon 5 perusasetusten palauttamiseksi:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Ongelma # 4: Kuinka tehdä perusasetusten palautus Galaxy Note 5: ssä

Hei Droid Guy. Pyrin vapauttamaan enemmän tilaa poistin käytöstä joukon sovelluksia, joita en käytä, mutta jotka on asennettu tehtaalla. Jättäen varoituksen siitä, että tällaisten sovellusten poistaminen käytöstä saattaa aiheuttaa puhelimen toimimattomuuden, menin eteenpäin ja poistin sen käytöstä. Käynnistin puhelimen uudelleen, mutta nyt se ei käynnisty. Se on kiinni monivuotisessa yrityksessä aloittaa. Yritin tehtaan uudelleenkäynnistysohjeita, mutta esiin tulleella näytöllä oli varoitus “toisen käyttöjärjestelmän asentamisesta”. Minulla ei ole muuta käyttöjärjestelmää asennettavaksi, joten peruutin vain painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.

Mitä minun pitäisi tehdä? - Sue

Ratkaisu: Hei Sue. Et noudata oikeaa käynnistystapaa palautustilassa, jossa voit palauttaa tehdasasetukset. Yrität sen sijaan käyttää lataustilaa, minkä vuoksi puhelin näyttää "toisen käyttöjärjestelmän asentaminen" -viestin. Noudata yllä olevia Renelle annettuja ohjeita palauttamisen suorittamiseksi.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.