Sisältö

• Samsung Galaxy S7 Edge muuttui mustaksi järjestelmän päivityksen jälkeen
• Samsung Galaxy S7 Edge ei käynnisty laiteohjelmiston päivityksen jälkeen

• Lue ymmärrä syy, miksi premium-laite, kuten #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), joka käyttää uusinta Android #Nougat -laiteohjelmistoa, voi reagoida yhtäkkiä ja mustalla näytöllä. Opi myös oppimaan puhelimen vianmääritys, jos näin tapahtuu sinulle.

Ongelmien karttoittaminen: Voit tehdä tämän ongelman vianmäärityksessä viisi yksinkertaista vaihetta, ja ne ovat seuraavat:

Vaihe 1: Käynnistä S7 Edge uudelleen pakotetusti

Järjestelmä on saattanut kaatua pian uuden laiteohjelmiston asentamisen jälkeen. Yleensä puhelin käynnistyi uudelleen päivityksen jälkeen ja saattaa olla, että siinä vaiheessa järjestelmä havaitsi jostain syystä virheen ja laukaisi kaatumisen, mikä usein jättää laitteen reagoimatta mustalla näytöllä. Olettaen, että ongelma on niin yksinkertainen kuin tämä, se voidaan korjata pakotetulla uudelleenkäynnistyksellä - pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 15 sekunnin ajan, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen. Jos se pysyi mustana ja ei reagoi, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Lataa puhelin ja pakota uudelleenkäynnistys kytkettynä

Olemme vielä täysin sulkeneet pois mahdollisuuden kaatua järjestelmään. Joten yritä ladata puhelinta muutaman minuutin ajan ja tee pakotettu uudelleenkäynnistys vielä kerran, mutta tällä kertaa puhelimen ollessa kytkettynä. Akku on saattanut olla tyhjä, ettei puhelin pysty enää käynnistämään komponenttejaan, vaikka se olisi .

Vaihe 3: Yritä käynnistää se vikasietotilassa

Jos kaksi ensimmäistä vaihetta epäonnistui, on aika tutkia, että ehkä ongelma johtuu joistakin sovelluksista, jotka alkoivat kaatua Nougatin asennuksen jälkeen. Yhteensopivuusongelmat tekevät tämän usein ja voivat johtaa vakaviin suorituskykyongelmiin, kuten tämä. Näin käynnistät S7 Edgen turvallisessa tilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Jos puhelin käynnistyy onnistuneesti tässä tilassa, selvitä sitten mikä sovellus aiheuttaa ongelman ja tyhjennä sitten välimuisti ja tiedot tai poista se suoraan.

Vaihe 4: Yritä käynnistää se palautustilassa

Jos et pysty tuomaan puhelinta käynnistymään vikasietotilassa, yritä käynnistää se palautustilassa, koska jos onnistut, voit tehdä pari asiaa. Käynnistä S7 Edge tässä tilassa seuraavasti:

1. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

Jos se onnistuu, voit yrittää pyyhkiä ensin välimuistiosion, ja jos se epäonnistuu, Master Reset on tarpeen.

Vaihe 5: Soita tekniseen tukeen

Vianetsinnän osalta olet tehnyt turhaan sen, mitä sinun on tehtävä tämän puhelimen omistajana. Siksi on aika antaa teknikon hoitaa ongelma puolestasi. Ehkä laiteohjelmisto on asennettava uudelleen tai siinä voi olla vakavampi ongelma. Lisätestit ovat välttämättömiä, etkä voi tehdä näitä asioita yksin.

Samsung Galaxy S7 Edge muuttui mustaksi järjestelmän päivityksen jälkeen

Ongelma: Moi! Minulla on Galaxy S7 Edge 5 kuukautta ja koska ostin laitteeni, minulla ei ole siinä ongelmia. Mutta kun olen päivittänyt laiteohjelmiston, ilmenee ongelma, jossa näyttö muuttui tyhjäksi tai mustaksi. Käynnistyin uudestaan ​​ja se toimii jonkin aikaa, mutta muutaman tunnin kuluttua ongelma ilmenee uudelleen. Käynnistyin uudelleen useita kertoja olettaen, että laite palaa normaaliksi, mutta toistaiseksi näyttö on edelleen musta eikä minulla ole aavistustakaan kuinka korjata se. Voitteko auttaa minua ongelmassani? Kiitos jo etukäteen!

Ratkaisu: Hei! Jos meidän on tutkittava oireesi, jota laitteesi osoittaa, on vaikea määrittää, onko laitteessa laiteohjelmisto- tai laitteisto-ongelma. Jos puhelin putosi tai kastui veteen, se on selkeä osoitus siitä, että kyseessä on laitteisto-ongelma. Mutta jos näyttö muuttui mustaksi sinisestä, se voi olla laiteohjelmistohäiriö.

