Sisältö

• Miksi MMS ei lähetä puhelimestasi?
• Mahdolliset ratkaisut MMS-lähetysongelmien korjaamiseen Sony Xperia XZ Premium -laitteellasi

Monet Sony Xperia XZ Premium -laitteen käyttäjät eivät olleet niin onnekkaita saadakseen positiivisen sujuvan kokemuksen MMS-ominaisuudesta. Joillakin ihmisillä oli vaikeuksia lähettää MMS-viestejä omilla laitteillaan. Miksi näin tapahtui ja mitä on tehtävä ongelman korjaamiseksi? Nämä ovat tärkeimmät kysymykset, joihin yritämme vastata tässä viestissä. Lue ja löydä vastaukset näihin kysymyksiin, jos tarvitset niitä myös.

Älypuhelinten omistajille, jotka löysivät sivustomme yrittäessään löytää ratkaisua, yritä nähdä, onko puhelimesi yksi tuetuista laitteista. Jos on, käy sitten laitteen vianmäärityssivulla, selaa sitä löytääksesi vastaavia asioita kuin sinulla ja voit käyttää ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Jos tarvitset kuitenkin edelleen apuamme sen jälkeen, täytä sitten Android-ongelmakysely ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Miksi MMS ei lähetä puhelimestasi?

On useita syitä, miksi et voi lähettää MMS- tai kuvaviestejä älypuhelimellasi. Esimerkiksi alle optimaalisen peiton tai huono vastaanotto voi johtaa suurempaan mahdollisuuteen, että MMS ei onnistu lähettämään tai viivästyy. Verkon vastaanoton lisäksi laitteen virheelliset tai väärin määritetyt MMS-asetukset voivat myös johtaa samanlaiseen ongelmaan MMS-palvelun kanssa. Ihanteellinen verkkosignaali tai vastaanottotila MMS-palveluiden moitteettomalle toiminnalle on vähintään 2 palkkiä 2G-, 3G- tai 4G-peittoalueella. Vakaa 1 palkki voi tehdä, mutta ei oikeastaan ​​niin luotettava.

Muihin tekijöihin, jotka voivat aiheuttaa MMS-lähetyksen epäonnistumisen Sony Xperia XZ Premium -älypuhelimellasi, sisältyvät muun muassa ohjelmistovirheet ja häiriöt, huonot päivitykset ja virheelliset asetukset. Tiliin liittyvät kysymykset voivat olla myös taustalla oleva syy. Ota yhteyttä operaattoriin tai palveluntarjoajaan vahvistaaksesi asian.

Yleensä ongelma liittyy ohjelmistoon, mikä tarkoittaa, että se voidaan ratkaista loppuun. Näin ei kuitenkaan aina ole, jos aikaisemmissa tapauksissa laite on saattanut saada minkäänlaisia ​​fyysisiä tai nestemäisiä vaurioita. Tämä voi vaikuttaa laitteen muihin verkkoon liittyviin palveluihin, mukaan lukien MMS. Tällöin palvelu olisi tarpeen.

Toisaalta ohjelmistoon liittyvät MMS-ongelmat käsitellään todennäköisemmin joissakin kiertotavoissa, mukaan lukien alla korostetut. Voit käyttää niitä viitteenä tarvittaessa.

Mahdolliset ratkaisut MMS-lähetysongelmien korjaamiseen Sony Xperia XZ Premium -laitteellasi

Ennen kuin jatkat vianmääritystä, tarkista ja varmista, että sinulla on yhteys. MMS-viestit edellyttävät joko Wi-Fi- tai mobiilidatayhteyttä toimiakseen laitteellasi. Jos Wi-Fi ei ole käytettävissä, voit ottaa sen käyttöön ja muodostaa yhteyden mobiilidataan tai päinvastoin. Lisäksi mobiilidatayhteys on määritettävä myös oikeilla multimediaviestipalvelun (MMS) asetuksilla. Useimmille matkapuhelinoperaattoreille nämä asetukset on yleensä asennettu valmiiksi laitteeseesi, jotta voit lähettää multimediaviestejä heti. Jos poistat tai MMS-asetukset vahingossa, sinun on ladattava asetukset uudelleen.

Jos käytät mobiilidataa, tarkista matkapuhelimesi kattavuus tai signaalin vastaanoton ilmaisin ja varmista, että puhelimesi vastaanottaa hyvää ja vakaa vastaanotto.

Ensimmäinen menetelmä: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).

Pienissä ohjelmistovirheissä ja häiriöissä yksinkertaisin mutta tehokkain ratkaisu, jonka kannattaa kokeilla ensin, on uudelleenkäynnistys tai pehmeä nollaus. On aikoja, jolloin tietty sovellus tai palvelu puhelimessasi yhtäkkiä ei ole käytettävissä tai lakkaa toimimasta satunnaisista häiriöistä johtuen. Ja tämä voi olla mitä tapahtuu puhelimesi MMS-toiminnossa. Voit sulkea tämän pois yrittämällä käynnistää puhelimesi uudelleen ja katsoa, ​​korjaako se ongelman. Ensinnäkin, miten pehmeä nollaus tehdään Xperia XZ Premium -älypuhelimellasi:

1. Paina ja pidä pohjassa Voima-avain.
2. Kun valikko tulee näkyviin, napauta Uudelleenkäynnistää.
3. Odota, että puhelin käynnistyy uudelleen automaattisesti.

Jos ongelma jatkuu ensimmäisen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, kokeile sitä uudestaan, todennäköisesti 3-5 kertaa äärimmäisen.

