Sisältö

• Netflix kaatuu jatkuvasti Galaxy S10 Plus -laitteeseen

Jos suosittu sovellus, kuten Netflix, kaatuu jatkuvasti huippuluokan puhelimessa, kuten Samsung Galaxy S10 Plus, ongelma on joko vain sovelluksessa tai se voi olla merkki vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta. Siitä huolimatta, jos et voi nauttia vapaa-ajastasi ilman Netflixiä, sinun on saatava tämä ongelma selvitetty heti.

Tässä viestissä käyn läpi uuden Galaxy S10 Plus -vianmäärityksen Netflix-sovelluksella, joka kaatuu jatkuvasti. Harkitsemme kaikkia mahdollisuuksia ja sulkemme ne pois yksi kerrallaan, kunnes voimme selvittää ongelman ja toivottavasti korjata sen. Joten jos olet yksi tämän laitteen omistajista ja sinulla on tällä hetkellä vikaa samankaltaisen ongelman vuoksi, jatka lukemista, koska tämä artikkeli voi auttaa sinua tavalla tai toisella.

Ennen kuin jatkat, jos löysit tämän viestin, koska yritit löytää ratkaisun ongelmasi, yritä käydä vianetsintäsivullamme, koska olemme jo käsitelleet suurinta osaa puhelimen yleisesti ilmoitetuista ongelmista. Olemme jo toimittaneet ratkaisuja joihinkin lukijamme ilmoittamiin ongelmiin, joten yritä löytää omasi kaltaisia ​​ongelmia ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi sinulle ja jos tarvitset lisäapua, täytä Android-ongelmakysely ja paina Lähetä.

Netflix kaatuu jatkuvasti Galaxy S10 Plus -laitteeseen

Kolmansien osapuolten sovellusten vianmäärityksessä on parasta olla perusteellinen tietojen häviämisen estämiseksi. Netflixin tapauksessa jokainen tapahtumasi tai vuokraamasi tai maksamasi elokuva on sidottu tiliisi. Jos saavut siihen pisteeseen, jossa sinun on todella nollattava sovellus, voit olla varma, että mitään ei menetetä. Kaiken tämän sanottuaan, tässä on asioita, jotka sinun on tehtävä korjata Netflix, joka kaatuu jatkuvasti ...

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä puhelin pakotetulla tavalla

Jos kohtaat tämän ongelman ensimmäistä kertaa, se voi aina johtua häiriöstä tai pienestä laiteohjelmisto-ongelmasta. Tällaisia ​​ongelmia esiintyy ajoittain, ja vaikka ne saattavat johtaa näennäisesti vakaviin oireisiin, ne on todella helppo korjata. Itse asiassa voit korjata ne tekemällä pakotetun uudelleenkäynnistyksen. Näin teet sen:

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna äläkä vapauta sitä vielä.
2. Pidä äänenvoimakkuuspainiketta painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä molemmat näppäimet alaspainettuna 15 sekunnin ajan tai kunnes Galaxy S10 Plus -logo näkyy.

Tämän jälkeen avaa sovellus ja katso, kaatuuko Netflix edelleen, koska jos se tapahtuu, sinun on tehtävä seuraava toimenpide.

LUE MYÖS: Kuinka korjata Samsung Galaxy S10 Plus, joka jäätyy

Toinen ratkaisu: Tyhjennä Netflixin välimuisti

Välimuistin poistaminen tarkoittaa oikeastaan ​​sen korvaamista uudella, kun järjestelmä luo poistetun välimuistin uudelleen, kun avaat sovelluksen ensimmäisen kerran välimuistin tyhjentämisen jälkeen. Tämän menettelyn merkitys on, että joskus välimuistit vioittuvat ja kun se tapahtuu, sovellusten kaatumisia voi tapahtua. Meidän on vain suljettava tämä mahdollisuus pois tekemällä tämä menettely. Näin ...

1. Vedä ilmoituspaneeli alas pyyhkäisemällä näytön yläreunasta.
2. Napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa Asetukset-kuvaketta.
3. Vieritä kohtaan ja napauta sitten Sovellukset.
4. Etsi ja napauta Netflix.
5. Napauta Tallennus.
6. Kosketa Tyhjennä välimuisti.

Kun välimuisti on poistettu, sulje asetukset ja avaa sitten sovellus, jotta näet, kaatuuko Netflix myös tämän jälkeen. Jos se edelleen tapahtuu, ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata se.

Kolmas ratkaisu: Poista sen datatiedostot

Tämä palauttaa Netflixin takaisin oletusasetuksiinsa, koska tiedostot, jotka sisältävät asetuksesi ja asetuksesi, poistetaan. Mutta asia on, jos tämä on vain sovelluksen ongelma, tämä menettely varmasti korjaa sen. Siksi, jos Netflix kaatuu jatkuvasti myös kahden ensimmäisen toimenpiteen jälkeen, sinun on tehtävä tämä:

1. Vedä ilmoituspaneeli alas pyyhkäisemällä näytön yläreunasta.
2. Napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa Asetukset-kuvaketta.
3. Vieritä kohtaan ja napauta sitten Sovellukset.
4. Etsi ja napauta Netflix.
5. Napauta Tallennus.
6. Kosketa Tyhjennä tiedot.
7. Vahvista se napauttamalla OK.

