Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note5 käynnistyy uudelleen myös uudella akulla
• Ongelma # 2: Kuinka asentaa päivitys AT&T Galaxy Note5: een
• Ongelma # 3: Kuinka palauttaa tietoja, jos Galaxy Note5 ei pysy päällä

Hei ja tervetuloa uuteen # GalaxyNote5 -vianmääritysjaksoon. Tässä on toinen luettelo Note5: n yleisimmistä kysymyksistä. Tiedämme, että vastaamme vielä moniin muihin meille lähettämiisi Note5-ongelmiin, joten seuraa muita viestejä lähitulevaisuudessa.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla. Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy Note5 käynnistyy uudelleen myös uudella akulla

Viite 5 annettiin minulle ilman akkua tai kynää sen kanssa. Ostin Amazonista uuden (uuden) akun, joka ei näytä toimivan. Ongelma on, että puhelin käynnistyy, mutta ei koskaan tee siitä Samsung-näytön ohitse, kun se ei ole laturissa. Joten se kytkeytyy päälle ja pois päältä toistuvasti, kunnes poistan akun.

Kun se on kytketty virtalähteeseen, se käynnistyy ja voin käyttää puhelinta sen ollessa laturissa, mutta vain lyhyen ajan, ja se palaa uudelleen päälle ja pois päältä.

Kysyin Verizonilta, ja he eivät voineet kertoa minulle mitään, paitsi että se voi olla se, että ostin online-akun.

Kerro minulle, että se on ratkaisu ongelmaan. En todellakaan halua menettää tätä puhelinta.

Ratkaisu: Tällaista ongelmaa ei voida syyttää vain huonosta akusta. Jos olet varma, että ostit virallisen Samsung Galaxy Note5 -akun etkä jäljitelmä tai väärennös, ongelma saattaa johtua laitteiston muista osista. Puhelimessa voi olla toimintahäiriöinen virranhallintapiiri, joka on tärkeä siru vakaan energian tuottamiseksi muille komponenteille. Vaikka akku toimii normaalisti, huono PMIC aiheuttaa edelleen ongelman, joka sinulla on juuri nyt. Akun ja PMIC: n lisäksi muut laitteistokomponentit voivat ilmetä nykyisessä tilanteessasi. Jos mahdollista, pyydä laitteen koko tausta edeltävältä omistajalta. On mahdollista, että se on pudonnut tai altistunut vedelle. Mikä tahansa niistä voi aiheuttaa pysyviä ongelmia. Jos raha ei ole ongelma, voit myös antaa ammattilaisen tarkistaa laitteiston, jotta se voi tutkia perusteellisesti.

Ongelma # 2: Kuinka asentaa päivitys AT&T Galaxy Note5: een

Minulla on Samsung Note 5. puhelin on AT&T: ltä ja käytän sitä kriketti j: n kanssa yli 2 vuotta. Se on toiminut hyvin, mutta en voi päivittää ohjelmistoa. Silti sinulla on vanha 5.0. Versio, enkä joskus voi vastaanottaa puheluita. Kuinka voin päivittää sen? Otan sen osoitteeseen myymälään ja he sanoivat, että he eivät voi tehdä mitään, enkä voi päivittää myöskään Internetin kautta.

Ratkaisu: Operaattorimerkkisiä laitteita, kuten sinulla on, voidaan päivittää vain, jos ne ovat kotiverkossaan. Note5 käyttää AT&T -laiteohjelmistoa, joten et voi päivittää sitä, kun olet krikettiverkossa. Jotta vältetään laitteen muuraus, Androidilla on sisäänrakennettu ominaisuus, joka estää kaikki päivitykset, jotka eivät ole yhteensopivia käynnissä olevan laiteohjelmiston kanssa. Koska Kriketin laiteohjelmisto eroaa AT & T-laiteohjelmistosta, puhelin ei saa ilmoitusta päivityksistä ollenkaan. Jos sinulla on edelleen aktiivinen AT&T-SIM-kortti, yritä asettaa se Note5-muistiin ja katso, onko päivityksiä saatavilla kohdassa Asetukset> Ohjelmistopäivitys.

Vaihtoehtoisesti voit asentaa päivityksen manuaalisesti Odinin kautta. Prosessia kutsutaan vilkkuvaksi ja siihen liittyy riskejä. Vilkkumista suositellaan vain kokeneille Android-käyttäjille - niille, jotka osaavat löytää ratkaisuja, puhelimen tulisi kohdata ongelmia prosessin aikana. Vilkkuminen voi mahdollisesti laittaa laitteen, jos sitä ei tehdä oikein. Jos voit ottaa riskejä, etsi Googlesta hyvä opas uusimman AT&T -laiteohjelmiston manuaaliseen asentamiseen Note5: eesi.

Ongelma # 3: Kuinka palauttaa tietoja, jos Galaxy Note5 ei pysy päällä

Sain Note 5: n, kun se julkaistiin Verizonilta. Sitä ei koskaan juurtu. Siinä oli Android-versio 6.0.1 ja sillä oli 1.4.2017 suojauskorjaus. Useita viikkoja sitten puhelin alkoi toimia röyhkeästi. Sovellusten avaaminen vie kauan ja jumiutuu joskus. Tietäen, että aikoin päivittää marras- / joulukuun ympärillä, toivoin vain, että saisin sen kävelemään muutaman kuukauden ajan.