Toinen tapa: Kytke Wi-Fi tai mobiilidata pois päältä ja sitten uudelleen.

Aivan kuten kaikki muutkin ominaisuudet, Wi-Fi ja mobiilidata voidaan kytkeä päälle ja pois päältä. Se on toinen yksinkertainen tapa käynnistää palvelu uudelleen aina, kun se alkaa toimia oudosti. Näiden ominaisuuksien poistaminen käytöstä ja sitten uudelleen päivittäminen päivittävät myös muut niihin liittyvät verkkopalvelut, mukaan lukien MMS. Yritä kuitenkin sammuttaa nämä ominaisuudet muutamaksi sekunniksi ja käynnistää sitten uudelleen.

• Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, yritä kytkeä Wi-Fi pois päältä tai päälle siirtymällä kohtaan Asetukset-> Verkko ja Internet-> Wi-Fi valikossa. Napauta Wi-Fi-kytkin poistaa käytöstä tai kääntää Wi-Fi pois päältä muutaman sekunnin ajan ja napauta sitten kytkintä uudelleen, jotta ominaisuus otetaan uudelleen käyttöön.
• Jos käytät yhteyden muodostamiseen mobiilidataverkkoa, liu'uta kahta sormeasi alaspäin näytön yläosasta avataksesi Ohjauspaneeli. Napauta sitten Mobiilidata-kuvake kytkeäksesi toiminnon pois päältä tai päälle.

Testaa laitettasi jälkikäteen nähdäksesi, onko ongelma ratkaistu näiden kiertotapojen avulla.

Kolmas menetelmä: Nollaa verkkoasetukset.

Verkkoasetusten palauttaminen voi olla mahdollinen ratkaisu, varsinkin jos olet tehnyt joitain muutoksia puhelimesi verkkoasetuksiin. On mahdollista, että jotkut muutokset ovat aiheuttaneet ristiriitoja ja johtaneet MMS-lähetysten epäonnistumiseen. Asia on, että olisi vaikea jäljittää, mikä meni pieleen, ja yksittäisten asetusten palauttaminen voi viedä aikaa. Joten sen sijaan, että teet sen, voit vain palauttaa verkkoasetukset heti. Näin palautat verkkoasetukset Xperia XZ Premium -laitteellesi. Vaiheissa voi olla pieniä muutoksia puhelimen käyttöjärjestelmäversiosta riippuen.

Siirry Android 8.0: ssa kohtaan Asetukset-> Verkko ja Internet -valikko. Napauta valikkokuvaketta (kolme pystysuoraa pistettä) ja valitse sitten Verkkoasetusten palautus annetuista vaihtoehdoista. Napauta lopuksi Nollaa asetukset vahvistaaksesi.

Napauta Android 7.1: ssä tai 7.1.1: ssä Kaikki sovellukset -kuvaketta päänäytössä ja siirry sitten Asetukset-> Lisää. Etsi ja napauta Verkkoasetusten palautus ja vahvista napauttamalla Palauta asetukset.

Napauta Android 7.0: ssa tai sitä vanhemmissa versioissa Kaikki sovellukset -kuvaketta päänäytössä ja siirry kohtaan Asetukset-> Varmuuskopiointi ja palautus-> Verkkoasetusten palautus. Napauta lopuksi Nollaa asetukset vahvistaaksesi.

Odota, että puhelin tyhjentää kaikki yhteystiedot. Kun verkkoasetusten palautus on valmis, laite käynnistyy uudelleen (tai käynnistää sen uudelleen manuaalisesti). Kun se on käynnistetty, aktivoi Wi-Fi- tai mobiilidata laitteen asetuksissa ja yritä sitten nähdä, toimiiko multimediaviesti jo hyvin.

Viimeinen keino: Tehdasasetusten palautus.

Viimeinen mahdollinen vaihtoehto, johon voit turvautua, jos kaikki aiemmat menetelmät eivät onnistuneet korjaamaan ongelmaa, on tehdasasetusten palautus tai tehdasasetusten palautus Xperia XZ Premium -luurillesi.Tämä nollaus pyyhkii kaiken laitteestasi, mukaan lukien tärkeät tiedot, henkilökohtaiset asetukset ja tiedot, ja palauttaa puhelimesi tehdasasetuksiin. Myös kaikki virheet tai vioittuneet tiedot hävitetään prosessin aikana.

Xperia XZ Premium -laitteen tehdasasetusten palauttaminen on mahdollista eri tavoin, mutta nopein tapa on tehdä asetusvalikko. Näin se tehdään:

1. Napauta asetukset alkaen Main aloitusnäyttö.
2. Napauta Järjestelmä.
3. Valitse Nollaa.
4. Napauta Tehdasasetusten palauttaminen.
5. Napauta Nollaa puhelin.
6. Anna pyydettäessä laitteen salasana, PIN-koodi tai piirrä lukituksen avauskuvio jatkaaksesi.
7. Napauta Poista kaikki toiminnon vahvistamiseksi.

Kun nollaus on valmis, käynnistä laite uudelleen ja määritä sitten verkkoyhteydet. Kun olet määrittänyt verkon, yritä tarkistaa, pystytkö nyt lähettämään multimediaviestejä laitteellesi. Jos multimediaviesti ei vieläkään lähetä, sinun tulisi tässä vaiheessa harkita ongelman laajentamista saadaksesi lisäapua ja virallisia suosituksia. Tämän jälkeen ota yhteyttä operaattoriin tai palveluntarjoajaan saadaksesi lisätietoja.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.