Tässä vaiheessa sovellus on jo nollattu. Avaa se ja katso, jatkuuko Netflix kaatumasta. Jos näin tapahtuu, sinun on poistettava sovellus kokonaan puhelimesta.

LUE MYÖS: Kuinka korjata Samsung Galaxy S10 Plus, joka käynnistyy uudelleen satunnaisesti

Neljäs ratkaisu: Poista Netflix ja asenna se uudelleen

Tämän tekeminen poistaa sovelluksen ja sen tiedostot puhelimestasi sekä sen yhdistämisen muihin palveluihin ja sovelluksiin. Tämän jälkeen asenna se uudelleen varmistaaksesi, että käytät sovelluksen uusinta versiota. Monet samanlaisten ongelmien kohdanneet käyttäjät sanoivat, että tämä menettely toimi heille, jotta se voisi toimia myös sinulle. Näin sinun on tehtävä:

1. Vedä ilmoituspaneeli alas pyyhkäisemällä näytön yläreunasta.
2. Napauta Asetukset-kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa.
3. Vieritä kohtaan Sovellukset ja napauta sitä.
4. Etsi ja napauta Netflix.
5. Napauta Poista asennus ja vahvista toiminto.
6. Käynnistä puhelin uudelleen asennuksen poistamisen jälkeen.
7. Kun puhelin aktivoituu, avaa Play Kauppa.
8. Hae sanaa 'netflix' ja napauta ensimmäistä näytettävää vaihtoehtoa.
9. Napauta Asenna ladataksesi ja asentamalla Spotify puhelimeesi.

Jos Netflix kaatuu edes tämän toimenpiteen suorittamisen jälkeen, on aika tehdä vianetsintä itse laiteohjelmistolle, koska on mahdollista, että sovelluksen kaatuminen on vain seurausta vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta.

Viides ratkaisu: Pyyhi välimuistiosio

Olemme jo yrittäneet poistaa tai korvata Netflix-sovelluksen välimuistin turhaan. Tällä kertaa meidän on poistettava tai vaihdettava koko järjestelmän välimuisti, joka koostuu sadoista tiedostoista, joita laiteohjelmisto käyttää, jotta puhelin toimii sujuvasti ja täydellisesti. Aivan kuten yksittäisten sovellusten välimuistit, myös järjestelmän välimuisti voi vioittua ja aiheuttaa laiteohjelmistokysymyksen, mukaan lukien sovellusten kaatumiset. Voit sulkea tämän mahdollisuuden pyyhkimällä välimuistiosion seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun Galaxy S10 Plus -logo näkyy näytöllä, vapauta kaikki näppäimet.
4. Puhelimesi jatkaa käynnistysprosessia, kunnes se saavuttaa palautustilan.
5. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi pyyhi välimuistiosio.
6. Lehdistö Teho näppäintä valitaksesi.
7. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle korostettava näppäin Joo, ne ja paina Teho näppäintä valitaksesi.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt on korostettu.
9. paina Teho käynnistääksesi laitteen uudelleen.

Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, yritä nähdä, kaatuuko Netflix edelleen tämän jälkeen, koska jos se silti tapahtuu, on aika käyttää lopullista ratkaisua sovelluskysymyksiin.

Kuudes ratkaisu: Varmuuskopioi tiedostosi ja nollaa puhelin

Tiedämme, että perusasetusten palautus korjaa kaikki sovelluksiin liittyvät ongelmat, mutta emme usein ehdota sitä tyhjentämättä ensin kaikkia mahdollisia ratkaisuja. Mutta tässä vaiheessa sinulla ei ole paljon muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi, joten luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoista ja tiedoista. Poista sitten sekä Google- että Samsung-tilisi, jotta et lukittuisi laitettasi palautuksen jälkeen. Kun olet tehnyt nämä asiat, nollaa puhelimesi seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun Galaxy S10 Plus -logo näkyy näytöllä, vapauta kaikki näppäimet.
4. Puhelimesi jatkaa käynnistysprosessia, kunnes se saavuttaa palautustilan.
5. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus'.
6. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi.
7. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle , kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi ja aloittaaksesi perusasetusten palautuksen.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. paina Voima-avain Käynnistä laite uudelleen.

Sinua pyydetään määrittämään puhelimesi tämän jälkeen, joten jatka puhelimen käyttöä seuraamalla näytön ohjeita.

Toivon, että olemme pystyneet auttamaan sinua korjaamaan Galaxy S10 Plus -laitteesi Netflixin kanssa. Arvostamme sitä, jos autat meitä levittämään sanaa, joten jaa tämä viesti, jos pidit siitä hyödyllisenä. Kiitos lukemisesta!

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joita olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook-sivustamme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

ASIANTUNTIJAT:

• Samsung Galaxy S10 Plus ei käynnisty, tässä on sinun tehtävä ...
• Samsung Galaxy S10 Plus-WiFi-yhteys katkeaa jatkuvasti
• Samsung Galaxy S10 Plus on kytketty verkkoon, mutta ei Internet-yhteyttä