Pari viikkoa sitten se alkoi käynnistää itsensä uudelleen satunnaisesti. Ehkä kerran 2-3 päivässä. No, tiistaina se käynnisti itsensä jatkuvasti. Joka tunti. Ei näyttänyt olevan väliä, olinko tehnyt mitään sen suhteen vai ei. Silloin aloitin tutkimuksen ja löysin sivustosi.

Huomasin todennäköisimmän syyn olevan akun ylikuumeneminen (puhelin tulee tyhmäksi kuumaksi myös vähän käytettäessä), joten vaihdoin akun. Menin myös toipumiseen ja tein "Pyyhi välimuistiosio", kuten jotkut oppaat neuvovat. Kumpikaan ei näyttänyt auttavan paljoakaan, puhelin ei käynnistynyt uudelleen, mutta se oli silti myöhässä ja jäätymässä.

Sitten menin eteenpäin kolmannen lukemani asian kanssa yrittääkseni päivittää puhelin. Tarkistin ja varmasti, päivitys oli saatavilla. Yritin asentaa sen ja puhelin jäätyi. Seuraavaksi käynnistin puhelimen vikasietotilaan ja yritin asentaa päivityksen uudelleen. Silloin kaikki helvetti irtoaa. Se jäätyi ja nyt se ei vain käynnisty lainkaan. Jos yritän käynnistää sen normaalisti, se latautuu hitaasti alustussivulle ja sisältää virhelohkon, jossa sanotaan “Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt.”

Kun etsin kuinka korjata tämä virhe, kaikki korjaukset edellyttävät, että pääsen puhelimeeni ja tyhjennän joitain asetuksia. En voi ohittaa tätä virhettä. Jos osun kunnossa (tai vain odotan noin 10 sekuntia), se alkaa uudelleenkäynnistyksen ja jatkaa vain uudelleenkäynnistystä. Jos yritän päästä sivulle, jossa on vikasietotilan vaihtoehdot (äänenvoimakkuus ja voima, uskon), saan pienen androidipoikan korvien heiluttaessa ja sanomalla "Asennetaan järjestelmäpäivitys". Noin 4-5 minuutin kuluttua pieni android-kaveri kaatuu ja sanoo "Ei komentoa" ja lähettää minut sitten palautusnäyttöön. Pääsen palautustilanäyttöön, mutta mikään ei näytä auttavan.

Epätoivoisesti ainakin yrittää saada se toimimaan uudelleen (toivoen ehkä palauttavan tietoni jotenkin), yritin palauttaa tehdasasetukset, mikä ei myöskään auttanut. Se sanoi, että se oli valmis, mutta kun kytken sen päälle, se toimii samalla tavalla…. virhe sitten uudelleenkäynnistyksessä. Auttakaa!

Mitä muuta voin kokeilla? Minulla on täällä paljon kuvia (mukaan lukien eräitä perheitä ja lemmikkejä, jotka ovat kuolleet), ja ajattelin varmasti, että ne kaikki olivat SD-kortilla, mutta eivät. Minulla on myös joitain sovellustietoja, jotka haluaisin saada takaisin, mutta kuvat ovat tärkein huolenaiheeni.Christina Hunt

Ratkaisu: Jos tärkein huolenaiheenasi on palauttaa henkilötietosi, emme usko, että sinulla on onnea juuri nyt. Todennäköisin syy siihen, miksi kokeilemasi järjestelmän päivitys ei onnistunut, johtuu siitä, että puhelin käynnistyy uudelleen itsestään. Jos et tiedä, laitteen keskeyttäminen päivityksen aikana voi aiheuttaa vakavia ongelmia. Jos teet niin useita kertoja, saatat sotkea pysyvästi tallennuslaitteen osioita, jolloin se on täysin hyödytön. Emme tiedä, onko laitteellesi jo tapahtunut niin, mutta on viisautta, miksi on erittäin suositeltavaa varmistaa, että laitteella on oltava riittävästi virtaa ennen päivitystä. Kun tallennuslaite on vioittunut päivityksen aikana järjestelmän uudelleenkäynnistyksen tai käyttäjän uudelleenkäynnistyksen jälkeen, siitä voi tulla vain epämiellyttäviä asioita. Tällä hetkellä on turvallista olettaa, että henkilökohtaiset tietosi (valokuvat, videot jne.) Ovat hyviä. Tiedostoja ei voi palauttaa, jos puhelimesi ei voi pysyä vakaana. Ja vaikka se vakiintuu, sinun on todennäköisesti palautettava ohjelmistotiedot oletusarvoihin ainakin tehdasasetusten palauttamisen yhteydessä. Koska tehdasasetusten palautus poistaa tiedostosi, tietojasi ei voi koskaan palauttaa.

Tällä hetkellä suosittelemme, että annat Samsungin tai riippumattoman palvelukeskuksen tarkistaa puhelimen, jotta sen laitteisto voidaan tutkia.