Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S7: n jäätymisongelma, näyttö muuttuu itsestään mustaksi, akku tyhjenee nopeasti
• Tehtävä 2: Galaxy S7 käynnistyy uudelleen itsestään, ei lataa käyttöjärjestelmää normaalisti
• Tehtävä 3: Galaxy S7 edge ei käynnisty, ellei sitä ole kytketty laturiin

Odotetusti yhä useampi # GalaxyS7-käyttäjä lähettää meille hätäsignaaleja. Emme sano, että S7-laitteista on yhtäkkiä tullut ongelmallisia. Ei. Tarkoitamme, että tällä hetkellä on odotettavissa, että monet S7- ja S7-reunalaitteet ovat nyt yhden vuoden alussa, ja näin ollen monet virtaan ja käynnistykseen liittyvät ongelmat alkavat näkyä. Kuten tavallista, tämän viestin tarkoituksena on käsitellä joitain näistä asioista. Toivomme, että pidät siitä hyödyllisenä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S7: n jäätymisongelma, näyttö muuttuu itsestään mustaksi, akku tyhjenee nopeasti

Moi. Rakastan (d) Galaxy S7: täni, mutta yhtäkkiä se jumiutuu ilman näkyvää syytä (akun varaustaso 95%: sta 45%: iin) ja menee sitten mustalle näytölle (luulen, että se sammuu itsestään) noin 30 sekunnin kuluttua. Yritän kovia saappaita, pehmeitä saappaita ... kaikkea mitä voin ajatella ja silti mitään. Ensimmäisen kerran, kun se tapahtui, olin aikeissa viedä sen kauppaan, mutta kytkin sen vain kokeillakseni vielä kerran, ja se alkoi latautua, kun ison akun kuva näkyy. Sittemmin ymmärrän, että jos jätän sen hetkeksi ja annan akun tyhjentyä nollaan (mikä ei ole järkevää, koska näyttää siltä, ​​että se on kytketty pois päältä), voin sitten ladata ja käynnistää sen ongelmitta. Jos yritän ladata ennen kuin akku on tyhjentynyt, se ei näytä mitään. Tehdasasetusten palauttaminen ensimmäisen kerran, silti se tapahtui uudelleen. Se on nyt tapahtunut 5 kertaa! Olen vain onnekas, että minulla on vanhempi Nexus-puhelin, johon voin vaihtaa sim-kortin, joten en ole ilman puhelinta, kun se tyhjentää akkua. Mitään ideoita??? - MaryAnn

Ratkaisu: Hei MaryAnn. Jos tehdasasetusten palautus, joka on dramaattisin vianmääritys, jonka voit tehdä tässä tapauksessa, ei muuttanut ollenkaan mitään, ongelmaan on vain kaksi mahdollista syytä.

Yksi on mahdollisuus huonoon kolmannen osapuolen sovellukseen, jonka jatkat uudelleenasennusta tehdasasetusten palauttamisen jälkeen. Huonosti koodatut sovellukset eivät yleensä anna ilmeisiä vihjeitä siitä, että ne vaikuttavat muihin sovelluksiin tai palveluihin. Suosittelemme, että käynnistät puhelimen uudelleen vikasietotilaan ja tarkkailemme sitä vähintään 24 tuntia tai kunnes akun varaus laskee 100%: sta 0%: iin. Vikasietotila estää kolmansien osapuolten sovellusten ja palveluiden suorittamisen, joten se on hyvä tapa testata teoriaamme.

Jos ongelmaa ei esiinny laitteen ollessa vikasietotilassa, voit lyödä vetoa epäilystämme kohdealueesta. Tässä on ohjeet puhelimen uudelleenkäynnistämiseen vikasietotilaan:

1. Sammuta Galaxy S7.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Jos ongelma jatkuu, kun puhelin on vikasietotilassa, se tarkoittaa huonoa laitteistoa. Se voi olla viallinen akku, virhe virranhallintapiirissä tai muu tuntematon laitteistovika. Korjaa ongelma ottamalla yhteyttä Samsungiin ja antamalla heidän korjata tai vaihtaa se.

Tehtävä 2: Galaxy S7 käynnistyy uudelleen itsestään, ei lataa käyttöjärjestelmää normaalisti

Minulla on Galaxy S7 ja kaikki, mitä se haluaa tehdä, on käynnistää itsensä uudestaan ​​ja uudestaan, ja olen tehnyt kaiken vianetsinnässä, joka on lähetetty verkossa ongelman korjaamiseksi. No, puhelimeni ei vastaa mihinkään. Olen palauttanut valmistajan asetukset, tyhjentänyt välimuistin. se vain sammuttaa itsensä, käynnistyy sitten uudelleen ja sitten, kun Samsung-logo nousee ylös ja kuulet musiikkia T-Mobilesta, se antaa matalan surisevan äänen. Se tekisi tämän, mutta kestää vain tunnin tai lopettaa uudelleenkäynnistyksen ja kaikki palaa normaaliksi. nyt se kestää, kunnes puhelin kuolee. Mutta nyt se kuolee ja sitten lataan sen koko ajan ja kytken sen takaisin päälle, ja sitten palataan tekemään sitä, mitä se teki ennen uudelleenkäynnistystä itsestään uudestaan ​​ja uudestaan. Ja käännä se sisään ja saat uuden puhelimen, koska tuntuu siltä, ​​että se on juuri ammuttu? - Kelly

