Sisältö

• Ongelma: Galaxy S9 ei soi puheluiden aikana

Tämän päivän vianmääritysartikkeli puhuu Galaxy S9: n ongelmasta puheluiden aikana. Tapahtumassa on, että puhelun yhdistämisen jälkeen on 10 sekunnin viive, joten äänen kuuleminen on mahdotonta tänä aikana. Katso alla olevat vianmääritysvaiheet, joita voit tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Ongelma: Galaxy S9 ei soi puheluiden aikana

Minulla on Samsung Galaxy S9. Olen äskettäin alkanut kokea ongelman puhelujen soittamisessa ja vastaanottamisessa. Mitä tapahtuu, kun vastaan ​​tai soitan ja henkilö poimii siellä on noin 10 sekunnin kuollut aika, jolloin mitään ei kuule. Sanon hei kuin 3 kertaa ennen kuin lopulta kuulen toisen henkilön. He eivät kuule minua myöskään tänä aikana.

Lisäksi soittaessani kuulen soittoäänen kaltaisen äänen soiton jälkeen, joka on erillinen kuin puhelun varsinainen soitto. Melkein kuin joku muu saa ilmoituksen, soitan puhelun ja annan hänelle aikaa poimia. Hyvin outoa. Kaikesta avusta olisi hyötyä! Kun tarkistin versioni, siinä lukee Android 8.0.0.

Ratkaisu: Onko puhelun soittaminen tai vastaanottaminen ollut aina viivästynyt siitä lähtien, kun sait puhelimen tai kun käytit verkon nykyisiä puhepalveluita? Vaikka 10 sekunnin viive ei välttämättä ole normaalia useimmissa puheluissa muissa verkoissa, se voi olla täysin hieno sinulle. Ennen kuin teet mitään radikaalia laitteellesi, suosittelemme, että tarkistat yllä olevat kysymyksemme, jotta et tuhlaa aikaa vianmääritykseen. Saattaa olla ainutlaatuisia tekijöitä, jotka aiheuttavat ongelman, mikä ei välttämättä tarkoita, että jotain pahaa tapahtuu.

Jos tilanne ei ole ainutlaatuinen operaattorillesi ja he sanovat, että se ei todellakaan ole normaalia, niin haluat harkita laitteen vianmääritystä. Alla on vaiheet, joita voit kokeilla.

Tyhjennä välimuistiosio

Androidilla voi olla ongelmia, jos järjestelmän välimuisti on vioittunut. Varmistaaksesi, että Galaxy S9: n järjestelmän välimuisti on hyvässä kunnossa, suosittelemme, että tyhjennät välimuistiosion ennen jäljempänä olevan vianmäärityksen suorittamista. Noudata näitä ohjeita välimuistiosion tyhjentämiseksi:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Pakotettu uudelleenkäynnistys

Paljon asioita johtuu väliaikaisista virheistä. Tämäntyyppisiä vikoja voi kehittyä, jos laite jätetään käyttämään pitkiä aikoja. Jos et ole vielä tehnyt sitä, suosittelemme, että yrität simuloida "akun vetämisen" vaikutuksia ongelman aiheuttavien väliaikaisten virheiden poistamiseksi. Näin voit tehdä sen:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Odota enintään 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.

Asenna päivitykset

Yksi tapa vähentää virheiden kehittymistä ja korjata tunnettuja, raportoituja virheitä on asentamalla päivitykset. Varmista, että sovellukset ja Android käyttävät uusinta versiota, ei vaadi paljon vaivaa, koska Note9 on asetettu lataamaan sovelluspäivityksiä. Android-päivityksille, niin kauan kuin olet kotiverkossasi, kaikki operaattori- tai Android-päivitykset ovat myös käteviä, koska saat ilmoituksia niistä aina, kun ne ovat saatavilla. Sinun tarvitsee vain napauttaa muutamia painikkeita vahvistaaksesi sovellus- ja järjestelmäpäivitysten lataamisen.

Google Play Kauppa -sovellus on asetettu lataamaan sovelluspäivitykset automaattisesti. Jos muutit tätä käyttäytymistä aiemmin, sinun on tarkistettava manuaalisesti sovelluspäivitykset aika ajoin.

