Sisältö

• Kuinka vianmääritys Moto X4: lle, joka ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä

SMS-lähetys- ja -vastaanotto-ongelmat mobiililaitteissa johtuvat yleensä verkkovirheistä, kuten silloin, kun matkapuhelinverkko on poissa tai kun laite on ajoittainen ilman verkkosignaalia. Lähtevien tekstiviestien ongelmiin myös tiliin liittyvät ongelmat voivat olla perimmäinen syy. Joissakin tapauksissa laite ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä tai tekstiviestejä joistakin ohjelmisto-ongelmista johtuen, esimerkiksi silloin, kun käytössä oleva viestisovellus on roistossa tai kun jotkin puhelimen asetukset sekoittuvat päivityksestä tai viallisesta kokoonpanosta . Pahin mahdollinen syy olisi fyysinen tai nestemäinen vaurio puhelimessa. Tämä on todennäköisesti syyllistä, jos puhelimesi lopettaa tekstin tai tekstiviestien lähettämisen tai vastaanottamisen sen putoamisen tai kastumisen jälkeen.

Jotkin puhelimen verkkokomponentit ovat saattaneet saada jonkin verran vahinkoa aikaisemmasta tapahtumasta. Sama voi tapahtua, kun SIM-kortti on vaurioitunut. Valitettavasti laitteistoon liittyvissä tekstiviesteissä ei ole mitään tekemistä, koska se vaatii jo huoltoa. Mutta ohjelmistoihin liittyvissä tekstiviesti- / tekstiongelmissa sinulla on silti mahdollisuus korjata ongelma joillakin kiertotavoilla. Tässä yhteydessä kartoittamani ratkaisut soveltuvat Motorola Moto X4 -älypuhelimen SMS-ongelmiin. Jos omistat tämän laitteen ja sinulla on yhtäkkiä ongelmia tekstiviestien tai tekstiviestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa, tämä viesti saattaa auttaa sinua. Lue lisätietoja.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Kuinka vianmääritys Moto X4: lle, joka ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä

Jos sinulla on vain vaikeuksia lähettää tekstiviestejä, mutta vastaanotto on kunnossa, se on todennäköisesti tiliongelma. Ota siinä tapauksessa yhteyttä palveluntarjoajaasi tai operaattoriin ja varmista, että tilisi tila on hyvä. Palveluntarjoajat yleensä asettavat tilapäisen tai pehmeän yhteyden katkaisun tileille, joilla on maksamattomat saldot tai muut ongelmat. Kun näin tapahtuu, lähteviä palveluja, kuten tekstiviestien tai tekstiviestien lähettämistä, ei voitu käyttää ennen kuin tiliongelma on ratkaistu. Jos olet varma, että tilisi tila on hyvä, kokeile näitä kiertotapoja sulkea pois ohjelmisto-ongelmat syistä.

Ensimmäinen ratkaisu: Pakota lopettaa viestisovellus ja käynnistä sitten puhelin uudelleen.

Jos laitteessasi tapahtuu yhtäkkiä teksti- / tekstiviestien lähettämisen tai vastaanottamisen lopettaminen, se voi olla vain satunnainen häiriö käytössä olevassa viestisovelluksessa. Sovellukset voivat tulla rosoiksi joidenkin tekijöiden laukaisemana, kuten viallisen päivityksen asentamisen yhteydessä tai haittaohjelmia sisältävän viestin avaamisen jälkeen. Jos tämä on vain pieni virhe, viestisovelluksen tyhjentäminen voi auttaa. Noudata seuraavaa:

1. Napauta Sovellukset -kuvake aloitusnäytössä.
2. Napauta asetukset.
3. Valitse Sovellukset alkaen Laite -osiossa.
4. Pyyhkäise vasemmalle tai oikealle siirtyäksesi Juoksu välilehti.
5. Valitse viestisovellus.
6. Napauta Palvelut.
7. Napauta Lopettaa.
8. Jos sitä pyydetään Lopetetaanko järjestelmäpalvelu? napauta OK vahvistaa.

Kun olet lopettanut viestisovelluksen, nollaa / käynnistä Moto X4 uudelleen pehmeästi seuraavasti:

• Pidä Virtanappi noin 10-20 sekunnin ajan. Jos tämä ei toimi, pidä -näppäintä painettuna Äänenvoimakkuutta pienemmälle ja Teho painikkeita samanaikaisesti 30-40 sekunnin ajan. Vapauta molemmat painikkeet, kun puhelin käynnistyy uudelleen.

Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, luo SMS- / tekstiviestinäyte lähetettäväksi ja vastaanotettavaksi, jotta näet, toimiiko se jo.

Toinen ratkaisu: Tyhjennä välimuisti ja tiedot viestisovelluksestasi.

Viestisovellukseen tallennetut virheelliset välimuistitiedostot voivat myös aiheuttaa sinulle tällaisia ​​ongelmia. Väliaikaisista tiedostoista, jotka on tallennettu välimuistiksi viestisovellukseen, on hyötyä sovelluksen vastaavien tietojen nopeammalle lataamiselle, mutta ne voivat myös tuottaa huonoja oireita varsinkin kun ne vioittuvat. Siksi on myös suositeltavaa tyhjentää sovelluksen välimuisti ajoittain. Sen lisäksi, että poistat sovelluksen häiriöistä, se vapauttaa myös jonkin verran tilaa sovelluksen muistista ja puhelimen tallennustilasta. Näin se tehdään:

1. Napauta asetukset.
2. Navigoida johonkin Sovellukset -osiossa.
3. Valitse Kaikki sovellukset avattavasta valikosta.
4. Valitse viestisovellus.
5. Napauta Varastointi.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Puhdas dataja napauta sitten OK vahvistaa. Tämä vaihtoehto poistaa kaikki tallennetut tiedot viestisovelluksesta.