Ladatut sovellukset voivat myös olla yksi tekijöistä, jotka estävät näytön heräämisen päivityksen jälkeen. Koska on vaikea määrittää, mikä on ongelman aiheuttaja, on parasta eristää ongelma suorittamalla alla olevat ohjelmiston vianmääritysohjeet. Tässä on menettelytavat, jotka sinun tulisi tehdä:

Vaihe 1: Yritä tarkistaa, onko akussa vika

Ennen kuin päätät päätelmään, sinun on tarkistettava, onko akku viallinen vai ei. Suurimman osan ajasta viallinen tai tyhjä akku voi olla syy siihen, että laite ei voinut käynnistyä kokonaan. Tarkista se yrittämällä liittää puhelin laturiin ja antaa sen latautua 15-20 minuuttia ja tarkkailla, vilkkuuko näytön yläpuolella oleva LED. Tämän menetelmän avulla tarkistat myös, kulkeeko sähkövirta täydellisesti laitteen piirissä. 15-20 minuutin kuluttua ja vieläkään vastaamatta, todennäköisesti akku on viallinen tai laitteessa on laitteisto-ongelma. Tässä tapauksessa voit tuoda puhelimesi lähimpään kauppaan ongelman korjaamiseksi.

Vaihe 2: Pakko Käynnistä Samsung Galaxy S7 Edge uudelleen

Jos laite latautuu, on mahdollista, että järjestelmän häiriö laukaisi ongelman. Käynnistämällä väkisin puhelimen laiteohjelmisto päivittyy, pidä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna 10-15 sekuntia ja odota, kunnes laite käynnistyy uudelleen. Jos näyttö ei vieläkään pysty heräämään, on aika siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: On mahdollista, että kolmannen osapuolen sovellukset laukaisevat ongelman

Johdonmukaisuuksia voi esiintyä ajoittain, ja niitä voivat aiheuttaa muun muassa kolmannen osapuolen sovellukset. Siksi on välttämätöntä käynnistää puhelimesi kaikkien kolmansien osapuolten sovellusten ollessa poissa käytöstä, ja voit tehdä sen käynnistämällä sen vikasietotilassa. Tämä ei korjaa ongelmaa, mutta antaa sinulle varmasti yleiskuvan siitä, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta vai ei. Jos se onnistuu, seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on löytää ongelman aiheuttava sovellus ja poistaa se sitten. Ei ole mitään järkeä käyttää sovellusta, joka aiheuttaa vakavia suorituskykyongelmia.

Vaihe 4: Yritä nostaa puhelin palautustilaan

Jos se onnistuu, voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion, koska vioittuneet järjestelmän välimuistit voivat myös aiheuttaa tällaisen ongelman. Jos se ei kuitenkaan korjaa ongelmaa, suosittelen, että jatkat Master Reset -toimintoa. On suuri mahdollisuus, että se korjaa ongelman, mutta kiinni on, että menetät kaikki tärkeät tiedostosi ja tietosi.

Kuinka pyyhkiä välimuistiosio S7 Edgessä

1. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
4. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
5. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
6. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
8. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Kuinka hallita Galaxy S7 Edgen palauttaminen

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Samsung Galaxy S7 Edge ei käynnisty laiteohjelmiston päivityksen jälkeen

Ongelma: Hyvää päivää! Ostin Samsung Galaxy S7 Edgen 7 viikkoa sitten ja rakastan sitä siitä lähtien, kun minulla ei ole mitään ongelmia. Mutta tällä viikolla sain viestin, jonka mukaan minun on ladattava päivitys, joten ladasin sen ongelmitta Wifi-verkon kautta. Mutta useiden päivien kuluttua laite kuoli eikä minulla ole aavistustakaan, miksi näin tapahtuu puhelimessani. En pudottanut laitettani tai kastunut, mutta miksi näyttöni ei pysty käynnistymään? Onko sinulla ehdotuksia ongelmasta?

Ratkaisu: Ensimmäinen asia, joka sinun pitäisi tehdä, on ladata laitetta 15-20 minuuttia ja tarkkailla, vastaako laite. Laitteen akku on tarkistettava varsinkin, jos et ole varma, onko se täysin ladattu vai ei. Jos laite reagoi muutaman minuutin latauksen jälkeen, akku on kunnossa ja se on todennäköisesti järjestelmän häiriö aiheuttanut ongelman. Tässä tapauksessa, kun olet kytketty laturiin, voit pitää virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna 10-15 sekunnin ajan ja odottaa, kunnes laite käynnistyy. Jos näyttö pysyy kuitenkin mustana, laiteohjelmisto on ehkä vioittunut. Voit yrittää poistaa Galaxy S7 Edgen välimuistiosion, koska se saattaa olla vanhentunut eikä laite enää tunnista niitä ja aiheutti laiteohjelmiston kaatumisen. Tämä on, jos voit tuoda puhelimen käynnistymään onnistuneesti palautustilassa. Jos ei, soita sitten tekniseen tukeen ja sovi tapaaminen teknikon kanssa, jos mahdollista.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.