Sisältö

• Vianmääritys Huawei Mate 10 Pron ohjelmisto-ongelmista
• Tietokoneen vianmääritys

Kun tietokone ei tunnistanut älypuhelinta heti, kun liitit sen tietokoneen USB-porttiin, se voi johtua puhelimen tai tietokonejärjestelmän ongelmasta. Tämä tarkoittaa tarvetta vianetsintään molemmissa laitteissa, ellei laitteistovaurioita ole syyllinen.

Tässä viestissä korostetaan sovellettavia kiertotapoja Huawei Mate 10 Pro -älypuhelimeen liittyvän ongelman ratkaisemiseksi, jota Windows-tietokone ei tunnista. Jos kohtaat saman ongelman yrittäessäsi käyttää ja hallita tietoja Huawei Mate 10 Pro -älypuhelimesta Windows-tietokoneellasi, nämä myöhemmät läpikäynnit saattavat auttaa sinua. Lue lisätietoja.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Vianmääritys Huawei Mate 10 Pron ohjelmisto-ongelmista

Kokeile seuraavia tapoja poistaa puhelimen ohjelmistovirheet, jotka saattavat estää tietokoneen pääsyn tietokoneeseen.

Ensimmäinen ratkaisu: Pehmeä nollaus / uudelleenkäynnistys Huawei Mate 10 Prolle.

Tämä voi auttaa poistamaan pienet puhelinjärjestelmän häiriöt, jotka ovat saattaneet aiheuttaa ongelmia ja estäneet puhelinta pääsemästä tietokonejärjestelmään. Näin tehdään pehmeä nollaus:

1. paina Virtanappi muutaman sekunnin ajan, kunnes valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
2. Valitse Virta pois napauta sitten OK.
3. Paina ja pidä painettuna 30 sekunnin kuluttua Virtanappi kunnes laite käynnistyy uudelleen.

Anna puhelimesi käynnistää uudelleenkäynnistys ja yritä kytkeä se takaisin tietokoneeseen alkuperäisellä USB-kaapelilla.

Toinen ratkaisu: Pyyhi välimuistiosio Huawei Mate 10 Prollasi.

Järjestelmävälimuisti tai vioittuneet puhelinjärjestelmän väliaikaiset tiedot voivat myös aiheuttaa ongelmia. Tämän tyhjentäminen edellyttää välimuistiosion pyyhkimistä. Näin se tehdään:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä Virtanappi ja Äänenvoimakkuuden lisäyspainike samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
3. Kun näet Huawei-logo, vapauta molemmat painikkeet. Sitten sinut ohjataan EMUI- tai Android Recovery -valikkoon muutamalla vaihtoehdolla.
4. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike vieritä kohtaan ja korosta Pyyhi välimuistiosion annetuista vaihtoehdoista.
5. Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
6. Odota, kunnes laite on pyyhkinyt välimuistiosion, ja kun se on valmis, Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt vaihtoehto korostetaan.
7. paina Virtanappi Vahvista ja käynnistä puhelin uudelleen.

Heti kun puhelin käynnistyy kokonaan, liitä se tietokoneen USB-porttiin ja tarkista, onko se jo tunnistettu. Muussa tapauksessa kokeile seuraavaa ratkaisua.

Kolmas ratkaisu: Ota USB-virheenkorjaustila käyttöön Huawei Mate 10 Prossa.

Android-laitteissa on joitain lisäominaisuuksia ja piilotettuja toimintoja. Yksi näistä ominaisuuksista on ns. USB-virheenkorjaustila. Se on yksi kehittäjävaihtoehdoista, joka voidaan ottaa käyttöön aina, kun puhelinta tietokoneeseen yritettäessä yhdistää. Voit käyttää tätä vaihtoehtoa Mate 10 Pro -älypuhelimellasi seuraavasti:

1. Napauta asetukset aloitusnäytöltä.
2. Selaa alaspäin ja napauta Puhelimesta.
3. Napauta Koontiversio useita kertoja, kunnes näet viestin, että olet nyt kehittäjä tai jotain vastaavaa. Se on vihje siitä Kehittäjävaihtoehdot ovat nyt käytössä puhelimessasi. Noudata seuraavia vaiheita ottaaksesi USB-virheenkorjaustilan käyttöön Huawei Mate 10 Prossa:
4. Palata takaisin asetukset valikossa. Sinun pitäisi nyt nähdä kehittäjäasetukset annetuista valikkovaihtoehdoista.
5. Napauta Kehittäjävaihtoehdot.
6. Napauta sitten USB-virheenkorjaus vaihtoehto ominaisuuden ottamiseksi käyttöön.

Tämän pitäisi antaa puhelimesi kommunikoida tietokoneen käyttöjärjestelmän kanssa ja tunnistaa se. Liitä puhelin tietokoneeseen mukana toimitetulla USB-kaapelilla, jotta voit tarkistaa, toimiiko se. Jos sitä ei vieläkään tunnisteta, tietokonejärjestelmässä saattaa olla jokin ongelma, joka on ratkaistava, jotta se pystyy tunnistamaan Huawei Mate 10 Pron muiden ulkoisten / USB-laitteiden joukosta.