Kun olet tyhjentänyt välimuistin ja tiedot viestisovelluksestasi, käynnistä puhelin uudelleen päivittääksesi käyttöjärjestelmän ja käynnistä sitten viestisovellus uudelleen nähdäksesi, toimivatko tekstiviestitoiminnot jo suunnitellusti.

Kolmas ratkaisu: Päivitä puhelinohjelmisto uusimpaan versioon.

Uusimman järjestelmäpäivityksen asentaminen laitteellesi voi myös olla avain ongelman ratkaisemiseen, jos syynä ovat ohjelmistovirheet ja järjestelmävirheet. Uusien ominaisuuksien tuomisen lisäksi järjestelmäpäivitykset tarjoavat myös korjauksia korjauksiin. Haittaohjelmien aiheuttamat laiteongelmat käsitellään sitten. Voit tarkistaa ja ladata järjestelmäpäivitykset manuaalisesti Moto X4 -laitteeseesi seuraavasti:

1. Napauta Sovellukset valikkokuvake.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Järjestelmä.
4. Napauta sitten Järjestelmäpäivitykset.

Puhelimesi on oltava yhteydessä Internetiin, mieluiten Wi-Fi-yhteyden kautta, jotta voit ladata ja asentaa OTA-päivityksen.

Jos käytät kolmannen osapuolen viestisovellusta, sovelluksen uusimman päivityksen asentaminen voi myös auttaa poistamaan sovelluksen virheistä.

Neljäs ratkaisu: Nollaa Moto X4: n verkko- / APN-asetukset.

On mahdollista, että matkapuhelinverkkoasetuksiasi muutettiin ja se aiheutti ristiriitoja. Tämä on todennäköisesti liipaisin, jos ongelma alkoi muutettuasi joitain laitteen asetuksia. Sama voi tapahtua järjestelmän päivityksen asentamisen jälkeen. Jotkin päivitykset korvaavat automaattisesti vastaanottavan laitteen nykyiset verkkoasetukset, mikä on saattanut johtaa joihinkin verkkovirheisiin. Verkkoasetusten palauttaminen poistaa kaikki verkkoasetukset, mukaan lukien tallennetut Wi-Fi-verkot ja Bluetooth-yhteydet puhelimestasi. Väärät verkkoasetukset poistetaan myös prosessin aikana.

1. Napauta Sovellukset -kuvaketta.
2. Napauta asetukset.
3. Vieritä kohtaan ja napauta Järjestelmä.
4. Napauta Nollaa.
5. Valitse Verkkoasetusten palautus annetuista vaihtoehdoista.
6. Napauta sitten Palauta asetukset vahvistaa.

Kun nollaus on valmis, käynnistä puhelin uudelleen. Verkkopalveluntarjoajan solukkotiedot ovat nyt palautettu. Muista muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoon uudelleen, jotta voit käyttää Internetiä puhelimessasi uudelleen.

Viides ratkaisu: Palauta Moto X4: n tehdasasetukset (tehdasasetusten palautus / perusasetusten palautus).

Saatat joutua harkitsemaan järjestelmän täydellistä palautusta tai perusasetusten palauttamista pyyhkimään kaikki laitteesi, mukaan lukien kohtalokkaat virheet, jotka vaikuttavat puhelimen verkkojärjestelmään. Tällöin kaikki puhelimen tallennustilasta tallennetut tiedostot ja tiedot poistetaan. Siksi varmuuskopion luominen on suositeltavaa ennen kuin jatkat. Kun olet valmis, voit suorittaa perusasetusten palautuksen tai tehdasasetusten palautuksen Moto X4: n asetusvalikossa. Näin:

1. Napauta Sovellukset valikkokuvake.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Järjestelmä.
4. Vieritä kohtaan ja napauta Nollaa.
5. Valitse Tehdasasetusten palauttaminen vaihtoehto.
6. Napauta Nollaa puhelin.
7. Jatka antamalla pyydettäessä antamalla näytön lukitustiedot.
8. Napauta sitten Poista kaikki vahvistaaksesi ja aloittaaksesi nollaus.

Puhelin käynnistyy sitten uudelleen, kun nollaus on valmis. Jos haluat käyttää puhelintasi uudelleen, ota ohjatun asetustoiminnon avulla käyttöön ominaisuudet, joita haluat käyttää laitteessasi.

Ohjelmistoon liittyvien ongelmien, kuten tekstiviestien lähettämisen tai vastaanottamisen, pitäisi olla jo poistettu nollauksen jälkeen.

Muut vaihtoehdot

Jos ongelma jatkuu tai Moto X4 ei vieläkään lähetä tai vastaanota tekstiviestejä / tekstiviestejä kaikkien mahdollisten ratkaisujen soveltamisen jälkeen, olet todennäköisesti tekemisissä laitteisto-ongelmien kanssa. Tarkista ja arvioi laitteen komponentit viemällä se lähimpään Motorolan huoltokeskukseen. Jos laitteistossa on vaurioita, laite tarvitsee huoltoa. Lisää suosituksia saat operaattoriltasi tai Motorolan tukipalvelusta. APN-asetuksesi on ehkä määritettävä uudelleen.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.