Sisältö

• Ongelma: Galaxy J3 ei voi vastaanottaa tekstejä vain yhdeltä yhteyshenkilöltä

Tämän päivän artikkeli käsittelee ongelmaa Galaxy J3: sta, joka ei pysty vastaanottamaan tekstiviestejä tai tekstejä yhdeltä kontaktilta. Tämä on hankala asia, jonka vianmääritys vaatii kärsivällisyyttä. Ota selvää, mitä voit tehdä, jos olet samankaltaisessa tilanteessa.

Ongelma: Galaxy J3 ei voi vastaanottaa tekstejä vain yhdeltä yhteyshenkilöltä

En ole pystynyt vastaanottamaan tekstejä yhdeltä yhteyshenkilöltä. Voin lähettää tekstejä tälle yhteyshenkilölle ja saada toimitusraportin takaisin. Pystyn lähettämään tekstejä ja soittamaan muille kontakteille sekä vastaanottamaan niitä. Olen päivittänyt puhelimeni. Olen käynyt Vodaphone-foorumilla, seurannut heidän vianetsintäohjeitaan ja peruuttanut soitonsiirrot sekä soittanut * # 105 # tarkistaaksesi aika- / päivämääräleimat. Olen puhunut Vodaphonelle. He tarkistivat, että simini oli päivittänyt, ja nollasivat viestini lopusta. En voi kokeilla pehmeää palautusta, koska en pääse takaisin puhelimesta. Ilmeisesti vain Samsung voi poistaa sen. Kaikki neuvot tämän korjaamiseksi olisivat erittäin arvostettuja. Kiitos.

Ratkaisu: On olemassa useita tekijöitä, joilla voi olla merkitystä tässä tilanteessa. Ota selvää mitä tehdä seuraamalla alla olevia vianetsintävaiheita.

Poista vanha keskustelu

Joskus vanhoista säikeistä voi tulla liian suuria, jotta se voi johtaa hidastumiseen ja virheisiin viestisovelluksessa. Jos olet keskustellut tämän kontaktin kanssa pitkään, poista nykyinen keskustelu ja aloita uudestaan. Tämä tekee kaksi asiaa. Yksi on ilmeinen vaikutus, kun jätetään tilaa viestisovelluksellesi toimimaan, ja toinen on virkistävä vaikutus sovellukselle, kun se yrittää noutaa viestejä palvelimilta.

Tarkista päivämäärä ja kellonaika

Väärän järjestelmän päivämäärän ja kellonajan käyttäminen voi johtaa viestien lajitteluongelmiin. Jos laitteellasi on väärä päivämäärä ja kellonaika, uudet viestit saatetaan todella vastaanottaa, mutta ne hautautuvat syvälle ketjuun tai muihin viesteihin.

Varmista, että käytät koko ajan verkon päivämäärää ja kellonaikaa. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Päivämäärä ja aika.
4. Ota automaattinen päivämäärä ja aika käyttöön.

Pyydä yhteyshenkilöä lisäämään numerosi uudelleen hänen päähänsä

Jos olet varma, että sinun pitäisi saada vastaus toisesta numerosta, mutta et pääse puhelimeesi, se johtuu todennäköisesti siitä, että ongelma on lähettäjän lopussa. Pyydä kyseistä yhteyshenkilöä varmistamaan, että numerosi on muotoiltu oikein hänen puhelimessaan. Jos mahdollista, anna hänen lisätä numero uudelleen laitteeseen ennen tekstiviestin lähettämistä.

Tarkista, voiko yhteyshenkilö soittaa sinulle

Jos yhteyshenkilö ei myöskään voi soittaa sinulle, operaattorin järjestelmässä tai kyseisen yhteyshenkilön verkossa on oltava ongelma. Työskentele verkko-operaattorisi kanssa, jos ongelma on sinun puolellasi. Myöhemmin käske yhteyshenkilöä tekemään sama hänen puolestaan. Muista, että tekstiviestit ovat kaksisuuntainen katu. Ongelma voi olla operaattorillasi tai yhteyshenkilölläsi.

Nollaa verkkoasetukset

Voit yrittää päivittää laitteen verkkoasetukset tyhjentämällä laitteen verkkoasetukset jatkaaksesi vianmääritystä. Näin:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
3. Napauta NOLLAA ASETUKSET.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta NOLLAA ASETUKSET. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Teksti vikasietotilassa

Jos jokin ladatuista sovelluksista estää tekstiviestejä, voit tarkkailla, mitä tapahtuu, kun yrität odottaa vastausta tältä kontaktilta, kun puhelin on vikasietotilassa. tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on jäädytetty. Jos saat tekstejä tältä kontaktilta vain vikasietotilassa, voit lyödä vetoa, että sovellus on sen takana.

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Tarkista ongelma pyytämällä yhteyshenkilöäsi lähettämään sinulle teksti.

Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos laitteessasi on edelleen ongelmia, toista vaiheet 1-4.

Tyhjennä välimuisti ja tiedot viestisovelluksessasi

Jos ongelma esiintyy edelleen tässä vaiheessa, sinun on ensin harkittava viestisovelluksen välimuistin tyhjentämistä. Jos se ei auta, palauta sovellus oletusasetukseen. Tämä poistaa kaikki viestisi, joten muista varmuuskopioida ne etukäteen, jos et halua menettää niitä.

Tyhjennä sovelluksen välimuisti seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
8. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Sovelluksen tietojen tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

iPhone-käyttäjä?

Jos kontaktilla, jolla sinulla on ongelmia, on iPhone, muista pyytää häntä tarkistamaan, lähetetäänkö viesti iMessagena. Jos sinulle lähetettävät viestit näkyvät sinisinä kuplina, se tarkoittaa, että hänen iPhone havaitsee puhelimesi käyttävän iMessagea. Ihannetapauksessa iOS-laitteet lähettävät viestejä automaattisesti tekstiviesteinä (vihreät kuplat), jos numeroa ei ole liitetty iMessageen. Joskus vika voi aiheuttaa sekaannusta. Tämä ei ole ongelma, mutta todennäköisemmin ongelma iOS-laitteessa.

Tai jos numerosi oli aiemmin sidottu iMessageen (esimerkiksi jos vaihdit iPhonesta Androidiin), sinun on ensin rekisteröitävä se. Opi kuinka rekisteröidä numero iMessagesta seuraamalla tämän linkin ohjeita.