Ratkaisu: Hei Kelly. Tällaisessa asiassa voi esiintyä lukuisia tekijöitä, kuten huono kolmas osapuoli, huono sovelluksen / laiteohjelmiston koodaus tai toimintahäiriöinen laitteisto. Emme tiedä laitteesi koko historiaa, joten emme voi kertoa, mitä tällä hetkellä voi tapahtua. Jos et kuitenkaan ole vielä yrittänyt pyyhkiä sitä tehdasasetusten palauttamisella, suosittelemme, että teet sen nyt. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoista Smart Switchillä.
2. Sammuta Samsung Galaxy S7.
3. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
4. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
6. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
7. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
8. Korosta nyt vaihtoehto Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot käyttämällä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
9. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
10. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Muista, että tehdasasetusten palauttaminen voi tehdä vain niin paljon. Pohjimmiltaan se on ohjelmistoratkaisu, ja se voi korjata vain ohjelmistoihin liittyvien ongelmien aiheuttamat ongelmat. Jos mikään ei muutu laitteen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen tai jos et pysty suorittamaan koko master-reset-toimenpidettä aluksi ollenkaan, voit olettaa, että jossain on laitteistohäiriö. Monissa samankaltaisissa tilanteissa rikkoutunut virranhallinta-IC on syyllinen. Tämä tarkoittaa, että tarvitset koulutetun teknikon tarkastelemaan laitetta sen korjaamiseksi. Tästä syystä kannattaa ottaa yhteyttä Samsungiin tuen saamiseksi.

Tehtävä 3: Galaxy S7 edge ei käynnisty, ellei sitä ole kytketty laturiin

S7 Edge -laitteeni sammutettiin ja ei enää käynnisty, kunnes täysi akku tyhjenee. Sitten minun täytyy liittää laturi ja se näyttää latautuvan. Tämän jälkeen voin käynnistää matkapuhelimen, mutta muutamassa minuutissa se taas murisee tai pysäyttää näytön ja sammuu. Olen kokeillut kaikkia menetelmiä, vikasietotila, palautustila, perusasetusten palautus, mutta mikään ei toimi. Aikaisemmin se käytti uudelleenkäynnistystä ja toimisi muutaman tunnin tai päivän ja sitten sama. Se on takuun ulkopuolella. - Asif sanoi

Ratkaisu: Hei Asif. Yritä nähdä, onko käynnistyslataimen päivittämisellä merkitystä. Bootloader käyttää eri koodia (muu kuin Android), joka valmistelee järjestelmän ennen Androidin lataamista. Yleensä, jos käynnistyslataaja vioittuu, se voi saada puhelimen jumittumaan käynnistyslokeroon, aivan kuten mitä laitteellasi tapahtuu tällä hetkellä. Aivan kuten muutkin kokeilemasi ratkaisut, se vaikuttaa vain puhelimesi ohjelmistoon. Jos se ei toimi tai et pysty suorittamaan vilkkumista lainkaan, se tarkoittaa, että ongelman aiheuttaa viallinen laitteisto. Tätä varten haluat korjata tai vaihtaa puhelimen.

Alla on ohjeet Samsung-laitteen, kuten Galaxy S7 -reunan, käynnistyslataimen flash-vaiheista. Tarkat vaiheet tietylle puhelinmallillesi voivat olla hieman erilaiset kuin alla olevat, joten muista tehdä joitakin tutkimuksia. Oppaamme on tarkoitettu vain esittelytarkoituksiin.

1. Etsi puhelimesi mallille oikea laiteohjelmisto ja lataa se. Varmista, että valitset oikean. Sen pitäisi olla sama tarkka laiteohjelmisto, joka toimi aiemmin laitteellasi. Oletamme, että luet luettelon laiteohjelmistoversiosta jonnekin. Jos et ottanut sitä huomioon aiemmin, voit valita väärän. Kuten ehkä tiedät nyt, väärän laiteohjelmiston käyttö voi aiheuttaa komplikaatioita niin onnea siinä.
2. Oletetaan, että olet tunnistanut oikean laiteohjelmiston. Sitten haluat ladata sen tietokoneellesi. Laiteohjelmistotiedostossa tulisi olla joukko tiedostoja, kuten AP_, BL_, CSC_ jne.
3. Etsi tiedosto, joka alkaa tarralla BL; tämän pitäisi olla tämän laiteohjelmiston vastaava käynnistyslataustiedosto. Kun olet tunnistanut käynnistyslataustiedoston, kopioi se tietokoneen työpöydälle tai mihin tahansa muuhun kansioon, johon pääset helposti.
4. Jatka loput vilkkutoiminnot käyttämällä Odin-ohjelmaa.
5. Napsauta Odinissa BL-välilehteä ja varmista, että käytät aiemmin tunnistamaasi käynnistyslataustiedostoa.
6. Varmista nyt, että ”Device Added” -tila ja sen “ID: COM box” ovat muuttuneet sinisiksi, ennen kuin painat START-painiketta. Tämä käynnistää puhelimesi käynnistyslataimen vilkkumisen.
7. Käynnistä puhelin uudelleen, kun toimenpide on valmis.