Tyhjennä Puhelin-sovelluksen välimuisti

Jos olet käyttänyt samaa Puhelin-sovellusta ongelman havaitsemisen jälkeen, on mahdollista, että siinä voi olla ongelma. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä sovelluksesta, on nähdä, onko sillä välimuistiongelmia. Tyhjennä välimuisti seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta kolmen pisteen kuvaketta (oikeassa yläkulmassa)
5. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
6. Etsi sopiva sovellus ja napauta sitä.
7. Napauta Tallennus.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti.
9. Napauta OK.
10. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Tyhjennä Puhelin-sovelluksen tiedot

Jos Puhelin-sovelluksen välimuisti on tyhjennetty, ei tule olemaan mitään positiivista vaikutusta, seuraavaksi haluat varmistaa, että myös sovelluksen tiedot tyhjennetään. Tämä palauttaa sovelluksen tehdasversioon. Se poistaa myös kaikki puhelulokit tai historian.

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta kolmen pisteen kuvaketta (oikeassa yläkulmassa)
5. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
6. Etsi sopiva sovellus ja napauta sitä.
7. Napauta Tallennus.
8. Napauta Tyhjennä tiedot.
9. Napauta OK.
10. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Soita vikasietotilassa

Jos kolmannen osapuolen sovellus häiritsee Androidia ja vaikuttaa suoraan puheluihisi, seuraava vaihe on käynnistää laite uudelleen vikasietotilaan.Tässä tilassa kaikki puhelimen asennuksen jälkeen lataamasi sovellukset, joita tässä artikkelissa kutsutaan myös kolmannen osapuolen sovelluksiksi, jäädytetään. Tämä tarkoittaa, että heitä ei sallita juosta. Kun vain esiasennetut sovellukset ovat tässä tilassa, voit yrittää soittaa puheluita ja tehdä havaintoja. Jos täällä esiin tuomiasi ongelmia ei ole vikasietotilassa, se on osoitus siitä, että jokin kolmannen osapuolen sovelluksista aiheuttaa sen. Nämä ovat vaiheet laitteen käynnistämiseksi uudelleen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Yritä tarkistaa, palaako ongelma soittamalla useita puheluita.

Jos vikasietotilassa ongelma puuttuu, yritä palata takaisin normaalitilaan (käynnistämällä laite uudelleen) ja katso, palaako ongelma. Jos se tapahtuu, se tarkoittaa, että sovellus on tämän ongelman takana. Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Nollaa sovelluksen asetukset

Sovellusasetusten nollaaminen on usein unohdettu monissa Android-vianmääritysartikkeleissa, mutta kun kyse on sinun kaltaisestasi ongelmasta, se voi auttaa paljon. On mahdollista, että yhtä tai joitain oletussovelluksiasi ei ole määritetty oikein, mikä aiheuttaa tämän häiriön. Koska ei ole mitään tapaa tietää, onko tämä arvaus totta, sinun on vain varmistettava, että kaikki oletussovellukset ovat päällä. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
5. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Nollaa verkkoasetukset

Tämä on odotettu vianmääritysvaihe kaikissa verkko-ongelmissa. Laitteessasi voi olla määritysvirhe. Poista se tai muut mahdolliset verkkovirheet yrittämällä tehdä seuraavat vaiheet.

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Kokeile uutta äänipuhelusovellusta

Jos ongelma johtuu sovelluksen koodaamisen tehottomuudesta, sinun on yritettävä tarkistaa toinen äänipuhelusovellus. On monia äänipuhelusovellusvaihtoehtoja, jotka voit ladata ja asentaa Play Kaupasta. Suosittelemme, että kokeilet yhtä niistä ja käytät sitä puheluiden soittamiseen.

Tehdasasetusten palautus

Jos ongelman syy liittyy ohjelmistoon, laitteen pyyhkiminen tehdasasetusten palauttamisesta voi auttaa. Opi palauttamaan S9 tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio tiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ota yhteyttä operaattoriin

Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, haluat varmistaa, että ilmoitat operaattorillesi ongelmasta. Muista soittaa heille takaisin ja kertoa, että olet jo käyttänyt kaikki mahdolliset vianetsintävälineet, jotka voidaan tehdä laitteellasi.