ASIANTUNTIJAT:

• Kuinka korjata Huawei Mate 10 Pro, joka ei lähetä MMS-viestejä [Vianmääritysopas]
• Ylikuumentuneen Huawei Mate 10 Pron korjaaminen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Huawei Mate 10 Pro -älypuhelin, joka ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluja [Vianmääritysopas]
• Mitä tehdä, jos Huawei Mate 10 Pro-älypuhelin ei löydä SD-korttiasi (helpot vaiheet)

Tietokoneen vianmääritys

Edellä mainittujen menetelmien on oltava riittävän hyviä päästä eroon kaikista ohjelmistovirheistä, jotka estivät puhelinta muodostamasta yhteyttä tietokonejärjestelmään. Jos siis tietokoneesi ei vieläkään tunnista Huawei Mate 10 Pro -älypuhelinta, se on todennäköisesti ongelma tietokonejärjestelmässä. Voit kokeilla näitä kiertotapoja sulkeaksesi pois pienet ohjelmistovirheet taustalla olevista syistä.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä tietokone uudelleen (virtakierto).

Kuten älypuhelimet, tietokoneetkin tarvitsevat järjestelmän uudelleenkäynnistyksen aina, kun järjestelmä tai mikä tahansa ohjelma menee pieleen. Se voi auttaa virheellisten ohjelmien ja vioittuneen välimuistin tyhjentämisessä sisäisestä muistista, joka on saattanut heikentää järjestelmän suorituskykyä. Voit tehdä tavallisen uudelleenkäynnistyksen Käynnistä-valikon kautta. Näin:

1. Klikkaa Käynnistä / Windows-kuvake tehtävän kuoressa vasemmassa alakulmassa.
2. Klikkaa Teho icon.
3. Valitse sitten Uudelleenkäynnistää annetuista vaihtoehdoista.
4. Vaihtoehtoisesti voit napsauttaa hiiren kakkospainikkeella Käynnistä / Windows-kuvake, mene Sammuta tai kirjaudu ulos valitse sitten vaihtoehto Uudelleenkäynnistää.

Huomaa, että valikkovaihtoehdot vaihtelevat tietokoneen Windows-version tai käyttöjärjestelmän mukaan.

Toinen ratkaisu: Sammuta tai poista käytöstä tietokoneesi turvaohjelmisto.

Suojausohjelmistot, mukaan lukien palomuuri ja virustorjunta, voivat myös estää laitettasi pääsemästä tietokonejärjestelmään. Joten joko puhelimesi ei pysty muodostamaan yhteyttä tietokonejärjestelmään tai tietokone ei tunnista puhelinta. Virhekehotteet voivat vaihdella käyttämästäsi tietoturvaohjelmistosta riippuen.

Voit sulkea tämän pois yrittämällä poistaa käytöstä kaikki tietokoneeseesi asennetut palomuuri- tai virustentorjuntaohjelmat. Liitä sitten puhelin uudelleen pois päältä.

Jos haluat lisätietoja turvaohjelmiston käyttöoikeuksien ja asetusten poistamisesta käytöstä tai hallinnasta, ota yhteyttä ohjelman kehittäjään. Jos käytät Windowsin palomuuria, voit pyytää apua Microsoftin tuelta.

Kolmas ratkaisu: Päivitä, poista tai asenna USB-ohjaimet tietokoneellesi.

USB-ohjaimia tarvitaan yleensä, jotta tietokone voi lukea älypuhelimet. Nämä ohjaimet on asennettava tietokoneellesi, ennen kuin liität puhelimen. Se on kuin avain, jonka avulla tietokone voi tunnistaa puhelimesi muiden USB-laitteiden joukosta heti, kun se on kytketty USB-porttiin. Jotta tietokoneesi lukisi ja tunnistaisi Huawei Mate 10 Pro -puhelimesi, sillä on oltava tarvittava ohjain laitteen tukemiseksi. Voit tarkistaa ja hallita ohjaimia Windows-tietokoneellasi seuraavasti:

1. Klikkaa alkaa sitten mene Laitehallinta. Näyttöön tulee luettelo kaikista ohjaimista ja laitteista.
2. Valitse luettelosta Huawei Mate 10 Pron ohjain.
3. Laajenna luokkaa tarvittaessa löytääksesi älypuhelimesi nimen, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain vaihtoehto.

Jos haluat tietää tarkan laitteellesi tarvittavan ohjaimen, voit pyytää lisätietoja Huawei-tuesta tai käydä Huawei-ohjekeskuksessa ja etsiä luetteloa tuetuista ohjaimista, erityisesti Mate 10 Pro -laitteesta.

Jos tarvitset lisäohjeita edistyneempien vianmääritysmenetelmien suorittamiseen Windows-tietokoneellasi, ota yhteyttä Microsoftin tukeen tai tietokoneen valmistajan tukipalveluun. He opastavat sinut läpi tarvittavat vaiheet mahdollisten esteiden poistamiseksi ja lopulta, jotta Windows-tietokoneesi tunnistaa Huawei Mate 10 Pro -älypuhelimesi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.